Sdílet prostřednictvím

Vypnutí shromažďování diagnostických protokolů v nástroji Support and Recovery Assistant

  • Článek

Ve výchozím nastavení nástroj Support and Recovery Assistant shromažďuje diagnostické protokoly, které pomáhají při řešení problémů v následujících scénářích.

  • Nástroj Support a Recovery Assistant někdy shromažďuje diagnostické protokoly, když se nástroji nepodaří vyřešit problém uživatele.

  • Nástroj Support and Recovery Assistant shromažďuje diagnostické protokoly, když se uživatel rozhodne spustit pokročilou diagnostiku. Obvykle k tomu dochází na žádost správce nebo pracovníka podpory Microsoftu.

    Snímek obrazovky se stránkou podpora Microsoftu a nástroje Recovery Assistant

Microsoft 365 používá diagnostické protokoly k vylepšení nástroje, aby v budoucnu poskytoval lepší řešení potíží. Technici podpory Microsoftu můžou tyto protokoly použít také k podrobnější analýze problému konkrétního uživatele. Jako správce můžete provést úpravy registru, abyste uživatelům zabránili ve shromažďování diagnostických protokolů, pokud vaše organizace chce omezit sdílení dat.

Upozornění

Registry Editor je nástroj určený pro pokročilé uživatele. Pečlivě postupujte podle kroků v tomto článku, abyste měli jistotu, že v nástroji Support and Recovery Assistant provedete změny jenom v shromažďování dat. Před provedením změn registru vytvořte zálohu pro případ, že se něco pokazí. Další informace o vytvoření zálohy najdete v tématu Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows.

Možnost 1 – Vytvoření nové položky registru

Pokud chcete vypnout shromažďování dat v nástroji Support and Recovery Assistant, musíte vytvořit následující položku registru.

Podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support a Recovery Assistant

Hodnota DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

Hodnota: 1

Podrobnosti o vytváření hodnot registru najdete v tématu Přidání, úprava nebo odstranění podklíčů a hodnot registru pomocí souboru .reg.

Po vložení položky registru nemůžou nástroje Support and Recovery Assistant shromažďovat diagnostické protokoly. Pokud budete chtít shromažďování protokolů později znovu povolit, můžete buď změnit hodnotu na 0, nebo odstranit položku registru.

Možnost 2 – Úprava existujícího podklíče registru

Pokud jste dříve vytvořili položku registru pro nástroj Support and Recovery Assistant, můžete ji upravit tak, aby se shromažďování dat vypnulo. Pomocí následujícího postupu můžete upravit existující podklíč registru a zakázat shromažďování dat.

  1. Spusťte Editor registru.

  2. Přejděte do následujícího umístění podklíče registru:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support a Recovery Assistant

  3. Poklikejte na Reg_DWORDs názvem UploadDiagnosticLogsDisabled. (Pokud možnost UploadDiagnosticLogsDisabled nevidíte, musíte ji přidat podle pokynů v části Možnost 1 – Vytvoření nové položky registru.)

  4. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1 a vyberte OK.

  5. Zavřete Editor registru.

Po úpravě této hodnoty registru nemůžou uživatelé shromažďovat diagnostické protokoly.

Určení, jestli nástroj Support and Recovery Assistant shromažďuje data

Podpora a Recovery Assistant budou shromažďovat data protokolu, pokud je k dispozici některé z následujících nastavení.

  • Hodnota DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled je nastavená na cokoli kromě hodnoty 1.

  • Podklíč HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant není k dispozici.

Související článek

Stažení nástroje podpora Microsoftu a Recovery Assistant