Eskalace problémů se zákaznickými službami do Microsoftu nebo hlášení ohrožení zabezpečení

Příslušné role: Agent pro správu | Obchodní agent | Agent helpdesku

Pokud se vám nedaří problém vyřešit, můžete ho microsoftu eskalovat následujícími způsoby:

• Podpora komerčního problému: Podpora je dostupná všem partnerům v programu CSP.
• Technická podpora problému: Informace o konkrétních plánech podpory najdete v následující tabulce. Další informace najdete v tématu Porovnání plánů podpory partnerů.

Technická podpora

Plán technické podpory	Funkce
Premier Support for Partners (PSfP)	Na základě poplatků. Používejte pro všechny produkty.
Rozšířená podpora pro partnery (ASfP)	Na základě poplatků. Používejte pouze pro cloudové produkty.
Podpora partnerského cloudu	Součástí výhod programu Microsoft AI Cloud Partner Program. Používejte pouze pro cloudové produkty. Zobrazit technické výhody
Incidenty podpory produktů	Součástí výhod programu Microsoft AI Cloud Partner Program. Používá se jenom pro poslední místní produkty. Zobrazit technické výhody

Vytváření sestav ohrožení zabezpečení

Pokud byste jako partner Microsoftu měli mít potenciální incident zabezpečení k nahlášení, je metodou hlášení kontaktovat Microsoft prostřednictvím msrc.microsoft.com/report, což vám umožní vytvořit sestavu.

Společnost Microsoft se řídí koordinovaným zpřístupněním ohrožení zabezpečení (CVD). Žádáme vás, abyste dodržovali tyto pokyny, abychom nám pomohli chránit zákazníky a ekosystém před poškozením.