Sdílet prostřednictvím

Konfigurace počátečních výzev pro Teams a Microsoft 365

  • Článek

Můžete konfigurovat až šest úvodních výzev, aby navrhovaly způsoby, jak mohou zákazníci zahájit konverzace s agentem v Microsoft Teams a Microsoft 365 Copilot Chat. Když Copilot Studio vytvoří agenta, může automaticky generovat úvodní výzvy na základě informací v popisu a pokynech pro agenta.

V Teams a v Copilot Chat se před zahájením nového chatu zobrazí na úvodní stránce agenta úvodní výzvy. Při testování agenta v Copilot Studio je nemůžete zobrazit ani použít.

Snímek obrazovky úvodní stránky v Copilot Chat pro agenta s úvodními výzvami.

Přidání nebo aktualizace počátečních výzev:

  1. Přejděte na stránku Přehled pro vašeho agenta.

  2. Vyberte ikonu Upravit v horní části sekce Úvodní výzvy.

  3. Podle potřeby upravte nebo přidejte nadpisy a výzvy a až budete hotovi, vyberte Uložit.

    Snímek obrazovky zobrazující část Úvodní výzvy v režimu úprav na stránce Přehled agenta.

  4. Publikujte agenta.

Poznámka:

  • Pokud agenta publikujete pouze v kanálu Microsoft Teams, zvažte vypnutí systémového tématu Zahájení konverzace. Pokud necháte systémové téma Zahájení konverzace zapnuté, váš agent použije jeho úvodní zprávu k zahájení konverzací v Teams bez zobrazení uvítací stránky. Pokud chcete zobrazit úvodní výzvy během konverzace v Teams, můžou uživatelé vašeho agenta vždy otevřít galerii výzev.

  • Pokud agenta publikujete v Microsoft 365, nemusíte vypínat systémové téma Zahájení konverzace. V tomto kanálu nové chaty vždy začínají na uvítací stránce agenta a agenti pasivně čekají, až zákazník zahájí konverzaci.