Správa zpětné vazby Microsoftu pro vaši organizaci
Jako správce organizace Microsoft 365 máte k dispozici několik zásad, které vám pomohou spravovat kolekci zpětné vazby a zapojení uživatelů při používání aplikací Microsoft 365. Pro každou z těchto zásad můžete vytvořit a použít existující skupiny Microsoft Entra ve vaší organizaci. Pomocí těchto zásad můžete řídit, jak můžou různá oddělení ve vaší organizaci odesílat Microsoftu zpětnou vazbu.
Microsoft kontroluje veškerou zpětnou vazbu od zákazníků a používá tuto zpětnou vazbu k vylepšení prostředí produktů pro uživatele, včetně vylepšování kvality odpovědí generovaných umělou inteligencí a řešení potíží produktu. Když budete mít prostředí zapnuté pro zpětnou vazbu, budete moct zjistit, co vaši uživatelé říkají o produktech Microsoftu, které používají. Zpětná vazba, kterou shromažďujeme od vašich uživatelů, je k dispozici v Centrum pro správu Microsoft 365.
Poznámka
Microsoft působí jako zpracovatel dat o zpětné vazbě tenanta. Jako správce tenanta můžete spravovat zpětnou vazbu tenanta v Centru pro správu Microsoft 365. Další informace najdete v tématu Jak můžu zobrazit zpětnou vazbu od uživatele?
Další informace o typech zpětné vazby a o tom, jak Microsoft používá zpětnou vazbu uživatelů, najdete v tématu Další informace o zpětné vazbě Microsoftu pro vaši organizaci.
Následující tabulka uvádí, které aplikace a služby jsou aktuálně připojené k zásadám zpětné vazby uvedeným v tabulce zásad zpětné vazby níže. Příklady zpětné vazby a průzkumů v rámci produktu najdete v tématu Typy zpětné vazby.
| Aplikace a služby | Zpětná vazba v produktu | Průzkumy v produktech | Kolekce metadat | Zapojení zákazníků |
|---|---|---|---|---|
| Access | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Clipchamp | Ano | Ano | Ano | Ne |
| Excel | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Formuláře | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Portál společnosti Intune (Android) | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Microsoft Whiteboard | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Microsoft365.com | Ano | Ano | Ano | Ano |
| OneNote | Ano | Ano | Ano | Ano |
| OneDrive | Některá nastavení jsou spravována jinými ovládacími prvky. Další informace najdete v tématu Zabraňte uživatelům v přímém kontaktování společnosti Microsoft. | |||
| Outlook | Ano | Ano | Ano | Ano |
| PowerPoint | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Project | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Vydavatel | Ano | Ano | Ano | Ano |
| SharePoint | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Teams | Některá nastavení jsou spravována jinými ovládacími prvky. Další informace najdete v tématu Spravujte zásady zpětné vazby v Microsoft Teams. | Ano | ||
| To Do | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Word | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Visio | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Viva Connections | Ano | Ne | Ano | Ano |
| Viva Engage | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Viva Glint | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Viva Goals | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Viva Insights | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Viva Pulse | Ano | Ano | Ano | Ano |
Zásady zpětné vazby
Důležité
Pokud jste správcem v prostředí státní správy Spojených států, přečtěte si část Zásady zpětné vazby v prostředí státní správy Spojených států dále v tomto článku.
Pokud jsou následující zásady nastavené na Nenakonfigurováno, má stejný účinek jako když zásady nastavíte na Povoleno.
| Název zásady | Souhrn ovládacího prvku |
|---|---|
| Povolit uživatelům přístup k portálu zpětné vazby | Spravujte přístup uživatelů k portálu pro zpětnou vazbu, kde mohou uživatelé sledovat svou zpětnou vazbu a podílet se na komunitní zpětné vazbě. |
| Povolit uživatelům odesílat zpětnou vazbu do Microsoftu | Řídí vstupní body zpětné vazby napříč aplikacemi. |
| Povolit uživatelům přijímat průzkumy v produktech od Microsoftu a odpovídat na ně | Řídí výzvy průzkumu v rámci produktu. |
| Povolit uživatelům zahrnout snímky obrazovky a přílohy při odesílání zpětné vazby do Microsoftu | Umožňuje uživatelům zvolit relevantní soubory, záznamy a snímky obrazovky, aby Microsoft lépe porozuměl jejich zpětné vazbě a pomohl jim se zpětnou vazbou. |
| Povolit Microsoftu zpracovat zpětnou vazbu odeslanou uživateli | Určuje, zda může uživatel sdílet kontaktní údaje v rámci zpětné vazby nebo průzkumu pro zpracování společností Microsoft. Umožňuje také uživatelům dostávat oznámení o změnách stavu zpětné vazby. Uživatelé můžou spravovat nastavení komunikace na portálu zpětné vazby. |
| Povolit uživatelům zahrnout soubory protokolů a ukázky obsahu při odeslání zpětné vazby do Microsoftu | Umožňuje uživatelům zahrnout soubory generované Microsoftem, jako jsou další soubory protokolu a ukázky obsahu, pokud jsou relevantní pro zpětnou vazbu, kterou odesílá. Mezi příklady patří Microsoft 365 Copilot interakce s výzvami a odpověďmi. |
Poznámka
Zásada Povolit uživatelům přístup k portálu zpětné vazby je dostupná jenom ve službě Zásady v cloudu pro Microsoft 365. Tato zásada není dostupná v Zásadách skupiny a nemá k dispozici odpovídající klíč registru pro nastavení zásad.
Konfigurovat zásady
Ke konfiguraci těchto nastavení zásad můžete použít Zásady v cloudu pro Microsoft 365. Další informace najdete v tématu Přehled služby Zásad v cloudu pro Microsoft 365. Můžete vyhledat „zpětnou vazbu“ nebo „průzkum“ v uživatelském rozhraní Zásad v cloudu a najít nastavení zásad pro jejich konfiguraci.
Tato nastavení zásad jsou k dispozici také v případě, že používáte Zásady skupiny. Pokud chcete použít tato nastavení zásad, stáhněte si nejaktuálnější verzi Soubory šablon pro správu (ADMX/ADML). Tato nastavení zásad najdete v části Konfigurace uživatele\Zásady\Šablony pro správu\Microsoft Office 2016\Ochrana osobních údajů\Centrum zabezpečení.
Poznámka
Po použití zásad může trvat několik hodin, než se klientské aplikace aktualizují.
Zásady zpětné vazby v prostředí státní správy Spojených států
Následující informace se týkají pouze zákazníků státní správy Spojených států amerických, kteří používají nabídky služeb Microsoft 365 (nebo Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High nebo DoD.
Prostředí GCC
- Služba Zásady v cloudu pro Microsoft 365 je v tomto prostředí dostupná od 24. září 2024.
- Shromažďování zpětné vazby v tomto prostředí v současné době nepodporují všechny produkty, ale pracujeme na její implementaci. Pokud se chcete připravit na shromažďování zpětné vazby, doporučujeme zkontrolovat a nakonfigurovat nastavení zásad způsobem, který je vhodný pro vaši organizaci.
- Když je zásada Povolit uživatelům odesílat zpětnou vazbu společnosti Microsoft v tomto prostředí nastavena na Nekonfigurováno, má to stejný účinek, jako kdybyste zásadu nastavili na Zakázáno.
- Portál zpětné vazby a průzkumy v rámci produktu nejsou v tomto prostředí dostupné, takže nastavení těchto zásad nebude mít v tuto chvíli žádný vliv.
- Následující zásady jsou v tomto prostředí vždy považovány za Zakázané bez ohledu na to, jak zásady nastavíte:
- Povolit uživatelům zahrnout snímky obrazovky a přílohy při odesílání zpětné vazby do Microsoftu
- Povolit Microsoftu zpracovat zpětnou vazbu odeslanou uživateli
- Povolit uživatelům zahrnout soubory protokolů a relevantní ukázky obsahu při odeslání zpětné vazby do Microsoftu.
Prostředí GCC High nebo DoD
- Shromažďování zpětné vazby není v těchto prostředích povolené, takže nastavení těchto zásad zpětné vazby pomocí Zásady skupiny nemá žádný vliv.
- Služba Zásady v cloudu pro Microsoft 365 není v těchto prostředích dostupná.