Sdílet prostřednictvím

Použití rolí k definování manažerů a pracovníků v první linii ve směnách

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Přehled

Ve směnách existují dvě osoby uživatelů – vedoucí v první linii a pracovník v první linii – založené na zodpovědnostech a aktivitách uživatelů v rámci týmu. Tento článek vysvětluje tyto osoby uživatelů a vysvětluje, jak pomocí rolí ve směnách a teams definovat front-line mangery a pracovníky.

  • Vedoucí pracovníci v první linii zodpovídají za vytváření a celkovou správu plánů a žádostí o směny svého týmu. Jsou součástí pracovníků v první linii s manažerskou zodpovědností. Vedoucí fronty ve směnách vyžaduje jednu z následujících rolí:

    • Vlastník týmu v Teams
    • Člen týmu v Teams, který je ve směnách zvýšen na vlastníka plánu

  • Pracovníci v první linii jsou zaměstnanci, kteří nejsou zodpovědní za plánování. Zobrazují své plány a komunikují se svým nadřízeným nebo spolupracovníky prostřednictvím žádostí ve Směnách. Pracovník v první linii ve směnách vyžaduje roli člena týmu v Teams.

Možnosti jednotlivých rolí ve Směnách a Teams

Každá role má různé možnosti ve směnách a v Teams. Tady je souhrn možností jednotlivých rolí.

Schopnosti ve směnách Člen týmu Vlastník plánu Vlastník týmu
Vytvářejte, upravujte a publikujte plány pro správu přiřazení směn týmu. ✔️ ✔️
Umožňuje zobrazit a spravovat (schválit nebo zamítnout) žádosti o směny. ✔️ ✔️
Umožňuje spravovat nastavení ve Směnách pro jejich týmy. ✔️ ✔️
Zobrazte a upravte časový rozvrh týmu tak, aby zpracovával mzdy zaměstnanců. ✔️ ✔️
Umožňuje spravovat nastavení ve Směnách pro jejich týmy. ✔️ ✔️
Podívejte se na jejich plány a plány týmu. ✔️ ✔️ ✔️
Vytváření a rušení žádostí o směny ✔️
Hodinové a mimo směny. ✔️ ✔️ ✔️
Nastavte dostupnost (nebo pracovní předvolby) ve Směnách. ✔️
Funkce v Teams* Člen týmu Vlastník plánu Vlastník týmu
Přidání nebo odebrání členů a hostů ✔️
Úprava nebo odstranění týmu ✔️
Archivujte nebo obnovte tým. ✔️
Sdílejte soubory chatu a kanálu. ✔️ ✔️ ✔️

*Mějte na paměti, že tato tabulka porovnává možnosti v Teams napříč třemi rolemi. Nejedná se o úplný seznam funkcí pro vlastníky a členy týmů v Teams. Přečtěte si další informace o možnostech vlastníka týmu a člena v Teams.

Ukázkový scénář

Tady je příklad použití rolí v Teams a Směnách pro vedoucí pracovníky a pracovníky v první linii.

Ve společnosti Contoso Ltd. se vedoucí oddělení hlásí přímo vedoucímu prodejny. Vedoucí prodejny má ve společnosti větší autoritu, protože dohlíží na najímání manažerů oddělení a spolupracovníků prodejen, pomáhá svým oddělením v konkrétních problémech a spravuje generování výnosů v rámci svého obchodu. Vedoucí oddělení naopak zodpovídají za řízení každodenního provozu a lidí v rámci svého oddělení.

Společnost Contoso nastavila své týmové role následujícím způsobem na základě odpovědnosti zaměstnanců:

  • Vedoucí prodejen zodpovídají za úspěch svého obchodu a v případě potřeby se zapojují do každodenních aktivit správy oddělení. Manažer obchodu má v Teams přiřazenou roli vlastníka týmu .

  • Vedoucí oddělení spravují každodenní aktivity svého týmu ve směnách, včetně správy plánů a žádostí o směny. V Teams nepotřebují oprávnění vlastníka týmu. Manažeři oddělení mají přiřazenou roli člena týmu v Teams a roli vlastníka plánu ve Směnách.

  • Store přidružuje práci v konkrétním oddělení a má přiřazenou roli člena týmu v Teams.

Přiřazení role Frontline Manager

Určete možnosti, které chcete poskytnout vedoucím pracovníkům v první linii ve směnách, na základě potřeb vaší organizace.

Jak už jsme zmínili dříve, vedoucí ve směnách může být vlastníkem týmu v Teams nebo členem týmu v Teams, který je vlastníkem plánu směn. Vlastníci týmů můžou spravovat svůj tým v Teams. Vlastníci plánů jsou členy týmu v Teams, kteří můžou spravovat plány ve směnách pro svůj tým.

Ve směnách můžete zvýšit oprávnění člena týmu na roli vlastníka plánu, aby mohl vytvářet plány a spravovat žádosti o směny, aniž by se z této osoby udělal vlastník týmu. S oprávněními vlastníka plánu může vedoucí v první linii spravovat plán svého týmu, aniž by mohl dělat věci, jako je přidávání nebo odebírání členů nebo odstraňování týmu.

Vlastník týmu v Teams

Správci můžou přidávat členy do týmů a přiřazovat vlastníky týmů v Centru pro správu Teams. Další informace najdete v tématu Přiřazení vlastníků a členů týmu v Centru pro správu Teams.

Osoba, která vytvoří nový tým v Teams, je ve výchozím nastavení vlastníkem týmu. Vlastníci týmu můžou libovolného člena svého týmu nastavit jako spoluvlastníka, když ho pozve do týmu nebo kdykoli po připojení k týmu. Další informace najdete v tématu Přidání členů do týmu v Teams.

Vlastník plánu ve směnách

Jako správce používáte zásady k přiřazování rolí vlastníka plánu ve směnách pro vaši organizaci. Pomocí PowerShellu vytvořte zásadu a přiřaďte ji jednotlivým uživatelům nebo skupinám uživatelů.

  1. Vytvořte instanci TeamsShiftsPolicy pomocí rutiny Prostředí PowerShell New-CsTeamsShiftsPolicy .

    Tady vytvoříme novou zásadu s názvem ShiftsScheduleOwners a povolíme v zásadách oprávnění vlastníka plánu.

    New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity ShiftsScheduleOwners -EnableScheduleOwnerPermissions $true -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp

  2. Přiřaďte zásadu konkrétnímu uživateli nebo skupině uživatelů pomocí rutiny PowerShellu Grant-CsTeamsShiftsPolicy .

    V tomto příkladu přiřadíme zásadu ShiftsScheduleOwners uživateli s názvem remy@contoso.com.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    V tomto příkladu přiřadíme zásadu ShiftsScheduleOwners skupině určené id objektu.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Group 83d3ca56-50e9-46fb-abd4-4f66939188f8 -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    Důležité

    Když je zásada přiřazená ke skupině, všichni členové této skupiny se stanou vlastníky plánu pro každý plán Směny, do kterého patří. Řekněme například, že je součástí skupiny, adelev@contoso.com ke které jsme přiřadili zásadu ShiftsScheduleOwners. To znamená, že adelev@contoso.com je vedoucí v první linii (s rolí vlastníka plánu) ve směnách ve všech týmech, kterých jsou členy.

    Členství ve skupinách může být statické nebo dynamické. Přečtěte si další informace o skupinách v Microsoft Entra ID a o tom, jak spravovat Microsoft Entra skupiny a členství ve skupinách.

Po přiřazení zásady může trvat až 12 hodin, než se zásada pro uživatele projeví. Zásady vlastníka plánu se nezobrazují jako jedna ze zásad uvedených pro uživatele v Centru pro správu Teams.

Viz také: