Informace o toku pošty v EOP

• Platí pro:

  ✅ Exchange Online Protection, ✅ Microsoft Defender for Office 365 Plan 1 and Plan 2, ✅ Microsoft Defender XDR

Tip

Věděli jste, že si můžete vyzkoušet funkce v Microsoft Defender pro Office 365 Plan 2 zdarma? Použijte 90denní zkušební verzi Defender pro Office 365 v centru zkušebních verzí portálu Microsoft Defender Portal. Informace o tom, kdo se může zaregistrovat a zkušební podmínky, najdete na webu Try Microsoft Defender pro Office 365.

V organizacích Microsoft 365 s poštovními schránkami v Exchange Online nebo samostatných organizacích Exchange Online Protection (EOP) bez Exchange Online poštovních schránek se obvykle ke směrování e-mailových zpráv z EOP do místního e-mailového prostředí používá konektor. Konektor můžete také použít ke směrování zpráv z Microsoftu 365 do partnerské organizace. Pokud Microsoft 365 nemůže tyto zprávy doručit prostřednictvím konektoru, jsou ve frontě v Microsoftu 365. Microsoft 365 se po dobu 24 hodin pokouší každou zprávu doručit opakovaně. Po 24 hodinách platnost zprávy ve frontě vyprší a zpráva se vrátí původnímu odesílateli v oznámení o nedoručení (označované také jako oznámení o nedoručení nebo nedoručení).

Microsoft 365 vygeneruje chybu, když zprávu nejde doručit pomocí konektoru. Nejběžnější chyby a jejich řešení jsou popsány v tomto článku. Souhrnně se chyby front a oznámení u nedoručitelných zpráv odesílaných prostřednictvím konektorů označují jako inteligence toku pošty.

Kód chyby: Dotaz DNS 450 4.4.312 selhal

Microsoft 365 se pokusil připojit k inteligentnímu hostiteli zadanému v konektoru, ale dotaz DNS na vyhledání IP adres inteligentního hostitele selhal. Možné příčiny této chyby:

• Došlo k problému se službou hostování DNS vaší domény (strana, která udržuje autoritativní názvové servery pro vaši doménu).
• Vaše doména nedávno vypršela, takže záznam MX nejde načíst.
• Nedávno se změnil záznam MX vaší domény a servery DNS stále dříve ukácely informace DNS pro vaši doménu.

Návody opravit kód chyby 450 4.4.312?

• Ve spolupráci s hostiteli DNS identifikujte a vyřešte problém s vaší doménou.
• Pokud chyba pochází od partnerské organizace (například poskytovatele cloudových služeb třetí strany), obraťte se na partnera a problém opravte.

Kód chyby: 450 4.4.315 Vypršel časový limit připojení

Microsoft 365 se nemůže připojit k cílovému e-mailovému serveru. Podrobnosti o chybě vysvětlují problém. Příklady:

• Váš místní e-mailový server je mimo provoz.
• V nastavení inteligentního hostitele konektoru došlo k chybě, takže Microsoft 365 se pokouší připojit k nesprávné IP adrese.

Návody opravit kód chyby 450 4.4.315?

• Zjistěte, který scénář se vás týká, a proveďte potřebné opravy. Pokud například tok pošty funguje správně a nezměnili jste nastavení konektoru, zkontrolujte místní e-mailové prostředí a zjistěte, jestli je server mimo provoz nebo jestli nedošlo ke změnám síťové infrastruktury (například jste změnili poskytovatele internetových služeb, takže teď máte jiné IP adresy).
• Pokud chyba pochází od partnerské organizace (například poskytovatele cloudových služeb třetí strany), obraťte se na partnera a problém opravte.

Kód chyby: 450 4.4.316 Připojení odmítnuto

Při pokusu o připojení k cílovému e-mailovému serveru v Microsoftu 365 došlo k chybě připojení. Pravděpodobnou příčinou této chyby je, že brána firewall blokuje připojení z IP adres Microsoftu 365. Nebo tato chyba může být záměrně, pokud jste migrovali místní e-mailový systém do Microsoftu 365 a vypnuli místní e-mailové prostředí.

Návody opravit kód chyby 450 4.4.316?

• Pokud máte poštovní schránky v místním prostředí, upravte nastavení brány firewall tak, aby umožňovala připojení z IP adres Microsoftu 365 na portu TCP 25 k místním e-mailovým serverům. Seznam IP adres Microsoft 365 najdete v tématu Adresy URL a rozsahy IP adres Microsoftu 365.

• Pokud se do vašeho místního prostředí nemají doručovat žádné další zprávy, vyberte ve výstraze možnost Opravit, aby Microsoft 365 mohl okamžitě odmítnout zprávy s neplatnými příjemci. Tato akce snižuje riziko překročení kvóty vaší organizace pro neplatné příjemce, což může mít vliv na normální doručování zpráv. Nebo tento problém opravte ručně pomocí následujících pokynů:

  • Zakažte nebo odstraňte konektor, který doručuje e-maily z Microsoftu 365 do místního e-mailového prostředí:

    1. V centru EAC na adrese https://admin.exchange.microsoft.compřejděte naKonektory toku>pošty. Pokud chcete přejít přímo na stránku Konektory, použijte .https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors

    2. Na stránce Konektory odstraňte nebo zakažte konektor s hodnotou OdOffice 365 a hodnotou Toe-mailový server vaší organizace pomocí jednoho z následujících kroků:

       • Vyberte spojnici ze seznamu tak, že zaškrtnete kulaté políčko, které se zobrazí vedle sloupce Stav .

         1. Vyberte akci Odstranit, která se zobrazí.
         2. V informačním rámečku potvrzení, který se otevře, vyberte Potvrdit.

       • Vyberte spojnici ze seznamu tak, že kliknete kamkoli do jiného řádku než na zaokrouhlené zaškrtávací políčko, které se zobrazí vedle sloupce Stav . V informačním rámečku podrobností konektoru, který se otevře, proveďte některou z následujících akcí:

         • Odstraňte konektor tak, že v horní části informačního rámečku vyberete Odstranit a pak v informačním rámečku potvrzení, který se otevře, vyberte Potvrdit.
         • Zakažte konektor tak, že v horní části informačního rámečku vyberete Zakázat a pak v informačním rámečku potvrzení, který se otevře, vyberte Potvrdit.

  • V Microsoftu 365 změňte přijatou doménu přidruženou k místnímu e-mailovému prostředí z Interní přenos na Autoritativní. Pokyny najdete v tématu Správa přijatých domén v Exchange Online.

• Pokud chyba pochází od partnerské organizace (například poskytovatele cloudových služeb třetí strany), obraťte se na partnera a problém opravte.

Poznámka

Tyto změny se obvykle projeví za 30 minut až jednu hodinu. Po jedné hodině ověřte, že se chyba už nezobrazuje.

Kód chyby: 450 4.4.317 Nejde se připojit ke vzdálenému serveru

Microsoft 365 se připojil k cílovému e-mailovému serveru, ale server odpověděl okamžitou chybou nebo nesplňuje požadavky na připojení. Podrobnosti o chybě vysvětlují problém. Příklady:

• Cílový e-mailový server odpověděl chybou "Služba není k dispozici", která značí, že server nemůže udržovat komunikaci s Microsoftem 365.
• Konektor je nakonfigurovaný tak, aby vyžadoval protokol TLS, ale cílový e-mailový server protokol TLS nepodporuje.

Návody opravit kód chyby 450 4.4.317?

• Ověřte nastavení protokolu TLS a certifikáty na místních e-mailových serverech a nastavení protokolu TLS na konektoru.
• Pokud chyba pochází od partnerské organizace (například poskytovatele cloudových služeb třetí strany), obraťte se na partnera a problém opravte.

Kód chyby: 450 4.4.318 Připojení bylo náhle ukončeno

Microsoft 365 má potíže s komunikací s místním e-mailovým prostředím, takže se připojení přerušilo. Možné příčiny této chyby:

• Brána firewall používá pravidla kontroly paketů SMTP a tato pravidla nefungují správně.
• Váš místní e-mailový server nefunguje správně (například služba přestane reagovat, dojde k chybovému ukončení nebo nedostatku systémových prostředků), což způsobuje vypršení časového limitu serveru a ukončení připojení k Microsoftu 365.
• Mezi místním prostředím a Microsoftem 365 dochází k problémům se sítí.

Návody opravit kód chyby 450 4.4.318?

• Zjistěte, který scénář se vás týká, a proveďte potřebné opravy.
• Pokud jsou příčinou problému problémy se sítí mezi místním prostředím a Microsoftem 365, obraťte se na síťový tým a požádejte ho o vyřešení problému.
• Pokud chyba pochází od partnerské organizace (například poskytovatele cloudových služeb třetí strany), obraťte se na partnera a problém opravte.

Kód chyby: 450 4.7.320 Ověření certifikátu se nezdařilo

Microsoft 365 zjistil chybu při pokusu o ověření certifikátu cílového e-mailového serveru. Podrobnosti o chybě vysvětlují chybu. Příklady:

• Platnost certifikátu vypršela.
• Neshoda předmětu certifikátu
• Certifikát už není platný.

Návody opravit kód chyby 450 4.7.320?

• Opravte certifikát nebo nastavení konektoru tak, aby se zprávy ve frontě v Microsoftu 365 mohly doručovat.
• Pokud chyba pochází od partnerské organizace (například poskytovatele cloudových služeb třetí strany), obraťte se na partnera a problém opravte.

Další kódy chyb

Microsoft 365 má potíže s doručováním zpráv na místní e-mailový server nebo na e-mailový server partnera. Informace o cílovém serveru v chybě použijte k prozkoumání problému ve vašem prostředí nebo úpravě konektoru, pokud dojde k chybě konfigurace.

Pokud chyba pochází od partnerské organizace (například poskytovatele cloudových služeb třetí strany), obraťte se na partnera a problém opravte.