Řídicí panel uchovávání informací zákazníka
Tento článek popisuje řídicí panel uchovávání informací o zákaznících v Partnerském centru. Tento řídicí panel zobrazuje informace o zachovaných zákaznících, včetně nabídek výkonu, cenných zákazníků a měsíčních zobrazení kohorty, které jsou uvedeny v grafickém a ke stažení. V současné době je k dispozici pouze pro nabídky virtuálních počítačů.
Následující obrázek znázorňuje časovou osu využití nabídky dvou zákazníků a představuje koncept dnů uchovávání (den 0, den 1, ... Den n). Den uchovávání je normalizovaný koncept, což znamená, že zákazník 1 může začít svou cestu k využití 1. ledna (absolutní datum) a zákazník 2 může začít 1. března (absolutní datum). Každé konkrétní datum se stále označuje jako normalizované "Den 0" pro zákazníka 1 i 2. Stejná konvence se rozšiřuje i na ostatní zákazníky. Následující obrázek znázorňuje využití zákaznických nabídek v čase:
Poznámka:
Tato funkce je nyní dostupná jenom pro nabídky virtuálních počítačů. Zahrnuje data pro zkušební i placené nabídky virtuálních počítačů. Filtry pro analýzu uchovávání informací pro zkušební verzi a placené zákazníky budou k dispozici na řídicím panelu do června 2022.
Řídicí panel používá 18 měsíců dat před aktuálním datem systému k vykreslení různých widgetů a měsíčního zobrazení kohorty. Nezpracovaná data pro tyto widgety je také možné stáhnout nebo získat přístup prostřednictvím programového přístupu k rozhraní API.
Přístup k řídicímu panelu uchovávání informací zákazníka
Přihlaste se k Partnerskému centru.
Na domovské stránce vyberte dlaždici Přehledy .
V nabídce vlevo vyberte Přehledy z Marketplace.
Prvky řídicího panelu Uchovávání informací zákazníka
Následující části popisují, jak používat řídicí panel pro uchovávání informací zákazníka a jak číst data.
Stáhnout
Pokud chcete stáhnout data pro tento řídicí panel, vyberte v levém horním rohu stránky možnost Stáhnout jako PDF ze seznamu Stáhnout .
Případně můžete přejít na řídicí panel Stažené soubory a stáhnout sestavu.
Sdílení
Pokud chcete sdílet data widgetů řídicího panelu e-mailem, v horní nabídce vyberte Sdílet.
V zobrazeném dialogovém okně zadejte e-mailovou adresu příjemce a zprávu. Pokud chcete sdílet adresu URL sestavy, vyberte tlačítko Kopírovat odkaz nebo Sdílet do Teams . Pokud chcete pořídit snímek dat grafů, vyberte tlačítko Kopírovat jako obrázek .
Co je nového
Pokud se chcete dozvědět o změnách a vylepšeních provedených na řídicím panelu, vyberte Co je nového. Zobrazí se boční panel Co je nového .
Informace o aktualizaci dat
Pokud chcete zobrazit zdroj dat a podrobnosti o aktualizaci dat, například frekvenci aktualizace dat, vyberte tři tečky a pak vyberte podrobnosti aktualizace dat.
Poznámka:
Maximální latence pro generování sestav dat je 48 hodin.
Máte zpětnou vazbu
Pokud chcete poskytnout okamžitou zpětnou vazbu k sestavě nebo řídicímu panelu, vyberte tři tečky a pak vyberte odkaz Získat zpětnou vazbu?
Zadejte svůj názor v dialogovém okně, které se zobrazí.
Poznámka:
Snímek obrazovky se nám automaticky pošle s vaší zpětnou vazbou.
Filtry pro kategorii a nabídku marketplace
V seznamu Kategorií vyberte kategorii pro nabídku a pak vyberte jednu z vašich nabídek ze seznamu nabídek Marketplace.
Poznámka:
Tato analýza je aktuálně k dispozici na úrovni nabídky, nikoli na úrovni plánu nabídky.
Členitost analýzy uchovávání informací
Výběrem časového rozsahu můžete analyzovat uchovávání zákazníků po dnech, týdnech a měsících. Tato analýza používá 18 měsíců dat o využití před aktuálním systémovým datem k výpočtu uchovávaných zákazníků a skóre uchovávání v denních, týdenních a měsíčních zobrazeních.
Zachování zákazníků
Tento widget zobrazuje počet uchovávaných zákazníků v konkrétním dni (den 0, den 1, den 2, ..., den n) po prvním využití nabídky. Data o využití nabídek zákazníků se považují za časový rozsah 45 až 18 měsíců před aktuálním dnem. Zobrazte využití v konkrétních dnech na cestě k využití nabídky, abyste pochopili, kde se většina zákazníků stává neaktivním nebo neaktivním.
Přehledy widgetů
- Přehledy zaznamenávají nasazená data o využití virtuálních počítačů agregovaná nad fakturovaným účtem zákazníků.
- Data o využití se průběžně normalizují za posledních 18 měsíců a aktualizují se každý den.
- Total představuje počet zákazníků normalizovaný v den 45 použití nabídky kategorie.
- Najetí myší na spojnicový graf zobrazí počet zákazníků za konkrétní dny od prvního použití.
Výběrem tří teček (tři tečky) zkopírujte obrázek widgetu a stáhněte obrázek jako .PDF.
Výkon nabídky podle kategorie
Tato část ukazuje výkon vybrané nabídky v porovnání s jinými nabídkami ve stejné vybrané kategorii v seznamu. Porovná skóre uchování nabídek v den 45 v kategorii a přiřadí pořadí. Nabídky s vyšším skóre uchovávání informací jsou seřazené výš než jiné nabídky. Pokud se nějaké skóre uchovávání shoduje, počet zákazníků v den 0 přeruší vazbu.
Levá část widgetu obsahuje informace o aktuálním pořadí, nabídku podle vybrané časové intervaly (den, týden, měsíc) a změna pořadí nabídek na základě poslední aktualizace dat. Total offers shows the count of all offers under the selected category, including offers from all partners in the marketplace with an offer listed under the selected category. Celkový počet zákazníků označuje počet všech zákazníků z těchto celkových nabídek.
Pravá část widgetu vykreslí čáru mezi počtem nabídek na ose Y proti skóre uchování (v den 45) samostatných intervalů na ose X. Následující příklad ukazuje, jak číst výkon nabídky podle widgetu kategorií.
Příklad – Pokud vyberete testovací nabídku Contoso uvedenou v kategorii Úložiště , bude nabídka aktuálně seřazena mezi 125 nabídek z celkového počtu 608 nabídek na marketplace v kategorii úložiště. Vaše nabídka má skóre uchování 0,4 vypočítané v den 45 zákazníků, kteří používají testovací nabídku Společnosti Contoso, což znamená, že vybraná nabídka by zachovala pouze 40 % zákazníků, kteří tuto nabídku použili za posledních 18 měsíců. Skóre uchovávání pro všechny nabídky marketplace v kategorii Úložiště má průměrné skóre 0,19 a medián skóre 0,10.
Pořadí nabídek, které označuje relativní výkon nabídky, se od poslední aktualizace dat u všech partnerů na marketplace proklouzlo o 9. Když najedete myší na spojnicový graf, zobrazí se počet nabídek marketplace v různých skóre uchování na ose X. V tomto příkladu má 72 nabídek skóre uchování 0,2. Celkový počet nabídek (608) je součet všech počtů nabídek (osa Y) na spojnicovém grafu v různých intervalech skóre uchování (osa X).
Analýza na denní úrovni
Výběrem tří teček (tři tečky) zkopírujte obrázek widgetu a stáhněte agregovaná data widgetu jako . Soubor CSV a stáhněte si obrázek jako .PDF.
Týdenní analýza na úrovni
Poznámka:
Vyšší skóre uchovávání udává, že vaše nabídka funguje dobře v kategorii marketplace. Nižší skóre uchování a relativní pořadí nabídek značí, že nabídka vyžaduje vaši pozornost.
Přehledy widgetů
- Skóre uchovávání je poměr uchovávaných zákazníků v den 45 až 0.
- Pořadí představuje relativní pořadí nabídky v kategorii na základě skóre uchování v den 45.
- Spojnicový graf vykreslují skóre uchování na ose X a celkové nabídky na ose Y.
- Celkové nabídky a celkové hodnoty zákazníků jsou určené pro vybranou kategorii Azure Marketplace.
- Svislá čára zobrazuje skóre uchování za den 45 vybrané nabídky a její relativní výkon s jinými nabídkami.
Denní uchovávání
Tento widget zobrazuje skóre uchovávání nabídek v různých dnech využití zákazníka a testuje ho agregovaným skóre uchováváním všech nabídek uvedených ve vybrané kategorii. To ukazuje, jak dobře vaše nabídka funguje a umísťuje mezi dalšími nabídkami:
- Dobré – skóre uchovávání nabídek je nad srovnávacím testem kategorie
- Neutrální – skóre uchovávání nabídek se rovná srovnávacímu testu kategorie
- Špatné – skóre uchovávání nabídek je nižší než srovnávací test kategorie.
Křivka uchování poskytuje představu o hlavních kontrolních bodech, ve kterých může zákazník přestat používat vaši nabídku. Tyto informace vám pomůžou zachovat stávající, neaktivní nebo neaktivní zákazníky.
Přehledy widgetů
- Tabulka zobrazuje skóre uchování nabídky vzhledem k ostatním nabídkám ve vybrané kategorii v různých normalizovaných dnech.
- Seřaďte podle skóre uchování srovnávacích testů nabídek a kategorií.
- Najeďte myší na pruhový graf a zobrazte počet zachovaných zákazníků za určité dny.
- Najeďte myší na spojnicový graf a zobrazte skóre uchovávání informací pro konkrétní dny.
Výběrem tří teček (tři tečky) widget zkopírujte jako obrázek, stáhněte si agregovaná data widgetu jako . Soubor CSV a stáhněte si obrázek jako .PDF.
Zákazníci
Tento widget používá využití nabídek a vygenerované výnosy k identifikaci hodnoty uchovávaných a neaktivních zákazníků. Tyto informace použijte k tomu, aby se zákazníci mohli spojit s delší dobou, aby znovu aktivovali využití své nabídky.
Přehledy widgetů
- Vyberte rozevírací seznam Normalizovaný den, abyste zkontrolovali zachování a neaktivní zákazníky.
- Přepněte mezi kartami Zachování a Neaktivní a analyzujte informace o zákaznících.
- Výnosy vygenerované (USD) se kumulují do doby, než se v rozevíracím seznamu vybere zachovaný den.
- Výnosy generované za den (USD) jsou výnosy pro konkrétní den vybraný v rozevíracím seznamu.
- Seřaďte podle potřeby různé sloupce.
Zobrazte další stránky dat pomocí odkazů na stránky v pravém dolním rohu.
Zachování informací o zákazníci
Výběrem tří teček (tři tečky) zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako . Soubor CSV a stáhněte si obrázek jako .PDF.
Neaktivní informace ozákazch
Výběrem tří teček (tři tečky) zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako . Soubor CSV a stáhněte si obrázek jako .PDF.
Aktivní zákazníci
Tento widget zobrazuje celkový počet aktivních nebo uchovávaných zákazníků na základě počtu použitých nabídek marketplace. Skládaný pruhový graf kategorizuje a zobrazuje různé dny, po které zákazník uchovává nabídku.
Přehledy widgetů
- Nabídky pro každého zákazníka jsou na ose X a počet aktivních zákazníků je na ose Y.
- Barevný pruh představuje různé kbelíky aktivních nebo uchovávaných zákazníků.
- Když najedete myší na graf, zobrazí se počet aktivních zákazníků v různých dnech.
Výběrem tří teček (tři tečky) zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako . Soubor CSV a stáhněte si obrázek jako .PDF.
Doporučení
Zobrazí se další kroky. Výběrem tlačítka Klikněte sem otevřete stránku s popisem produktu nabídky v Microsoft AppSource nebo Na marketplace Azure.
Přehledy widgetů
- Kliknutím sem vlevo otevřete stránku s popisem produktu pro vaši nabídku.
- Kliknutím sem vpravo otevřete řídicí panel zákazníka v Přehledech Marketplace.
Heat mapa uchovávání informací
Tato část ukazuje skóre uchovávání informací o zákaznících získaných v kohortě. Skóre uchovávání informací jsou založená na konkrétním počátečním datu měsíce. Sloupec Měsíc označuje první měsíc využití (měsíc 0). Sloupec kohorty označuje velikost kohorty definovanou jako počet zákazníků v kohortě počínaje konkrétním měsícem.
Pomocí těchto informací můžete analyzovat míru uchování nabídky v měsících a určit chování využití nabídky a zapojení zákazníků v kohortě.
Poznámka:
Skóre udržení v heat mapě se počítají pro absolutní data v měsíci. Může se lišit s skóre uchovávání vypočítanými na základě normalizovaných dnů a týdnů.
Přehledy widgetů
- Sloupec Měsíc je počáteční měsíc pro vybrané využití nabídky.
- Sloupec kohorty je velikost kohorty zákazníka získaná pro konkrétní počáteční měsíc.
- Následující měsíce se zobrazují jako 0M, 1M, 2M, ... 17M po počátečním měsíci.
- Najeďte myší na každou buňku heat mapy a zobrazte skóre uchovávání v procentech.
- Tmavší modré buňky označují vyšší skóre uchování, světlejší modré buňky označují nižší skóre uchovávání.
Oddíl s podrobnostmi o uchovávání informací o zákaznících
Tato tabulka uvádí 500 hlavních objednávek podle data uchování.
- Každý sloupec v mřížce je možné seřadit.
- Data lze exportovat do . CSV nebo . Soubor TSV, pokud je počet záznamů menší než 500.
- Pokud záznamy o počtu více než 500, exportovaná data se pravidelně umístí na stránku pro stahování po dobu následujících 30 dnů.
Slovník termínů dat
Tabulka podrobností o uchovávání informací o zákazníci
| Název sloupce | Definice |
|---|---|
| OfferCategory | Kategorie Azure Marketplace pro nabídku |
| OfferName | Název nabídky komerčního marketplace. |
| ID produktu | Jedinečný identifikátor nabídky na marketplace |
| Skladová jednotka (SKU) | Plán přidružený k nabídce. |
| SkuBillingType | Indikuje, že nabídka má bezplatný nebo placený plán. |
| CustomerId | Jedinečný identifikátor přiřazený zákazníkovi. Zákazník může mít nula nebo více předplatných Azure Marketplace. |
| CustomerName | Jméno zákazníka používajícího nabídku |
| CustomerCompanyName | Název společnosti poskytnutý zákazníkem. Název se může lišit od názvu v předplatném Azure zákazníka. |
| CustomerCountryName | Název země/oblasti zadaný zákazníkem. Země nebo oblast se může lišit od země nebo oblasti v předplatném Azure zákazníka. |
| CustomerCountryCode | Jedinečný kód přidružený k zemi nebo oblasti zákazníka |
| CustomerCurrencyCode | Jedinečný kód přidružený k měně používané zákazníkem pro transakci využití. |
| FirstUsageDate | Datum kalendáře, kdy zákazník poprvé začal používat nabídku |
| AzureLicenseType | Typ licenční smlouvy používané zákazníky k nákupu nabídek. Označuje se také jako kanál. Možné hodnoty:
|
| OfferType | Označuje dostupné typy nabídek uvedené na marketplace. |
| Odsazení | Počet dnů od prvního zahájení používání nabídky zákazníkem |
| E-mail poskytnutý zákazníkem | |
| RevenueGenerated(USD) | Celkové výnosy shromážděné od prvního využití až do dnešního dne |
| RevenueGeneratedPerDay(USD) | Revenue generated for the specific day value in the Days from first usage column |
Související obsah
- Přehled analytických sestav dostupných na komerčním marketplace najdete v analytických sestavách Accessu pro komerční marketplace v Partnerském centru.
- Nejčastější dotazy týkající se analýz komerčního marketplace a komplexního slovníku termínů dat najdete v terminologii analýz komerčního marketplace a běžné dotazy.