Sdílet prostřednictvím

Problémy, které mají vliv na nahrávky schůzek

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams

Uživatelé mají v Microsoft Teams jeden z následujících problémů:

  • Chybí tlačítko nahrávání schůzky.
  • Odkaz na záznam schůzky není zahrnut nebo není viditelný v okně chatu.

Pokud chcete zjistit, jestli jsou tyto problémy způsobené uživatelským účtem, spusťte test nahrávání schůzek v Teams. Tato diagnostika zkontroluje, jestli účet splňuje všechny požadavky na zaznamenání schůzky v Teams. Pokud problém přetrvává, zkuste následující metody řešení potíží.

Pokud se na tlačítku záznamu zobrazí ikona Zámku, najeďte myší na ikonu a zobrazte popis, který vysvětluje , proč je tlačítko nedostupné.

Správci můžou spustit diagnostiku podpory nahrávání schůzek, která je dostupná v Centrum pro správu Microsoftu 365.

Diagnostika může zkontrolovat následující předpoklady pro záznamy schůzek aplikace Teams:

  • Uživatelům musí být přiřazena správná licence.
  • Uživatelé musí mít správné zásady schůzek.

Další informace o požadavcích uživatelů na nahrávání schůzek Teams najdete v části Předpoklady pro nahrávání schůzek Teams v cloudu.

Spuštění diagnostiky podpory nahrávání schůzky

Správci Microsoftu 365 můžou spouštět diagnostické nástroje v rámci tenanta, aby ověřili, že je uživatel správně nakonfigurovaný pro záznam schůzky v Teams.

Poznámka:

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

  1. Vyberte odkaz Spustit testy. Tím se vyplní diagnostika v centru pro správu Microsoft 365.

    Spustit testy: Záznam schůzky

  2. V podokně Spustit diagnostiku zadejte e-mailovou adresu uživatele, který nemůže zaznamenávat schůzky do pole Uživatelské jméno nebo E-mail, a pak vyberte Spustit testy.

Testy budou navrhovat další kroky pro řešení všech konfigurací tenanta nebo zásad, aby bylo možné ověřit, že je uživatel správně nakonfigurovaný tak, aby nahrál schůzku v Teams.

Alternativní řešení

Začněte tím, že se ujistěte, že uživatel má nainstalované nejnovější aktualizace Teams.

Pokud se problém nevyřeší aktualizací, projděte si následující problémy a pro příslušný problém použijte alternativní řešení.

Problém 1: Chybí tlačítko Záznam schůzky

  • Opustit schůzku a znovu se ke schůzce připojit. To může obnovit funkci nahrávání.

  • K připojení se ke schůzce a k jejímu záznamu použijte webového klienta Teams.

  • Ujistěte se, že se uživatel pokouší nahrát schůzku, ne hovor 1:1. Nahrávání hovorů je řízeno parametrem AllowCloudRecordingForCalls zásad volání Teams.

  • Spusťte diagnostiku záznamu hovoru 1:1 pro ovlivněného uživatele:

    1. Přihlaste se k Centrum pro správu Microsoftu 365 a zadejte Diag: Teams 1:1 Call Recording in the Need Help? search box.
    2. Do pole Uživatelské jméno nebo E-mail zadejte e-mailovou adresu ovlivněného uživatele a pak vyberte Spustit testy.

Zkuste schůzku nahrát znovu. Pokud se problém nevyřeší, otevřete žádost o službu pro podpora Microsoftu.

V relacích chatu s velkým objemem brání známý problém jednomu nebo více uživatelům v zobrazení odkazu na záznam schůzky.

Zkuste se posunout nahoru do horní části okna chatu a poté se posunout zpět dolů. Tato akce může spustit událost chatovací služby a obnovit odkaz na záznam schůzky.

Pokud odkaz na nahrávání schůzky pořád není viditelný, vyhledejte nahrávku schůzky ručně:

  • U nekanálových schůzek je záznam uložen ve složce Nahrávky v části Moje soubory.

    Příklad: <Záznam uživatelského OneDrive pro firmy>/Moje soubory/Nahrávky

    Snímek obrazovky úložiště pro ukládání nahrávek schůzky na OneDrive

  • U schůzek kanálu je záznam uložen v knihovně dokumentace Teams ve složce Nahrávky na SharePointu.

    Pokud chcete najít odkaz pro nahrávání v Teams, vyberte Soubory>Nahrávky> otevřít v SharePointu.

    Příklad v Teams: <Název> kanálu Teams/ Soubory/Nahrávky

    Snímek obrazovky úložiště pro ukládání nahrávek schůzky v Teams

    Správci také můžou najít odkaz na záznam pro uživatele přímo na SharePointu ve složce Záznamy v části Dokumenty.

    Příklad v SharePointu: <SharePoint,Documents/Channel name>/Recordings

    Snímek obrazovky úložiště pro ukládání nahrávek schůzky v SharePointu

Pokud záznam schůzky pořád nemůžete najít, spusťte diagnostiku chybějícího záznamu.

Poznámka:

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

  1. Vyberte odkaz Spustit testy. Tím se vyplní diagnostika v centru pro správu Microsoft 365.

    Spuštění testů: Chybějící záznam schůzky

  2. V podokně Spustit diagnostiku zadejte adresu URL schůzky do adresy URL zaznamenaného pole schůzky (obvykle umístěné v pozvánce na schůzku) a datum schůzky v poli Kdy byla schůzka zaznamenána? a pak vyberte Spustit testy.

Testy potvrdí, že záznam schůzky byl úspěšně dokončen a že se nahrál na SharePoint nebo OneDrive.