Výzva k zadání hesla při každém spuštění aplikace Outlook nebo nelze vytvořit profil

• Platí pro:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Původní číslo KB: 3060280

Příznaky

Když se připojíte k poštovní schránce Microsoft Exchange 2016, Exchange 2013 nebo Microsoft 365 v aplikaci Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 nebo Outlook pro Microsoft 365, můžete zaznamenat jeden z následujících příznaků:

• Při každém spuštění Outlooku se zobrazí výzva k zadání hesla, i když jste povolili možnost Pamatovat si moje přihlašovací údaje .

• Když spustíte Outlook, nemůže se připojit a na stavovém řádku se zobrazí Potřebujete heslo . Když zvolíte položku Musíte zadat heslo, zobrazí se následující zpráva:
  Tato funkce byla zakázána vaším správcem.

• Při pokusu o vytvoření nového profilu aplikace Outlook se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

  • Je nám líto, váš účet se nepodařilo nastavit automaticky. Chcete-li jej nastavit sami, klikněte na Další.
  • Něco se pokazilo
  • Něco se nepovedlo a Outlook nemohl nastavit váš účet. Zkuste to prosím znovu. Pokud potíže potrvají, obraťte se na správce e-mailu.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud není zaškrtnuté políčko Povolit Office připojení k internetu v části Možnosti ochrany osobních údajů v Centru zabezpečení.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, povolte možnost povolit Office připojení k online službám podle následujících kroků pro vaši verzi aplikace Outlook.

Outlook 2016, Outlook 2019 a Outlook pro Microsoft 365:

1. Na kartě Soubor vyberte Možnosti.

2. Vyberte Centrum zabezpečení a potom vyberte Nastavení Centra zabezpečení.

3. Vyberte Možnosti ochrany osobních údajů a poté zaškrtněte políčko Nechat Office připojit se k online službám společnosti Microsoft za účelem poskytování funkcí, které jsou relevantní pro vaše použití a preference.

4. Dvojím výběrem tlačítka OK zavřete dialogové okno Možnosti aplikace Outlook.

   Poznámka:

   Pokud se Office připojí k online služby od Microsoftu, aby poskytoval funkce, které jsou relevantní pro vaše používání a předvolby, není k dispozici, další podrobnosti o tomto nastavení najdete v části Další informace.

Outlook 2013:

1. Na kartě Soubor vyberte Možnosti.

2. Vyberte Centrum zabezpečení a potom vyberte Nastavení Centra zabezpečení.

3. Vyberte Možnosti ochrany osobních údajů a poté zaškrtněte políčko Povolit připojení Office k internetu.

4. Dvojím výběrem tlačítka OK zavřete dialogové okno Možnosti aplikace Outlook.

   Poznámka:

   Pokud není zaškrtávací políčko Povolit Office připojení k internetu dostupné, další podrobnosti o tomto nastavení najdete v části Další informace.

Více informací

Pokud zaškrtávací políčko Povolit připojení Office k internetu není k dispozici, je to proto, že nastavení UseOnlineContent v registru je nastaveno na hodnotu 0. Nastavení UseOnlineContent se nachází v jednom z následujících klíčů registru:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Hodnota:

0 – Nepovolit uživateli přístup k prostředkům Office na internetu (zaškrtávací políčko není zaškrtnuté a není k dispozici).
1 – Umožňuje uživateli zvolit možnost přístupu k prostředkům Office na internetu (zaškrtávací políčko není zaškrtnuté).
2 – (Výchozí) Umožňuje uživateli přístup k prostředkům Office na internetu (políčko je zaškrtnuté).

Poznámka:

• Zástupný <symbol x.0> představuje vaši verzi Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 nebo Outlook pro Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
• Pokud je hodnota UseOnlineContent umístěna pod skupinou Zásady, může být tato hodnota vytvořena prostřednictvím zásad skupiny. Pokud chcete toto nastavení změnit, váš administrátor bude muset tuto zásadu změnit.

Nastavení zásad Možnosti obsahu online se nachází v šabloně pro správu Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 nebo Outlook pro Microsoft 365. Tyto šablony najdete v části Nástroje | Možnosti | Obecné | Možnosti služeb, online obsah.

Toto nastavení můžete nastavit na Nenakonfigurováno nebo Povoleno a pak vybrat možnost Povolit Office připojení k internetu online obsahu.

Když povolíte povolit Office připojení k internetu, ovlivní to další funkce v Office, včetně:

• Vkládání online obrázků je povoleno.
• Vkládání online videa je povoleno.
• Vyhledávání online šablon je povoleno.
• Může být k dispozici určitá kontrola dokumentů a kontrola pravopisu