Sdílet prostřednictvím

Externí odesílatelé – Pomocí portálu pro vyřazení ze seznamu blokovaných odesílatelů a adresy 5.7.511 Chyby odepření přístupu

Zobrazuje se vám jako odesílatel e-mailu mimo Microsoft 365 při pokusu o odeslání e-mailu příjemcům v Microsoftu 365 chybová zpráva o odepření přístupu ? Pokud je váš legitimní e-mail zablokovaný, můžete ho odebrat pomocí postupů v tomto článku a povolit doručení pošty příjemcům Microsoftu 365.

Tip

Existují dobré důvody pro ukončení odesílatelů v seznamu blokovaných odesílatelů, ale může dojít k chybám. Podívejte se na toto video, kde najdete vyvážené vysvětlení blokovaných odesílatelů a vyřazení ze seznamu:

Další informace o osvědčených postupech pro odesílání zpráv do Microsoftu 365 najdete v následujících článcích:

Microsoft 365 používá seznam blokovaných odesílatelů k ochraně zákazníků před spamem, falšováním identity a phishingovými útoky. Pokud je zdrojová IP adresa identifikována jako potenciální hrozba pro službu, zdroj zprávy se přidá do seznamu blokovaných odesílatelů, aby se zabránilo e-mailové komunikaci mezi zdrojovými organizacemi a organizacemi Microsoftu 365.

Pokud se vaše zpráva příjemci Microsoftu 365 vrátí v oznámení o nedoručení (označované také jako nedoručení nebo zpráva o nedoručení), které vypadá takto, jste v seznamu blokovaných odesílatelů:

550 5.7.606-649 Přístup byl odepřen, zakázáno odesílání IP adresy [zdrojová IP adresa]: Pokud chcete požádat o odebrání z tohoto seznamu, navštivte stránku https://sender.office.com/ a postupujte podle pokynů. Další informace najdete v tématu Email nedoručení v Exchange Online.

V případě těchto neúspěšných doručení poskytujeme externím odesílatelům zpráv stránku Office 365 antispamové ip adresy, na které https://sender.office.com si můžou vyžádat odebrání ze seznamu blokovaných odesílatelů.

Odebrání sebe sama ze seznamu blokovaných odesílatelů pomocí portálu pro vyřazení ze seznamu

Tip

Pokud se zobrazí chyba 5.7.511 , přejděte do části Jak opravit kód chyby 5.7.511 . Nemůžete použít portál pro vyřazení z seznamu, abyste se opravili sami.

  1. Přejděte na stránku Office 365 antispamové IP adresy delist na adrese https://sender.office.com.

  2. Postupujte podle pokynů na stránce. Použijte e-mailovou adresu, která obdržela oznámení o nedoručení, a IP adresu zadanou v chybové zprávě. Pro každou návštěvu můžete zadat jenom jednu e-mailovou adresu a jednu IP adresu.

  3. Až budete na stránce hotovi, vyberte Odeslat.

  4. Zpráva, která vypadá jako v následujícím příkladu, se odešle na e-mailovou adresu, kterou jste zadali na stránce Office 365 antispamové ip adresy delist.

    E-mail přijatý při odeslání žádosti prostřednictvím portálu pro vyřazení ze seznamu

    Pokud se chcete vrátit na portál vyřazení ze seznamu, vyberte v e-mailové zprávě potvrzovací odkaz.

  5. Na portálu pro vyřazení vyberte Delist IP adresu.

Po odebrání IP adresy ze seznamu blokovaných odesílatelů se příjemcům Microsoftu 365 doručí e-mailové zprávy, které předají filtry ochrany v Exchange Online Protection (EOP) a Microsoft Defender pro Office 365 (včetně složeného ověřování). Ověřte, že zprávy nejsou urážlivé nebo škodlivé. Jinak může být IP adresa znovu zablokovaná.

Poznámka

Výsledky se můžou před odebráním omezení značně lišit. Může to trvat až 24 hodin nebo déle.

Jak opravit kód chyby 5.7.511

V některých scénářích možná budeme muset provést další šetření e-mailového provozu z vaší blokované zdrojové IP adresy. Pokud se zpráva vrátí v oznámení o nedoručení s kódem 5.7.511, nemůžete použít portál vyřazení ze seznamu, jak je popsáno výše v tomto článku. Příklady:

550 5.7.511 Přístup odepřen, zakázaný odesílatel[xxx.xxx.xxx.xxx]. Pokud chcete požádat o odebrání z tohoto seznamu, přepošli tuto zprávu na adresu delist@microsoft.com. Další informace najdete na .https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653

Jak je popsáno v oznámení o nedoručení, odešlete zprávu na adresu delist@microsoft.com a odblokujte zdroj e-mailu. Uveďte úplný kód oznámení o nedoručení a IP adresu. Microsoft vás bude kontaktovat do 48 hodin s dalšími kroky.

Další informace

Formulář pro vyřazení ze seznamu pro Outlook.com, službu příjemce najdete tady. Nezapomeňte si nejprve přečíst nejčastější dotazy ke směru odeslání .