Ve sdílených poštovních schránkách nebo veřejných složkách Outlooku 2016 je synchronizována pouze podmnožina položek

• Platí pro:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Původní číslo KB: 3140747

Příznaky

V aplikaci Microsoft Outlook 2016 je ve sdílených poštovních schránkách nebo oblíbené veřejné složce méně e-mailových zpráv, než bylo očekáváno. Také mohou chybět starší položky.

V dolní části seznamu e-mailových zpráv se zobrazí jedna z následujících zpráv:

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 3 dny.

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 1 týden.

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 2 týdny.

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 1 měsíc.

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 3 měsíců.

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 6 měsíců.

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 12 měsíců.

Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 24 měsíců.

Poznámka

Počet dnů, týdnů nebo měsíců zobrazených ve zprávě závisí na tom, co jste nakonfigurovali pro nastavení Pošta určená k uložení v Outlook. Pokud například nastavíte tuto hodnotu na 1 (jeden) měsíc, zobrazí se zpráva Aktuálně se zobrazují všechny zprávy novější než 1 měsíc, jak ukazuje následující snímek obrazovky.

Při hledání ve sdílené poštovní schránce nebo oblíbené veřejné složce chybí ve výsledcích hledání starší položky.

Příčina

Od Outlook 2016 se nastavení Pošty určené k uložení offline, vztahuje na vaši vlastní poštovní schránku, sdílené poštovní schránky a oblíbené položky veřejné složky, pokud platí následující podmínky:

• Outlook je nakonfigurovaný pro použití režimu Cached Exchange.
• Nastavení Stáhnout sdílené složky a Stáhnout oblíbené položky veřejné složky jsou povolená.

Složky vlastní poštovní schránky, sdílené poštovní schránky a oblíbené položky veřejné složky, jsou ovlivněny nastavením Pošta určená k uložení offline a neposkytuje připojení k zobrazení položek na serveru, který využívá Exchange Server. Při hledání ve sdílených poštovních schránkách a oblíbených položkách veřejné složky, na které se nastavení Pošta určená k uložení offline vztahuje se ve výsledcích hledání vrátí jenom položky, které jsou uložené v mezipaměti v místním počítači. Starší položky ve sdílených poštovních schránkách a oblíbených položkách veřejných složek, které jsou uložené na serveru, se ve výsledcích hledání nevrátí.

Poznámka

Ve výchozím nastavení Outlooku je nastavení Stáhnout sdílené složky povoleno a nastavení Stáhnout oblíbené veřejné složky zakázáno. V této konfiguraci se nastavení Pošta určená k uložení offline nevztahuje na oblíbené složky veřejné složky, protože tyto složky nejsou uložené v mezipaměti.

Řešení

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

Chcete-li tento problém vyřešit, změňte chování funkce offline pošty aplikace Outlook. Použijte některou z následujících metod.

Metoda 1 – použijte Outlook

Můžete nakonfigurovat Outlook, aby udržoval offline více Vaší pošty. Tím se zobrazí další pošta, která je ve sdílených poštovních schránkách a oblíbených veřejných složkách. Chcete-li toto nastavení opravit, postupujte takto:

1. V Outlook 2016 vyberte Nastavení účtu, v kartě Soubor a pak vyberte Nastavení účtu.

2. Vyberte váš účet Microsoft Exchange a poté vyberte Změnit.

3. Posuňte posuvník nastavení Pošta určená k uložení offline na dobu, kterou chcete.

   Poznámka

   Pokud chcete mít všechny e-maily uložené v mezipaměti na místním počítači, přesuňte posuvník nastavení na Vše.

   

4. Vyberte Další.

5. V okně zprávy, které se zobrazí a uvádí, že tato operace nebude dokončena, dokud neukončíte a nerestartujete Outlook, vyberte OK.

6. Vyberte Dokončit a poté vyberte Zavřít.

7. Ukončete a znovu spusťte aplikaci Outlook.

Poznámka

V režimu mezipaměti je nastavení Úroveň synchronizace zachováno v nastavení profilu aplikace Outlook v registru systému Windows. Pokud chcete toto nastavení spravovat pomocí zásad skupiny, můžete použít šablony zásad skupiny. Tyto informace jsou dostupné na společnosti Microsoft. Soubory šablony zásad skupiny jsou Outlk16.admx a Outlk16.adml. Pokud ke správě tohoto nastavení použijete zásady skupiny, aplikace Outlook používá následující data registru:

Podklíč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SyncWindowSetting
Hodnota: celočíselná hodnota (desítková)

Používejte jenom následující nastavení hodnot:
0 = vše (celá poštovní schránka)
1 = 1 měsíc e-mailových položek
3 = 3 měsíců e-mailových položek
6 = 6 měsíců e-mailových položek
12 = 12 měsíců e-mailových položek
24 = 24 měsíců e-mailových položek

Důležité

Uživatelské rozhraní aplikace Outlook 2016 vám umožňuje nastavit nastavení Pošta určená k uložení offline na další hodnoty 3 dny, 1 týden a 2 týdny. Aktualizace z 3. května 2016 pro aplikaci Outlook 2016 umožňuje nastavit tyto dodatečné hodnoty pomocí dat registru SyncWindowSettingDays. Další informace o tom, jak nakonfigurovat aplikaci Outlook 2016 s těmito dalšími hodnotami, naleznete v části Aktualizace umožňuje správcům nastavit další výchozí okna synchronizace pošty a kalendáře pro nové účty Exchange v aplikaci Outlook 2016.

Metoda 2 – použití registru

Nakonfigurujte registr tak, aby se nastavení Pošta určená k uložení offline již nevztahovalo na sdílené poštovní schránky nebo oblíbené veřejné složky.

1. Ukončete aplikaci Outlook.

2. Spusťte program Editor registru. Chcete-li to provést, použijte metodu vhodnou pro vaši verzi systému Windows.

   • Windows 10, Windows 8.1, and Windows 8

     Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit. Napište regedit.exe a stiskněte OK.

   • Windows 7

     Vyberte Start, do pole Spustit hledání zadejte regedit.exe a stiskněte klávesu Enter.

3. V Editoru registru vyhledejte a vyberte následující podklíč v registru:

   HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

4. V nabídce Upravit vyberte možnost Nová a poté vyberte položku Hodnota DWORD (32bitová).

5. Jako název nové hodnoty DWORD zadejte následující:

   DisableSyncSliderForSharedMailbox

6. Dvakrát klikněte na hodnotu DisableSyncSliderForSharedMailbox.

7. Do pole Údaj hodnoty zadejte hodnotu 1 a poté vyberte OK.

8. Ukončete program Editor registru.

Poznámka

Hodnotu registru DisableSyncSliderForSharedMailbox můžete také přidat do podregistru Zásady, a to následovně:

Podklíč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Hodnota: Celočíselná hodnota (desítková), která udává počet měsíců

Používejte jenom následující nastavení hodnot:
Nastavení 0 = Pošta určená k uložení offline ovlivňuje sdílené poštovní schránky a oblíbené veřejné složky
Nastavení 1 = Pošta určená k uložení offline nemá vliv na sdílené poštovní schránky a oblíbené veřejné složky

Další informace

Další informace o nastavení Pošta určená k uložení offline v Outlooku najdete v následujících článcích:

• V aplikaci Outlook je synchronizována pouze podmnožina položek poštovní schránky serveru Exchange
• Práce offline v aplikaci Outlook