Řešení potíží s platbami v Partnerském centru: Nejčastější dotazy

Pokud jste se nedávno zaregistrovali do tohoto programu pobídek a čekáte na první platbu, ujistěte se, že jste na stránce Incentives – Přehled pro konkrétní program zaregistrovaní. Pokud se nezobrazí jako zaregistrované, postupujte podle kroků uvedených v části Registrace k pobídkám s platným bankovním a daňovým profilem. Některé oblasti před zpracováním platby vyžadují odeslání daňové faktury.

Pokud jste obdrželi platby, ale nedávno jste je přestali dostávat, ujistěte se, že jsou splněny všechny nevyřízené akce související s bankami a aktualizacemi daně. Zkontrolujte část Požadovaná akce na stránce Incentives – Přehled.

Pokud jste zaregistrovaní a máte aktuální bankovní a daňové profily (jinými slovy, nevyžadují se žádné akce), zkontrolujte, jestli jsou celkové kumulované příjmy nad 200 USD. Platby se nezpracují, dokud program nebo typ příjmu nesplňuje minimální prahovou hodnotu 200 USD. Pokud chcete zkontrolovat zůstatek na příjmu, podívejte se na stránku Příjmy, vyberte ID registrace, program a typ zisku (například rabat nebo spolupráce) jako filtry a zkontrolujte celkový součet. Pokud je částka nižší než 200 USD, bude vyplacena v následujících měsících po dosažení 200 USD.

Shrnutí: Platby za získávání pobídek se provádějí jenom partnerům, kteří vyplňují všechny požadavky na platby v pobídkách. Mezi platební požadavky patří partneři, kteří udržují úplné daňové formuláře a informace o bankovním účtu v partnerském centru pro platební profil pobídek pro každé ID registrovaného umístění partnera. Platební požadavky platí pro všechny dostupné platební profily pobídek.

Pokud partner neudržuje přesné a úplné informace o platebním profilu nebo nedokončí požadavky na odeslání dokumentace pro daňové faktury, Microsoft aktualizuje stav platebního profilu partnera v Partnerském centru, aby značil, že je u partnera vyžadována akce. Microsoft také uchovává platbu pobídek po dobu 180 dnů. Pokud partneři po 180 dnech neposkytnou požadovanou bankovní nebo daňovou dokumentaci, partneři propadnou své příjmy z pobídek.

U oblastí s požadavky na odeslání faktury jsou partneři upozorněni, že odeslání daňové faktury je nutné k vyžádání svých příjmů v pobídkách. Během každého platebního cyklu jsou sdělovány pokyny, které obsahují informace požadované na faktuře.

Microsoft uchovává platby pobídek, dokud partner nepředá fakturu partnera do Microsoftu, která funguje jako žádost o pobídku. Po přijetí faktury partnera microsoft před zpracováním platby za pobídky partnera ověří poskytnuté informace.

Při převodu plateb do vaší banky je k dispozici referenční číslo. Pomocí referenčního čísla můžete filtrovat ID platby na stránce Příjmy v Partnerském centru. Pokud byla platba provedena během posledních tří let a byla pro program placený prostřednictvím Partnerského centra, zobrazí se související informace.

V části Souhrn plateb se zobrazuje ID platby, pro který program je určený, a typ příjmu spolu s dalšími platebními údaji. S výjimkou nároků, u všech ostatních plateb se podívejte na souhrn příjmů (podle programu) a získejte úroveň rozpisu platby podle programu, zapojení nebo páky. Podívejte se také na souhrn příjmů (podle zákazníka) a získejte rozpis na úrovni zákazníka. Pokud je platba nedávná a platba se nezobrazí okamžitě v Partnerském centru, počkejte ještě 24 až 48 hodin, než se znovu ověříte.

Pokud je četnost plateb měsíční, čtvrtletní nebo vyšší, mohou být příjmy za měsíc zaplaceny v následujícím měsíci nebo později.

Když je platba odeslána, může dojít ke zpoždění v tom, jak brzy bude platba propojena s příjmy a zobrazí se v sestavách. Očekává se zpoždění 48 až 72 hodin, aby se všechny příjmy zobrazovaly vůči platbám.

Závisí na platebním cyklu. Například v případě měsíčního platebního cyklu, pokud došlo k transakci, spotřebě nebo využití v červnu 2023 a příjmy byly generovány v červenci 2023, platby se zobrazí v srpnu 2023.

Platba bude pravděpodobně odeslána během nadcházejícího platebního cyklu, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Příjmy se generují včas (do 45 až 55 dnů od transakce, spotřeby nebo využití).
• Všechny platební požadavky jsou úplné. Například bankovní nebo daňový profil je dokončený, partner je zaregistrovaný a daňový faktura je dokončená (vyžaduje se pro vybrané oblasti).
• Částka překračuje minimální prahovou hodnotu.

Známý problém: Když se příjmy generují pozdě, můžou se objevit v jiném měsíci. Pokud by se například příjmy vygenerovaly v říjnu 2023 namísto července 2023, odhadovaná platba by se místo listopadu 2023 zobrazila jako srpen 2023.

Když dojde k obchodním transakcím, partneři získávají stav žádosti o spolupráci pro definované období zisku. Tyto příjmy jsou vloženy do fondu fondů spolupráce. Když se období využití aktivuje, můžou si partneři vybrat ze schváleného seznamu aktivit a nárokovat peníze z fondu fondů spolupráce s dokladem o provedení. Po schválení žádosti se platba odešle partnerovi pro tuto žádost.

V některých programech například partneři získávají stav žádosti o spolupráci v prvních šesti měsících, ale mohou začít nárokovat pouze v následujících šesti měsících.

Neexistuje způsob, jak vysledovat ID deklarace identity na konkrétní zisk z spolupráce. Není možné uvést, která deklarace identity je přiřazená zákazníkovi, předplatnému, faktuře nebo produktu. Pokud chcete zjistit, jak se výnosy z spolupráce objevily, zvolte na stránce Příjmy časové období tím, že použijete filtr zapojení, páky a získávánítype = Coop.

Společnost Microsoft aktualizovala fakturační model pro program Cloud Solution Provider (CSP) tak, aby splňovala předvolby partnerů pro místní zapojení poboček Microsoftu. V rámci tohoto sladění obdrží všichni partneři, kteří splňují následující kritéria, kreditové poznámky pouze jako platby.

Partneři musí být:

• Transakce nového obchodování (nové komerční prostředí) nabízí jako přímé nebo nepřímé partnery CSP.
• Zaregistrováno v programu Microsoft Commerce Incentives.
• Získávání rabatů.
• Nachází se v některé z následujících zemí nebo oblastí s povoleným omezeným rizikem (LRD):
  • Austrálie
  • Rakousko
  • Belgie
  • Kanada
  • Dánsko
  • Finsko
  • Francie
  • Německo
  • Indie
  • Itálie
  • Nizozemsko
  • Nový Zéland
  • Norsko
  • Švédsko
  • Švýcarsko
  • Spojené království

Platby platebními poznámkami obdržíte pouze v případě, že:

• Jsou přímým nebo nepřímým partnerem CSP.
• Provádí transakce v novém obchodu.
• Patří do země s podporou LRD.

K odsazení nezaplacených faktur použijte kreditní poznámku vystavenou jako platbu pro pobídky obchodu Microsoftu.

Pokud si chcete stáhnout kreditovou poznámku, postupujte takto:

1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte pracovní prostor Příjmy.
2. Vyberte oddíl Souhrn plateb.
3. Vyberte odkaz na dobropis a stáhněte si dokument.

Pokud chcete fakturu odsadit pomocí dobropisu v Partnerském centru, postupujte takto:

1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte pracovní prostor Fakturace. Pokud nemáte přístup k pracovnímu prostoru Fakturace , požádejte o podporu správce fakturace vaší společnosti.
2. Vytvořte lístek podpory v pracovním prostoru Fakturace.
3. Uveďte, jak chcete tuto debetní poznámku použít k odsazení nezaplacené faktury. Jasně určete číslo dobropisu, datum dobropisu, čísla faktur a částku, kterou chcete odsadit proti každé faktuře (pokud je více než jedna). Pokud nedostáváme pokyny do 15 dnů od data dokladu, debetní poznámka se použije k odsazení nezaplacených faktur podle našeho uvážení.

Partneři z Indie, Mexika, Itálie, Tchaj-wanu a Koreje musí odeslat daňovou fakturu pro příjem plateb pobídek. Jakmile je platební objednávka připravena pro tyto země, zobrazí se platba v části Zobrazit platby – Čekající na vyřízení v části Souhrn plateb na stránce Příjmy se stavem platby jako nevyřízená daňová faktura. Jakmile partner odešle daňovou fakturu podle pokynů specifických pro jednotlivé země, zpracování a uvolnění platby trvá přibližně 10 pracovních dnů. Pokud jsou odeslané dokumenty odmítnuty, odešle se e-mailové oznámení s vysvětlením a dalšími kroky. Platba se nevyvolá, dokud nebude schválen doklad o daňové faktuře.

Musí být předloženy následující materiály a informace:

• Faktura (vygenerovaná partnerem) v místní měně Microsoft nevyžaduje šablonu. Posílat pevné nebo obnovitelné kopie na základě pokynů specifických pro jednotlivé země v následující tabulce.
• Referenční číslo CI. K dispozici jako referenční číslo CI v části Souhrn plateb, Podle čekání na zobrazení na stránce Příjmy.
• Název programu pobídek, například programu Microsoft Commerce Incentives.
• Částka příjmů a částka daně.

Pokyny k odeslání pro každou zemi:

• Indie: Pošlete pevnou kopii faktury společnosti Microsoft Corporation (India) Pvt Ltd, level 8th, Block 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Sector 25A Gurugram, Haryana, 122002.

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, Název státu: Haryana, Kód: 06, Místo dodání: Haryana.

• Mexiko: E-mailový materiál pro mexchip@microsoft.com.

• Itálie: Nahrajte fakturu na portálu pro státní správu. Získáte jedinečné číslo označované jako SDI. Musí se odeslat prostřednictvím podpory Partnerského centra.

• Tchaj-wan: Odeslání pouze pevné kopie faktury na 18 F., No.68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan.

• Korea: E-mailový materiál pro korea-ap@microsoft.com.

• Čína: Pošlete pevnou kopii faktury na č. 5, Danling street, Haidian district, Beijing, 100080, Čína.

Související obsah

Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na podporu.