Sdílet prostřednictvím

Problémy, které ovlivňují webináře Teams

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams nedávno představil funkci webináře jako alternativu ke standardním schůzkám. Informace o správě webinářů najdete v tématu Nastavení webinářů v Microsoft Teams. Informace o používání webinářů najdete v tématech Začínáme s teams webinářů a Plánování webináře. Tento článek popisuje známé problémy, ke kterým může dojít, když uživatelé používají webináře, a poskytuje řešení a alternativní řešení, která můžete vyzkoušet.

Chybí možnost webináře.

Poznámka

Tato funkce není dostupná pro uživatele, kteří používají nové Teams v infrastruktuře virtualizované plochy (VDI).

Když se uživatelé pokusí vytvořit webinář, možnost Webinář chybí.

K tomuto problému může dojít z několika důvodů:

  • Dochází k problémům se zobrazením způsobeným daty uloženými v mezipaměti.
  • Uživatelský účet nemůže plánovat webináře.

Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte takto:

  1. Ověřte, že je uživateli povoleno vytvořit webinář:

    1. Otevřete Centrum pro správu Teams.
    2. V navigačním podokně vyberte Schůzky.
    3. V části Schůzky vyberte Zásady událostí.
    4. Vyberte existující zásadu nebo ji vytvořte.
    5. Pokud je nastavení Povolit webinářevypnuté, přepněte ho na Zapnuto.
    6. Vyberte Uložit.

  2. Pokud problém přetrvává, požádejte uživatele, aby vymazali mezipaměť klienta Teams.

Možnost Pro všechny je neaktivní nebo chybí.

Když vytvoříte webinář, možnost Pro všechny v nabídce Vyžadovat registraci není dostupná (zašedlá) nebo chybí. Možnost není dostupná ani v případě, že je hodnota parametru WhoCanRegister ve výchozím nastavení nastavená na Všichni .

K tomuto problému dochází v případě, že dojde ke změně zásad schůzky.

Pokud chcete tento problém vyřešit, resetujte hodnotu parametru WhoCanRegister na Everyone a počkejte 24 hodin. Pokud chcete parametr resetovat WhoCanRegister , spusťte následující rutinu PowerShellu:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Poznámka: Pokud je v nastavení schůzky vypnutá funkce Anonymní připojení, anonymní uživatelé se nemůžou připojit k webinářům. Pokud chcete toto nastavení povolit, přečtěte si téma Správa nastavení schůzek v Microsoft Teams.

Při připojení k webináři se zobrazí prázdná obrazovka.

Když se pokusíte připojit k webináři, po ověření se zobrazí prázdná obrazovka.

K tomuto problému může dojít, pokud je při vytvoření webináře možnost Vyžadovat registraci nastavená na Hodnotu Žádná .

Pokud chcete tento problém vyřešit, nastavte při plánování webináře možnost Vyžadovat registracina Pro lidi ve vaší organizaci nebo Pro všechny .

Pozvánky na webinář nedostávají účastníci

V Teams se pozvánky na webináře odesílají pomocí služby doručování e-mailů v Microsoft Dynamics 365. Pokud nastavíte zásady zabezpečení pro externí e-mailové zprávy, které přijímá váš tenant, nemusí vaši uživatelé zprávy z této služby dostat, protože jsou v karanténě filtrem spamu.

Pokud chcete tento problém vyřešit, přidejte IP adresy, které používá služba doručování e-mailů Dynamics , do seznamu povolených filtru spamu. Pokyny ke změně nastavení seznamu povolených najdete v dokumentaci filtru spamu.

Pokud vaši uživatelé stále nedostávají pozvánky na webináře Teams, upravte výchozí zásady filtru připojení pomocí následujícího postupu:

  1. Přejděte na stránku Zásady ochrany před spamem na portálu Microsoft 365 Defender.
  2. V seznamu vyberte Zásady filtru připojení (výchozí) (ale nezaškrtávejte políčko vedle názvu).
  3. V podokně informačního rámečku vyberte Upravit zásadu filtru připojení v části Filtrování připojení .
  4. Vyberte možnost Vždy povolit zprávy z následujících IP adres nebo rozsahu ip adres a zadejte jednu z IP adres používaných službou pro doručování e-mailů.
  5. Stiskněte klávesu Enter nebo vyberte úplnou hodnotu IP adresy, která se zobrazí pod polem.
  6. Vyberte Uložit.
  7. Pokud se zobrazí výzva k povolení přizpůsobení, vyberte Ano. Dokončení tohoto kroku může nějakou dobu trvat.

  • Pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením o zakázání vlastního nastavení, postupujte následovně:

    1. Počkejte několik hodin, opakujte kroky 1 až 7 a pak přidejte jeden rozsah IP adres pro službu doručování e-mailů, kterou jste zadali v kroku 4.
    2. Pokud je přidání úspěšné, přidejte zbývající rozsahy IP adres a pak vyberte Uložit.

  • Pokud stále nemůžete přidat IP adresy, postupujte následovně:

    1. Připojení k nástroji Exchange Online PowerShell.
    2. Spuštěním rutiny PowerShellu Enable-OrganizationCustomization povolte přizpůsobení.
    3. Po povolení přizpůsobení přidejte zbývající rozsahy IP adres a pak vyberte Uložit.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.