Zapomenuté heslo pro přihlášení k Microsoftu 365, Intune nebo Azure
Příznaky
Nemůžete se přihlásit k Microsoftu 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune, protože jste zapomněli heslo.
Řešení
K resetování hesla použijte jednu z následujících možností v závislosti na vašich stávajících oprávněních ke službě, ke které se pokoušíte přihlásit.
Pokud nemáte oprávnění správce:
- Požádejte správce o resetování hesla.
- Pokud vám správce dal možnost resetovat si vlastní heslo, použijte průvodce Self-Service resetováním hesla.
- Pokud používáte pracovní nebo školní účet, použijte https://passwordreset.microsoftonline.com.
- Pokud používáte účet Microsoft, použijte https://account.live.com/ResetPassword.aspx.
Pokud máte oprávnění správce:
- Pokud jste si už nastavili alternativní e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu, resetujte si vlastní heslo.
- Požádejte jiného správce ve vaší společnosti o resetování hesla.
- Pokud jste zapomněli heslo k účtu správce vaší společnosti v Azure nebo Intune, přečtěte si rychlý start: Samoobslužné resetování hesla.
Další informace
- Pokud se samoobslužné resetování hesla nezdaří, můžete kontaktovat podporu pomocí průvodce Self-Service resetováním hesla. Možná budete muset několik sekund počkat, než se zobrazí odkaz pro kontaktování podpory.
- Když odešlete žádost podpoře, uveďte své jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu, aby vás pracovník podpory mohl kontaktovat.
- Pokud jste jediným správcem předplatného Azure a zapomněli jste heslo, kontaktujte podpora Azure.
- Podporu můžete kontaktovat také pomocí následujících zdrojů informací:
- Microsoft 365: Získání podpory pro Microsoft 365
- Azure: Získání podpory pro Azure
- Intune: Získání podpory pro Intune