Správa způsobů platby pro firemní účty Microsoft
Když si koupíte firemní produkty nebo služby Microsoftu, můžete za ně platit pomocí existujícího způsobu platby nebo přidat nový. K placení věcí, které si koupíte, můžete použít kreditní nebo debetní kartu.
Důležité
- Musíte použít způsob platby vystavený ze stejné země nebo oblasti jako váš tenant.
- Možnost platby pomocí bankovního účtu už není k dispozici.
Tip
Pokud potřebujete pomoc s postupem uvedeným v tomto tématu, zvažte spolupráci se specialistou Microsoftu pro malé firmy. Se službou Podnikový asistent získáte vy i vaši zaměstnanci nepřetržitý přístup ke specialistům na malé firmy, kteří se starají o rozvoj vašeho podnikání, počínaje onboardingem až po každodenní používání.
Než začnete
- Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.
- Pokud máte typ fakturačního účtu Smlouva se zákazníkem Microsoftu (MCA), musíte být vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního účtu, vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního profilu, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Další informace o fakturačním účtu a rolích fakturačního profilu najdete v tématech Vysvětlení firemního fakturačního účtu Microsoft a Správa firemních fakturačních profilů Microsoftu.
- Pokud máte Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA), musíte být alespoň správce fakturace, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Další informace najdete v tématu [O rolích správců].
- Pokud máte typ fakturačního účtu MCA a jste vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního profilu, můžete k nákupům nebo placení faktur použít fakturační profil, který je zajištěný platbou kreditní nebo debetní kartou nebo fakturou. Pokud jste správce faktur pro fakturaci, můžete k placení faktur použít jenom fakturační profil. Další informace o fakturačních profilech a rolích najdete v tématu Správa firemních fakturačních profilů Microsoftu.
Poznámka
Pokud jste osoba, která si předplatné zaregistrovala, jste automaticky vlastníkem fakturačního účtu nebo globálním správcem.
Přidat způsob platby
Důležité
Když přidáte způsob platby, nepřidružíte ho k žádným předplatným ani fakturačním profilům, které máte. Pokud chcete k platbě předplatného použít nový způsob platby, musíte do něj přesunout předplatné nebo nahradit stávající způsob platby ve fakturačním profilu.
Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA, můžete v rámci přidání nového nahradit způsob platby pro všechna předplatná, která používají jiný způsob platby. Způsob platby můžete také později nahradit. Pokud chcete k danému způsobu platby přiřadit jedno předplatné, přečtěte si téma Nahrazení způsobu platby pro jedno předplatné.
Přejděte do Centra pro správu Microsoft 365.
- Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Fakturace a pak vyberte Zobrazit způsoby platby.
- Pokud používáte zobrazení Řídicí panel, přejděte na stránku Fakturace>& platby a vyberte kartu Způsoby platby .
Vyberte Přidat způsob platby.
Poznámka
Když pro zákazníky v Indii přidáte nový způsob platby, vygenerujeme pro vás jednorázové heslo. Po zobrazení výzvy zadejte heslo pro uložení nového způsobu platby.
Na stránce Přidat způsob platby zadejte informace o novém způsobu platby a pak vyberte Uložit.
Pokud chcete použít nový způsob platby k platbě za všechna předplatná aktuálně placená jiným způsobem platby, vyberte Nahradit existující způsob platby.
Vyberte způsob platby, který chcete nahradit, a pak vyberte Nahradit.
Sledujte: Aktualizace způsobu platby
Podívejte se na toto video a další videa na našem kanálu YouTube.
Pokud vám toto video přišlo užitečné, podívejte se na kompletní sérii školení pro malé firmy a pro ty, kteří microsoft 365 na YouTube poprvé nasadí .
Aktualizovat podrobnosti o způsobu platby
U existující kreditní nebo debetní karty můžete změnit jméno, fakturační adresu nebo datum vypršení platnosti. Číslo karty ale nemůžete změnit. Pokud se číslo účtu změnilo, nahraďte jej jiným způsobem platbya poté starý způsob platby odstraňte.
Přejděte do Centra pro správu.
- Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Fakturace a pak vyberte Zobrazit způsoby platby.
- Pokud používáte zobrazení Řídicí panel, přejděte na stránku Fakturace>& platby a vyberte kartu Způsoby platby .
Vyberte způsob platby, který chcete aktualizovat. V podokně úprav vyberte Upravit.
Aktualizujte informace o způsobu platby, včetně jména na platební kartě, fakturační adresy nebo data konce platnosti platební karty, a pak vyberte Uložit.
Důležité
Pokud aktualizujete kreditní nebo debetní kartu, musíte před uložením změn zadat bezpečnostní kód.
Nahradit způsob platby
Když nahradíte stávající způsob platby, můžete přidat nový nebo použít způsob platby, který už máte na účtu. Způsob platby můžete nahradit v Centrum pro správu Microsoftu 365. Postup nahrazení způsobu platby ale závisí na typu fakturačního účtu, který máte. Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.
- Nahrazení způsobu platby pro fakturační profil (jenom typy fakturačních účtů MCA)
- Nahrazení způsobu platby pro jedno předplatné (pouze typy fakturačních účtů MOSA)
- Nahrazení jednoho způsobu platby pro všechna předplatná (pouze typy fakturačních účtů MOSA)
Důležité
Nahrazením platební metody nedojde ke smazání stávající platební metody. Starý způsob platby je stále k dispozici k výběru a použití pro jiná předplatná a fakturační profily. Přečtěte si, jak odstranit způsob platby.
Nahrazení způsobu platby pro fakturační profil
Pokud máte typ fakturačního účtu MCA, můžete nahradit způsob platby propojený s fakturačním profilem.
- V Centru pro správu přejděte na stránku Fakturace>fakturačních účtů .
- Na kartě Přehled vyberte fakturační účet.
- Na stránce s podrobnostmi o fakturačním účtu vyberte kartu Fakturační profil . Karta obsahuje seznam všech fakturačních profilů přidružených k vybranému fakturačnímu účtu.
- Výběrem názvu fakturačního profilu zobrazíte jeho stránku s podrobnostmi.
- Na stránce s podrobnostmi fakturačního profilu v části Faktura a oznámení o fakturaci v části Způsob platby vyberte Nahradit.
- V rozevíracím seznamu vyberte nový způsob platby. Pokud potřebujete nejdřív přidat nový způsob platby, vyberte Přidat způsob platby, zadejte podrobnosti a pak vyberte Uložit.
- V podokně Nahradit způsob platby vyberte v rozevíracím seznamu jiný způsob platby a pak vyberte Nahradit.
Nahrazení způsobu platby pro jedno předplatné
Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA, můžete změnit způsob platby používaný k platbě za jedno předplatné.
Přejděte do Centra pro správu.
- Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Fakturace.
- Pokud používáte zobrazení řídicího panelu, přejděte na stránku Fakturace>Vaše produkty.
Vyberte předplatné, za které chcete platit alternativním způsobem platby.
Na stránce s podrobnostmi o produktu v části Předplatné a nastavení plateb vyberte Nahradit způsob platby.
Pokud chcete nejdřív přidat nový způsob platby, vyberte Přidat způsob platby, zadejte podrobnosti a pak vyberte Uložit.
V podokně Nahradit způsob platby vyberte v rozevíracím seznamu jiný způsob platby a pak vyberte Nahradit.
Nahrazení jednoho způsobu platby pro všechna předplatná
Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA, můžete změnit způsob platby, který se používá k platbě za všechna předplatná najednou. Pokud chcete změnit způsob platby jenom pro jedno předplatné, přečtěte si téma Nahrazení způsobu platby pro jedno předplatné.
Přejděte do Centra pro správu.
- Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Fakturace a pak vyberte Zobrazit způsoby platby.
- Pokud používáte zobrazení Řídicí panel, přejděte na stránku Fakturace>faktury & platby a vyberte kartu Způsoby platby .
Vyberte způsob platby, který chcete nahradit. V pravém podokně jsou uvedena všechna jednotlivá předplatná, která používají vybraný způsob platby.
V pravém podokně vyberte Nahradit způsob platby pro všechny položky.
Zkontrolujte podrobnosti o způsobu platby a pak vyberte Další.
Pokud chcete použít jiný způsob platby, který je již v souboru, vyberte Použít jiný způsob platby. Pokud chcete přidat nový způsob platby, vyberte Přidat způsob platby.
Vyberte Další.
Pokud chcete použít existující způsob platby, zvolte ho z rozevíracího seznamu a pak vyberte Další. Pokud chcete přidat nový způsob platby, zadejte informace a pak vyberte Další.
Projděte si seznam předplatných nebo fakturačních profilů, u kterého se chystáte přejít na nový způsob platby, a pak vyberte Další.
Zkontrolujte poslední podrobnosti o nahrazení způsobu platby a pak vyberte Nahradit způsob platby.
Až budete hotovi, můžete vybrat odkaz na Zkontrolovat způsoby platby nebo vybrat Zavřít.
Odstranit způsob platby
Odstranit můžete pouze způsob platby, který není připojen k předplatnému nebo fakturačnímu profilu. To platí pro všechna předplatná bez ohledu na jejich stav.
Odstranění způsobu platby bez připojených předplatných nebo fakturačních profilů
Pokud způsob platby není přidružený k žádným předplatným nebo fakturačním profilům, můžete ho odstranit okamžitě.
Přejděte do Centra pro správu.
- Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Fakturace a pak vyberte Zobrazit způsoby platby.
- Pokud používáte zobrazení Řídicí panel, přejděte na stránku Fakturace>faktury & platby a vyberte kartu Způsoby platby .
Vyberte způsob platby, který chcete odstranit.
V podokně úprav vyberte Odstranit.
Zkontrolujte podrobnosti o způsobu platby a pak vyberte Další.
Na další stránce vyberte Odstranit a pak vyberte Zavřít.
Odstranění způsobu platby s připojenými předplatnými nebo fakturačními profily
Pokud je způsob platby připojený k některým předplatným nebo fakturačním profilům, nejprve ho nahraďte existujícím způsobem platby nebo přidejte nový a pak odstraňte starý způsob platby.
Přejděte do Centra pro správu.
- Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Fakturace a pak vyberte Zobrazit způsoby platby.
- Pokud používáte zobrazení Řídicí panel, přejděte na stránku Fakturace>faktury & platby a vyberte kartu Způsoby platby .
Vyberte způsob platby, který chcete odstranit.
V podokně úprav vyberte Odstranit. Podokno Odstranit způsob platby obsahuje seznam existujících předplatných a fakturačních profilů, které používají tento způsob platby.
Vyberte Další.
Pokud chcete použít jiný způsob platby, který je již v souboru, vyberte Použít jiný způsob platby. Pokud chcete přidat nový způsob platby, vyberte Přidat způsob platby.
Vyberte Další.
Pokud chcete použít existující způsob platby, zvolte ho z rozevíracího seznamu a pak vyberte Další. Pokud chcete přidat nový způsob platby, zadejte informace a pak vyberte Další.
Zkontrolujte předplatná nebo fakturační profily, které chcete přesunout, a pak vyberte Přesunout předplatná.
Zkontrolujte podrobnosti o způsobu platby, který chcete odstranit, vyberte Odstranit a pak vyberte Zavřít.
Řešení potíží se způsobem platby
| Problém | Kroky pro řešení potíží |
|---|---|
| Moje kreditní nebo debetní karta byla odmítnuta. | Pokud platíte kreditní nebo debetní kartou a vaše karta je odmítnuta, obdržíte e-mail s informací, že Microsoft nemohl platbu zpracovat. Pečlivě zkontrolujte, jestli se podrobnosti karty – číslo karty, datum vypršení platnosti, jméno na kartě a adresa, včetně města, státu a PSČ – zobrazují přesně stejně jako na kartě a výpisu. Můžete aktualizovat informace o vaší kartě a znovu odeslat platbu. Další informace najdete v tématu Co když mám nevyrovnaný zůstatek? Pokud se zpráva "zamítnuto" bude zobrazovat i nadále, obraťte se na svoji banku. Je možné, že vaše karta není aktivní nebo že nemáte dostatek finančních prostředků. |
| Chci aktualizovat číslo kreditní nebo debetní karty. | U existujícího způsobu platby nejde kartu změnit. Pokud chcete číslo kreditní nebo debetní karty nahradit, nahraďte ho jiným způsobem platby, který přesune všechna aktivní předplatná z způsobu platby na nový. |
| Na svém účtu mám jenom jednu kreditní nebo debetní kartu a chci ji odebrat. | Pokud máte jenom jeden způsob platby, postupujte podle pokynů v tématu Odstranění způsobu platby. |
| Nemůžu přidat kreditní nebo debetní kartu. | Musíte použít způsob platby vystavený ze stejné země nebo oblasti jako váš tenant. Pokud máte potíže se zadáváním informací o vaší kreditní nebo debetní kartě, můžete kontaktovat podporu. |
Související obsah
Možnosti platby pro předplatné Microsoft pro firmy (článek)
Správa firemních fakturačních profilů Microsoftu (článek)
Změnit frekvenci fakturace (článek)\