Řídicí panel pro zákazníky v analýze komerčního trhu.
Tento článek obsahuje informace o řídicím panelu Zákazníci v Partnerském centru. Tento řídicí panel zobrazuje informace o vašich zákaznících, včetně trendů růstu, zobrazených v grafickém a stáhnoutelném formátu.
Poznámka
Podrobné definice terminologie analýz najdete v tématu terminologie analýzy komerčního marketplace a běžné dotazy.
Nástěnka zákazníků
Řídicí panel Zákazníci zobrazuje data pro zákazníky, kteří využívají vaše nabídky. Můžete zobrazit grafické znázornění následujících položek:
- Trend aktivních a odpadlých zákazníků
- Trend růstu zákazníků včetně stávajících, nových a churnovaných zákazníků
- Zákazníci podle objednávek a využití
- Percentil zákazníků
- Typ zákazníka podle objednávek a využití
- Zákazníci podle zeměpisu
- Tabulka s podrobnostmi o zákaznících
- Filtry stránek zákazníků
Poznámka
Maximální latence mezi získáním zákazníků a reportováním v Partner Center je 48 hodin.
Filtry řídicího panelu stránky zákazníka
Tyto filtry se použijí na úrovni stránky Zákazníci. Výběrem více filtrů můžete vykreslit graf podle toho, co chcete zobrazit, z exportu podrobných dat objednávek. Filtry se použijí na data extrahovaná pro rozsah měsíců, který jste vybrali v pravém horním rohu stránky.
Stránka obsahuje filtry na úrovni řídicího panelu:
- Prodejní kanál
- ID předplatného Marketplace
- ID zákazníka
- Jméno zákazníka
- Název společnosti zákazníka
- Země/oblast
Každý filtr je rozbalitelný s několika možnostmi, které můžete vybrat. Možnosti filtru jsou dynamické a založené na vybraném rozsahu kalendářních dat.
Trend aktivních a odpadlých zákazníků
Tento widget zobrazuje trend aktivních a churnovaných zákazníků pro vybrané období výpočtu. Spojnicový graf představuje trend a hodnotu pro každý měsíc můžete zobrazit tak, že najedete myší na čáru. Procentuální hodnota pod Aktivní zákazníci ve widgetu představuje velikost růstu během vybraného výpočetního období. Například následující snímek obrazovky znázorňující pokles 1,93% aktivních zákazníků pro vybrané období výpočtu.
Existují tři typy zákazníků: noví, existující a odcházející.
- nový zákazník, který získá jednu nebo více vašich nabídek poprvé ve vybraném měsíci.
- stávající zákazník, který získal jednu nebo více vašich nabídek před vybraným měsícem.
- Zákazník ztracený, jenž zruší všechny dříve zakoupené produkty. Zákazníci, kteří odpadli u nabídek virtuálních počítačů, jsou počítáni jako ti, kteří neprojevili žádnou aktivitu po dobu dvou dní nebo více. Ve widgetu Trend jsou odchozí zákazníci reprezentováni na záporné ose.
Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako .csv soubor nebo si obrázek stáhněte jako PDF.
Trend růstu zákazníků včetně stávajících, nových a churnovaných zákazníků
Tento widget zobrazuje trend a počet všech zákazníků, včetně nových, existujících a churnovaných, s trendem růstu po měsíci.
- Spojnicový graf představuje celkové procentní růsty zákazníků.
- Sloupec "měsíc" počítá počet zákazníků seřazených podle nových, stávajících a těch, kteří ukončili spolupráci.
- Počet odcházejících zákazníků se zobrazuje na záporné ose X.
- Pokud chcete zobrazit podrobnější zobrazení, můžete vybrat konkrétní položky legendy. Vyberte například nové zákazníky z legendy, aby se zobrazili jenom noví zákazníci.
- Když najedete myší na sloupec v grafu, zobrazí se jenom podrobnosti pro daný měsíc.
Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako .csv soubor nebo si obrázek stáhněte jako PDF.
Objednávky podle typu zákazníka
Tento graf obsahuje karty pro objednávky, normalizované využití a surové využití. Pokud chcete zobrazit podrobnosti objednávky, vyberte Objednávky.
- V žebříčku jsou uvedeny podrobnosti o zákaznících seřazených podle počtu objednávek. Jakmile vyberete zákazníka, zobrazí se podrobnosti o zákazníkovi v přilehlých částech "Podrobnosti", "Objednávky podle SKUs" a "SKUs podle míst".
- Podrobnosti o profilu zákazníka se zobrazí v tomto prostoru, když jsou vydavatelé přihlášení pomocí role vlastníka. Pokud jsou vydavatelé přihlášení pomocí role přispěvatele, podrobnosti v této části nejsou k dispozici.
- Graf Objednávky podle SKU zobrazuje rozpis objednávek zakoupených pro plány. Zobrazí se pět plánů s nejvyšším počtem objednávek, zatímco ostatní objednávky se seskupí pod Rest all.
- V prstencovém grafu SKU podle sedadel je znázorněno rozdělení objednaných sedadel pro jednotlivé tarify. Zobrazí se pět nejlepších tarifů s největším počtem míst, zatímco ostatní objednávky jsou seskupené pod Rest All.
Pro tato zobrazení vyberte normalizované využití nebo surové využití.
- V žebříčku jsou uvedeny podrobnosti o zákaznících seřazených podle počtu hodin využití. Po výběru zákazníka se podrobnosti o zákazníkovi zobrazí v části Podrobnosti, Normalizované využití podle nabídek a Normalizované využití podle velikostí virtuálního počítače.
- Podrobnosti o profilu zákazníka se v tomto prostoru zobrazí, když se vydavatelé přihlásí pomocí role vlastníka. Pokud jsou vydavatelé přihlášení s rolí přispěvatele, podrobnosti v této části nejsou k dispozici.
- Graf Normalizované využití podle nabídek prstencový graf zobrazuje rozpis využití spotřebovaného nabídkami. Zobrazí se pět nejlepších plánů s nejvyšším počtem využití, zatímco ostatní nabídky jsou seskupené v části Rest All.
- normalizované využití podle velikostí virtuálních počítačů prstencový graf zobrazuje rozpis využití spotřebovaný různými velikostmi virtuálních počítačů. Zobrazí se pět největších velikostí virtuálních počítačů s nejvyšším normalizovaným využitím, zatímco zbytek využití se seskupí pod Rest All.
Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako .csv soubor nebo si obrázek stáhněte jako PDF.
Hlavní zákazníci – percentil
Graf
Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako .csv soubor nebo si obrázek stáhněte jako PDF.
Typ zákazníka podle objednávek a využití
Graf Objednávky a využití podle typu zákazníka zobrazuje počet objednávek, normalizované využití a nezpracované hodiny využití rozdělené mezi nové zákazníky a stávající zákazníky; na základě výběru objednávek, normalizovaných a nezpracovaných využití v grafu.
Tento graf ukazuje následující:
- Nový zákazník, který získá jednu nebo více vašich nabídek nebo nahlášené využití poprvé ve stejném kalendářním měsíci (osa y).
- Stávající zákazník, který dříve získal nabídku od vás nebo ohlásil využití před kalendářním měsícem (na ose y).
Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako .csv soubor nebo si obrázek stáhněte jako PDF.
Zákazníci podle zeměpisu
Pro vybrané období výpočtu zobrazí tabulka celkový počet zákazníků s geografickou dimenzí.
Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako .csv soubor nebo si obrázek stáhněte jako PDF.
Tabulka s podrobnostmi o zákaznících
Důležitý
Pokud chcete stáhnout data ve formátu CSV, můžete použít možnost Stáhnout data, která je dostupná v horní části stránky.
V tabulce Podrobnosti o zákaznících se zobrazí číslovaný seznam 1 000 zákazníků seřazených podle data, kdy poprvé získali jednu z vašich nabídek. Oddíl můžete rozbalit výběrem ikony zvětšení na liště s podrobnostmi.
- Osobní údaje zákazníka jsou k dispozici pouze v případě, že zákazník poskytne souhlas. Tyto informace můžete zobrazit jenom v případě, že jste přihlášení pomocí úrovně role vlastníka oprávnění.
- Každý sloupec v mřížce je možné seřadit.
- Pomocí filtrů na tabulku zobrazíte jenom data, která vás zajímají. Data můžete filtrovat podle názvu společnosti, ID zákazníka, ID předplatného Marketplace, typu licence Azure, data získaného, data ztráty, e-mailu zákazníka, země/oblasti/státu/města/zipu, jazyka zákazníka atd.
- Při nákupu nabídky chráněným zákazníkem se informace v podrobných dat zákazníka maskují (************).
- Podrobnosti dimenze zákazníka, jako je Název společnosti, Název zákazníka a E-mail zákazníka, jsou na úrovni ID organizace, ne na Azure Marketplace nebo na úrovni transakcí komerčního marketplace Microsoftu.
Vyberte výpustku (...) a zkopírujte obrázek widgetu, nebo ho stáhněte jako PDF.
Slovník zákaznických dat
| Název sloupce | Definice |
|---|---|
| IdentifikátorPředplatnéhoTržiště | Jedinečný identifikátor přidružený k předplatnému Azure, které zákazník použil k nákupu nabídky komerčního marketplace. U nabídek infrastruktury se jedná o identifikátor GUID předplatného Azure zákazníka. U nabídek SaaS se to zobrazuje jako nuly, protože nákupy SaaS nevyžadují předplatné Azure. |
| Datum pořízení | Datum, kdy zákazník poprvé zakoupil jakoukoli nabídku, kterou jste publikovali. |
| DateLost | Datum, kdy zákazník zrušil poslední z dříve zakoupených nabídek. |
| IsActive | Příznak označující, jestli je zákazník aktivní nebo ne. |
| Název poskytovatele | Název poskytovatele zapojeného do vztahu mezi Microsoftem a zákazníkem. Pokud je zákazník podnikem, který nakupuje přes prodejce, tímto prodejcem je tento prodejce. Pokud je zapojen poskytovatel cloudových řešení (CSP), jedná se o CSP. |
| E-mail poskytovatele | E-mailová adresa poskytovatele zapojeného do vztahu mezi Microsoftem a zákazníkem. Pokud je zákazník podnikem spolupracujícím s prodejcem, tímto prodejcem se rozumí daný prodejce. Pokud je zapojen poskytovatel cloudových řešení (CSP), jedná se o CSP. |
| Jméno | Jméno poskytnuté zákazníkem. Název se může lišit od názvu zadaného v předplatném Azure zákazníka. |
| Příjmení | Příjmení poskytnuté zákazníkem. Název se může lišit od názvu zadaného v předplatném Azure zákazníka. |
| E-mailová adresa poskytnutá koncovým zákazníkem. E-maily se můžou lišit od e-mailové adresy v předplatném Azure zákazníka. | |
| CustomerCompanyName | Název společnosti poskytnutý zákazníkem. Může se lišit od názvu společnosti v předplatném Azure zákazníka. |
| CustomerCity | Název města zadaný zákazníkem. Město může být jiné než město v předplatném Azure zákazníka. |
| Poštovní směrovací číslo zákazníka | PSČ poskytnuté zákazníkem. Může se lišit od PSČ poskytnutého v předplatném Azure zákazníka. |
| Komunikační kultura zákazníka | Upřednostňovaný komunikační jazyk zákazníkem. |
| ZákazníkZeměRegion | Název země/oblasti zadaný zákazníkem. Může se lišit od země nebo oblasti v předplatném Azure zákazníka. |
| AzureLicenseType | Typ licenční smlouvy používané zákazníky k nákupu Azure. Označuje se také jako kanál . Možné hodnoty: Poskytovatel cloudových řešení -Podnik – Prostřednictvím prodejce Enterprise - Plaťte podle použití |
| Propagační zákazníci | Tato hodnota vás informuje, jestli se zákazník aktivně přihlásil k propagačním kontaktům od vydavatelů. V současné době nenabízíme zákazníkům možnost, takže na panelu označujeme "Ne". Po nasazení této funkce začneme odpovídajícím způsobem aktualizovat. |
| Stav zákazníka | Stav bydliště poskytnutý zákazníkem. Může se lišit od stavu poskytnutého v předplatném Azure zákazníka. |
| CommerceRootCustomer | Jedno ID fakturačního účtu je možné přidružit k několika ID zákazníků. Jednu kombinaci ID fakturačního účtu a ID zákazníka je možné přidružit k několika předplatným komerčního marketplace. Kořenový zákazník obchodu označuje název zákazníka předplatného. |
| ID zákazníka | Jedinečný identifikátor přiřazený zákazníkovi. Zákazník může mít nula nebo více předplatných Azure Marketplace. |
| IdFakturačníhoÚčtu | Identifikátor účtu, na kterém se vygeneruje fakturace. Namapujte BillingAccountId na CustomerId k propojení výkazu transakcí výplat s výkazy zákazníků, objednávek a využití. |
| Typ zákazníka | Hodnota tohoto pole označuje typ zákazníka. Možné hodnoty: - jedinec - organizace |
| Id nabídky | ID nabídky Marketplace přidružené k transakci. |
| Název nabídky | Název nabídky komerčního tržiště |
| PrivateOfferId | ID pro identifikaci nabídky privátního marketplace. |
| Název soukromé nabídky | Název zadaný během vytváření privátní nabídky. |
| PlanId | Zobrazovaný název plánu spojený s nabídkou Původně to bylo číslo. |
| IsPrivatePlan | Příznak, který identifikuje, jestli se jedná o soukromý plán. - 0 označuje hodnotu false - 1 označuje hodnotu true |
| SKU | Plán přidružený k nabídce |
| ID faktury | ID fakturace podnikového zákazníka. |
| E-mail kupujícího | E-mail subjektu, který nakupuje nebo poskytuje nabídku. Může to být stejné nebo odlišné od e-mailu fakturačního subjektu. |
| AddressLine1 | První řádek adresy ulice zákazníka. |
| Referenční ID | Jedinečný identifikátor označující zřízené instance nebo zakoupené nabídky zákazníkem. Tento klíč lze použít k propojení se sestavou o objednávkách a využití. |
| naposledyUpravenoDne | Nejnovější časový záznam pro nákupy zákazníků. Toto pole použijte prostřednictvím programového přístupu k rozhraní API, abyste od určitého data získali nejnovější snímek všech transakcí nákupu zákazníků. |
| Typ nabídky | Typ nabídky komerčního marketplace, jako je virtuální počítač, SaaS, aplikace Azure atd. |
| Mnohostranný | Příznak označující, zda transakce privátní nabídky zahrnovala více stran. -1 značí, že byli zapojeni výrobce softwaru a kanálový partner. -0 znamená, že se zapojil pouze partner ISV. |
| PartnerInfo | Představuje SellerID a název partnerů zapojených do transakce s vícedílnou privátní nabídkou. |
| Poznámky k prodejům | Poznámka k prodeji přidaná partnerem ISV nebo prodejním kanálem během vytváření privátní nabídky. IsV nemůže zobrazit prodejní poznámky distribučního partnera a naopak. |
Související obsah
- Přehled analytických sestav dostupných v komerčním tržišti najdete v tématu Přístup k analytickým sestavám pro komerční tržiště v Partnerském centru.
- Grafy, trendy a hodnoty agregovaných dat, které shrnují aktivitu tržiště pro vaši nabídku, najdete v přehledovém panelu v analytice komerčního tržiště.
- Informace o vašich objednávkách v grafickém formátu a formátu ke stažení najdete na řídicím panelu objednávek v analytice komerčního tržiště.
- Pro informace o metrikách využití a měřeného účtování ve virtuálních počítačích (VM) viz Řídicí panel využití v analytice komerčního tržiště.
- Seznam vašich žádostí o stažení za posledních 30 dnů najdete v centru stahování v přehledech komerčního marketplace.
- Pokud chcete zobrazit konsolidované zobrazení zpětné vazby zákazníků pro nabídky na Azure Marketplace a na komerčním tržišti Microsoftu, podívejte se na analytický řídicí panel v Partnerském centru —Hodnocení & Recenze.
- Nejčastější dotazy týkající se analýz komerčního marketplace a komplexního slovníku termínů dat najdete v tématu Terminologie analýz komerčního marketplace a běžné dotazy.