Jak zrušit vztah s prodejcem a zákazníkem v Partnerském centru
Příslušné role: Agent pro správu | Prodejní agent
Tento článek popisuje, jak odebrat vztah prodejce se zákazníkem v Partnerském centru.
Přímí partneři nebo nepřímí poskytovatelé: Pokud už nepracujete se zákazníkem, můžete tento vztah odebrat v Partnerském centru. Nepřímí prodejci nemůžou odebrat vztahy se zákazníkem; Musí to provést prostřednictvím nepřímého poskytovatele.
Odeberte vztah s prodejcem
Důsledky
Odebrat vztah s prodejcem:
- Zákazník se odebere z vašeho seznamu zákazníků v Partnerském centru.
- Odebere vás ze seznamu dostupných kontaktů podpory pro zákazníka.
- Odebere oprávnění správce delegování pro zákazníka, pokud je to možné.
- Nebudete pro zákazníka moct provádět další nákupy.
Poznámka:
Zásady zrušení pro softwarová a sedadlová předplatná nového obchodního modelu zabraňují zrušení mimo 7denní lhůtu pro zrušení. Přítomnost vztahu prodejce zákazníka ale nebrání zákazníkovi v transakci prostřednictvím jiného nákupního kanálu nebo partnera. Kromě toho ponechání vztahu prodejce bez opakované fakturace nemá vliv na povinnost partnera v souvislosti se zákazníkem. V takovém případě může zákazník odebrat veškerá delegovaná oprávnění správce prostřednictvím portálu Správa Microsoftu 365 nebo webu Azure Portal.
Požadavky
- Pozastavení starších předplatných
- Zrušení odběrů NCE
- Zrušení jakékoli rezervované instance Azure nebo plánu Úspory v Azure
- Zrušení jakýchkoli nákupů softwaru
- Zrušení předplatných SaaS z Marketplace
Poznámka:
U pozastavených předplatných NCE budou partneři nadále účtováni. Předplatné NCE musí být zrušeno, aby byl odstraněn prodejní vztah. U pozastavených starších předplatných nebude transakční partner fakturován. Během pozastavení předplatného budou mít správci nadále přístup k datům a vlastnostem služeb, ale uživatelé zákazníků ztratí přístup k souborům a službám. Zákazníci můžou znovu získat přístup k předplatnému, pokud partner podle svého uvážení znovu aktivuje předplatné.
Odeberte vztah s prodejcem
Pokud chcete odebrat vztah prodejce, postupujte následovně:
V Partnerském centru přejděte na Zákazníky a vyberte zákazníka.
Vyberte účet.
Vyberte Odebrat vztah prodejce.
Poznámka:
Pokud jsou některá předplatná stále aktivní, odkaz Odebrat vztah prodejce bude neaktivní.