Přijetí postupů přípravy platforem znamená přechod z neformálního a nekonzistentního používání sdílených platforem a schopností na koordinovanější, standardizované a participativní přístupy v celé organizaci. Tento článek popisuje fáze přijetí a zaměřuje se na to, jak mohou organizace zjišťovat, vybírat a efektivně využívat služby, nástroje a technologie k vytvoření soudržného a efektivního vývojového prostředí platformy.
Mezi prioritní oblasti patří zjišťování, výběr a používání služeb, nástrojů a technologií.
Přijetí sdílených platforem a možností je občasné a nekonzistentní. Pro volbu a integraci požadovaných služeb a technologií neexistuje žádná strategie ani pokyny pro celou organizaci. Jednotlivé týmy můžou použít postupy platformy ke zlepšení vlastních procesů, ale v organizaci neexistuje žádné koordinované úsilí ani standardizace. Tato úroveň přijetí nemá koherentní přístup. Organizace s tímto přístupem se domnívají, že externí nástroje jsou efektivnější než interní nástroje.
Objevujte služby, nástroje a technologie: Nástroje a možnosti se objevují neformálně, často prostřednictvím slov nebo náhodných setkání.
Zvolte služby, nástroje a technologie: Technické týmy nezávisle volí a integrují služby a technologie na základě jejich konkrétních potřeb.
Používejte služby, nástroje a technologie: Technické týmy udržují své vlastní skripty, nástroje a procesy jedinečné pro jejich konkrétní kontext a potřeby.
Pověřil
Organizace uznává hodnotu sdílených platforem a schopností a snaží se je podporovat a rozvíjet. Interní direktivy incentivizují nebo dokonce vyžadují použití služeb sdílených platforem v některých případech použití. Některé produktové týmy používají funkce platformy více než jiné; funkce pokrývají typické případy použití v organizaci, ale ne neobvyklé případy použití. Je obtížné přidat tyto odlehlé hodnoty na společnou platformu.
Zjišťování schopností uživatelů a jejich použití je nekonzistentní; Je možné, že uživatel v produktovém týmu nezjišťuje podporovanou funkci, pokud ji tam nenasměruje tým platformy.
Objevte služby, nástroje a technologie: Technické týmy musí hledat pokyny pro tým platformy, aby používaly konkrétní nástroje a možnosti. Tyto pokyny se mohou projevit v interní dokumentaci nebo direktivách pro celou organizaci.
Volba služeb, nástrojů a technologií: Technické týmy můžou spoléhat na neformální diskuze s týmem platformy a zvolit a integrovat spravované služby a technologie. Technické týmy si vybírají a integrují ověřené služby a technologie, pokud splňují jejich konkrétní potřeby.
Používejte služby, nástroje a technologie: Procesy jsou založené na standardech, které tým platformy vytváří, ale technické týmy je nemůžou snadno rozšířit, pokud přesně nevyhovují jejich potřebám. Technické týmy buď nepoužijí standard s mandátem, nebo ho používají, ale nejsou s konečným výsledkem spokojeny.
Inzerovaný
Organizace aktivně podporuje možnosti platformy tím, že jasně komunikuje o výhodách a konkrétních případech použití, které odpovídají potřebám týmu. Tým platformy úzce spolupracuje s technickými týmy, nejen s cílem zdůraznit tyto výhody, ale také usnadnit porovnání výkonu a nastavení cílů prostřednictvím nástrojů, jako jsou přehledy výkonnostních metrik a ukazatele správy služeb (SMI). Vysoce kvalitní podpůrné služby jsou poskytovány, aby se snížily provozní režie a platforma byla atraktivní možností pro produktové týmy.
I přes tyto snahy ale některé týmy můžou při migraci svých služeb na platformu stále vnímat nízkou návratnost investic, což jim znesvědčuje přechod od zavedených rutin a postupů. Kromě toho organizace čelí složitým úkolům vyvážit snížení technického dluhu s probíhající nutností migrovat služby na platformu. Když tyto překážky přeložíte, vyžaduje nepřetržitý zapojení a podporu od týmu platformy, aby se zajistilo, že se návrh platformy v hodnotě přezonuje se všemi týmy v celé organizaci.
Objevte služby, nástroje a technologie: Běžná platforma zveřejňuje funkce, které pokrývají typické případy použití pro organizaci. Technické týmy zjišťují možnosti platformy prostřednictvím direktiv týmu platformy.
Volba služeb, nástrojů a technologií: Tým platformy spolupracuje s technickými týmy a podporuje výběr možností platformy.
Používejte služby, nástroje a technologie: Problémy a řešení související s používáním služeb, nástrojů a technologií se sdílejí prostřednictvím neformálních komunit praxe v organizaci. Například jmenovat zástupce nebo šampiony v rámci vývojových týmů, aby podporovaly použití těchto schopností.
Řízený hodnotami
Uživatelé v produktových a servisních týmech se rozhodnou používat platformy a jejich schopnosti z důvodu jasné hodnoty, kterou poskytují při snižování kognitivního zatížení produktových týmů a zároveň poskytují služby s vyšší kvalitou podpory. Dokumentace a ergonomická rozhraní umožňují uživatelům produktového týmu rychle zřizovat a používat funkce platformy. Uživatelé volí interní implementace platforem oproti alternativám, jako je vývoj schopností samotných nebo nábor poskytovatelů.
Objevte služby, nástroje a technologie: Technické týmy aktivně komunikují s platformou, aby objevily řadu funkcí – samoobslužné uživatelské prostředí.
Zvolte služby, nástroje a technologie: Technické týmy používají platformu k vyhledání řešení technických požadavků. Platforma popisuje hodnotu nabízenou jednotlivými možnostmi a řídí volby provedené technickými týmy.
Používání služeb, nástrojů a technologií: Použití funkcí platformy je plně podporováno platformou prostřednictvím šablon, fóra podpory, dokumentace atd.
Participativní
Uživatelé z produktových týmů dále investují do možností platformy tím, že se připojí k ekosystému a vrátí se k němu. Některé příspěvky zlepšují a opravují stávající možnosti; ostatní zavádějí nové funkce a možnosti pro řešení nových případů použití. Procesy a služby jsou definovány a umožňují uživatelům identifikovat požadavky a koordinovat příspěvky mezi několika produktovými a platformovými týmy. Nové funkce se publikují prostřednictvím konzistentních rozhraní a portálů a s kompletní dokumentací a standardní správou verzí.
Objevujte služby, nástroje a technologie: Vývojáři a interní zástupci vytvářejí a podporují interní komunitu uživatelů, která rozšiřuje vlastnictví platformy na přispěvatele týmů aplikací a služeb.
Zvolte služby, nástroje a technologie: Technici platformy se účastní plánování produktového týmu, aby se dozvěděli o požadavcích a navrhli stávající možnosti.
Používejte služby, nástroje a technologie: Technické týmy jsou schopny přispívat k opravám, funkcím a zpětné vazbě pro funkce platformy. Technické týmy generují žádosti o přijetí změn s požadovanými rozšířeními a účastní se kontrol.