Služby občanům
Vydavatel: Microsoft
Předdefinovaný Agent občanských služeb umožňuje organizacím veřejného sektoru rychle vytvářet agenty s jejich veřejně dostupnými informacemi, kteří pomáhají občanům orientovat se ve vládních službách a informacích prostřednictvím prostředí podobného otázkám a odpovědím.
Poznámka:
- Předpřipravení agenti jsou v současné době k dispozici pouze v angličtině a měli by být omezeni na interní použití v rámci vaší organizace.
- UPOZORNĚNÍ: Pro demonstrační účely používá tento agent veřejné webové stránky města Redmond jako zdroj znalostí a API pro dopravní upozornění. Komerční použití textu, log města, fotografií a další grafiky je bez výslovného písemného souhlasu města Redmond zakázáno. Podívejte se na webových stránkách města Zásady pro sociální média města Redmont.
Předpoklady
Provedli jste:
Účet Copilot Studio Postupujte podle pokynů Power Platform k vytvoření a správě prostředí v aplikaci Copilot Studio a seznamte se s ovládacími prvky zásad správného řízení a zabezpečení.
Alespoň jeden veřejný zdroj znalostí nebo internetová stránka obsahující informace o službách pro občany
Funkce
Organizace veřejného sektoru si může vybrat tento agent jako výchozí bod a snadno jej nakonfigurovat a přizpůsobit svým potřebám. Agent je předem nakonfigurovaný s těmito možnostmi:
Občané mohou klást otázky prostřednictvím rozhraní přirozeného jazyka a očekávat, že rychle dostanou odpovědi s odkazy na zdroje na základě nakonfigurovaných zdrojů znalostí.
Občané mohou požádat o události, jako jsou uzavírky silnic.
Občané mohou organizaci předkládat žádosti, například žádat o pomoc
Pro demonstrační účely je agent předkonfigurovaný s veřejně dostupnými weby jako zdrojem znalostí a rozhraním API. Témata a znalosti tohoto agent si nyní můžete přizpůsobit svým vlastním potřebám.
Aktualizace zdrojů znalostí
Seznam zdrojů znalostí agent můžete přizpůsobit svým potřebám pomocí veřejně dostupných webů a dalších zdrojů znalostí.
Otevřete Agenta občanských služeb v Copilot Studio a vyberte Znalosti v horní části stránky.
Nahraďte nežádoucí uvedené zdroje znalostí jejich odstraněním a následným přidáním požadovaných webových stránek a zdrojů znalostí nebo úpravou nežádoucích zdrojů znalostí.
Uzavírky silnic
V tomto příkladu agent předvádí připojení dat silničních uzavírek prostřednictvím rozhraní API, které je nakonfigurováno v tématu Silniční uzavírky. Odpověď z rozhraní API se vykresluje prostřednictvím adaptivní karty zobrazující komponentu mapy a popis uzavírky.
Pro zvýraznění scénáře uzavírky silnic, integrujte jej se svým obsahem pro uzavírky silnic.
Požádejte o službu
V tomto příkladu agent předvádí formulář žádosti o pomoc nebo službu. Tento formulář je nakonfigurovaný v tématu Požádat o službu a aktivuje téma Shromažďování dat a používá formulář adaptivní karty, aby bylo možné zadávat informace. Nakonfigurovaná adaptivní karta zobrazuje použití regulárního výrazu pro ověření.
Tato funkce je zástupný symbol, který můžete plně nakonfigurovat a připojit ke svým systémům.
Případy použití
Konkrétní případy použití a otázky, které mohou služby pro občany agent řešit, závisí na použitém zdroji znalostí. Agent byl ale navržen tak, aby:
Poskytněte občanům odpovědi na otázky z veřejně dostupného webu vládní organizace.
Ukázka výzvy: Shrnutí plánů rozvoje města
Poskytovat občanům aktuální informace, například o uzavírkách silnic.
Ukázková výzva: Zobrazit všechny uzavírky silnic
Poskytnout občanům možnost požádat o pomoc.
Ukázka výzvy: Chci požádat o pomoc
Příležitosti rozšíření
Tohoto agenta můžete nakonfigurovat s více zdroji znalostí, abyste mohli odpovídat na související otázky, a můžete se integrovat se systémy záznamů pomocí konektorů. Zde je několik příkladů možností rozšíření:
Rozšíření znalostí různými zdroji, aby občané mohli najít různé informace.
Integrace agent s asistenčními programy, jako jsou informace o dostupných sociálních službách, jako je potravinová pomoc, podpora bydlení a zdravotní péče.
Integrace agent s podrobnými pokyny, jak požádat o pomoc.
Integrace agent s formuláři, které občanům umožní hlásit problémy ve svých komunitách, jako je likvidace odpadu nebo výmoly.
Omezení
Obsah vygenerovaný umělou inteligencí může obsahovat chyby, takže nezapomeňte ověřit, že je správný a vhodný. Zkontrolujte Doplňkové podmínky.