Zobrazení fakturovaných relací
fakturovaná relace je interakce mezi zákazníkem a agent. Představuje jednu jednotku spotřeby. Nákup licence Copilot Studio zahrnuje určitý počet fakturovaných relací. Copilot Studio sdružuje tuto kapacitu pro celého klienta. Kolik z vaší kapacity jste spotřebovali, není vykazováno na úrovni klienta. Můžete si však zobrazit spotřebu pro jednotlivé agenty.
Poznámka:
Tento článek se týká relací účtovaných v rámci starší verze licence Power Virtual Agents. Tuto starší licenci již od 1. ledna 2024 nelze zakoupit.
Fakturovaná relace začíná, když je spuštěno uživatelské téma nebo prémiová funkce. Fakturovaná relace skončí, když je splněna jedna z následujících podmínek:
Uživatel ukončí relaci chatu.
Když agent neobdrží novou zprávu déle než 30 minut, je relace považována za uzavřenou.Relace je delší než 60 minut.
První zpráva, která se objeví po 60 minutách, spustí novou relaci.Relace má více než 100 obrátek.
Turn je definován jako jedna výměna mezi uživatelem a agent. Sto-první obrátka zahajuje novou relaci.
Relace, které používají vestavěný testovací chat, se nezapočítávají do fakturovaných relací.
Prohlédněte si agent účtované relace
V Power Platform centru pro správu v navigační nabídce vyberte Fakturace.
Vyberte kartu Licence.
Běžné scénáře
Následující tabulka pomáhá ilustrovat, které relace budou účtovány a které relace jsou bezplatné nebo zahrnuté do vybraných předplatných Microsoft 365. Tyto scénáře jsou pouze příklady a nejsou zde uvedeny všechny scénáře.
| Scénář | Je relace fakturována? | Typ tématu | Kanál | Tok Power Automate | Rozšiřitelnost Bot Framework | Agent uloženo v |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Uživatel zaznamenává dny dovolené do konverzace s agent v Microsoft Teams. | Součást vybraných předplatných Microsoft 365 | Libovolný typ tématu | Teams | Ano (pouze standardní konektory) | Nepoužito | Dataverse for Teams |
| Agent vítá uživatele na vašem webu, uživatel eskaluje na člověka agent přímo nebo s agent neinteraguje. | No | Systémová | Jakýkoli kanál | Nepoužito | Nepoužito | Jakýkoli typ prostředí |
| Úvodní téma se přesměruje na téma Bot Framework Composer nebo dovednosti za účelem provedení rozšířených operací. | Ano | Libovolný typ tématu | Jakýkoli kanál | Buď použito, nebo nepoužito | Ano | Jakýkoli typ prostředí |
| Úvodní téma získává informace o uživateli, který používá tok Power Automate, který nabídne přizpůsobený zážitek. | Ano | Libovolný typ tématu | Jakýkoli kanál | Ano (jakýkoli konektor) | Buď použito, nebo nepoužito | Jakýkoli typ prostředí |
| Uživatel komunikuje s agent na vašem webu a ptá se na otevírací dobu prodejny, kontroluje stav objednávky atd. | Ano | Nesystémové | Jakýkoli kanál | Buď použito, nebo nepoužito | Buď použito, nebo nepoužito | Dataverse |
Nejčastější dotazy
Jaký je rozdíl mezi celkovým počtem relací, relací se zapojením a fakturovanými relacemi?
- Fakturované relace slouží k měření využití kapacity, které je přidělena při zakoupení licence. Další informace naleznete v části Microsoft Power PlatformPříručka licencování.
- Celkový počet návštěv a se zapojením jsou metriky analytických návštěv, které slouží k určení, jak agent je efektivní při řešení otázek uživatelů.
- Fakturované relace a analytické relace jsou odlišné a nezávislé.
Další informace naleznete v části Analýza výkonu a využití agent.
Kde mohu vidět celkový počet fakturovaných relací pro moji organizaci?
Můžete zobrazit pouze fakturované relace pro jednotlivé agenty.
Pokud mám zkušební předplatné, ale mám nějaké fakturované relace, musím platit?
Ne nutně. Nabídka zkušební verze vám poskytuje některé fakturované relace.