Základní mobilita a zabezpečení nejčastější dotazy

1. Aktivujte Základní mobilita a zabezpečení tak, že přejdete na domovskou stránku.

Základní mobilita a zabezpečení můžete začít používat ve čtyřech krocích:

1. Aktivujte Základní mobilita a zabezpečení tak, že přejdete na domovskou stránku.

2. Vyberte Zásady a pak vyberte Vytvořit. Vytvořte zásady správy zařízení a použijte je pro skupiny uživatelů, které jsou nastavené ve skupinách zabezpečení. Doporučujeme začít nasazením zásad do malé testovací skupiny. Další informace najdete v tématu Vytvoření zásad zabezpečení zařízení v Základní mobilita a zabezpečení.

3. Uživatelům, kteří na ně použili zásady, se při pokusu o přístup k datům Microsoftu 365 zobrazí výzva k registraci svých zařízení. Další informace najdete v tématu Registrace mobilního zařízení pomocí Základní mobilita a zabezpečení.

Další podrobnosti najdete v tématu Nastavení Základní mobilita a zabezpečení.

Příprava služby pro vás může nějakou dobu trvat. Po dokončení zřizování se zobrazí stránka Základní mobilita a zabezpečení. Pokud uplynulo 24 hodin a stav stále probíhá zřizování, kontaktujte prosím podporu a my vám pomůžeme zjistit, o jaký problém jde.

Začněte tím, že zkontrolujete následující:

• Ujistěte se, že zařízení ještě není zaregistrované u jiného poskytovatele správy mobilních zařízení, jako je Intune.

• Ujistěte se, že je zařízení nastavené na správné datum a čas.

• Na zařízení přepněte na jinou síť WI-FI nebo mobilní síť.

• V případě zařízení s Androidem nebo iOSem odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Portál společnosti Intune na zařízení.

• Ujistěte se, že jste nastavili certifikát APN. Další informace najdete v tématu Vytvoření certifikátu APN pro zařízení s iOSem.

• V části Nastavení>Obecný>profil (nebo Správa zařízení) se ujistěte, že profil pro správu ještě není nainstalovaný. Pokud ano, odeberte ho.

• Pokud se zobrazí chybová zpráva Zařízení se nepodařilo zaregistrovat, přihlaste se k Microsoftu 365. Ujistěte se, že uživateli, který je přihlášený k zařízení, byla přiřazena licence obsahující Exchange Online.

• Pokud se zobrazí chybová zpráva Profil se nepodařilo nainstalovat, zkuste jednu z následujících možností:

  • Ujistěte se, že safari je na zařízení výchozím prohlížečem a že soubory cookie nejsou zakázané.

  • Restartujte zařízení a přejděte na portal.manage.microsoft.com. Přihlaste se pomocí svého ID uživatele a hesla Microsoftu 365 a zkuste profil nainstalovat ručně.

• Ujistěte se, že je vaše doména v Microsoftu 365 nastavená tak, aby fungovala s Základní mobilita a zabezpečení. Další informace najdete v tématu Nastavení Základní mobilita a zabezpečení.

• Ujistěte se, že uživatel místo možnosti Připojit zvolí Možnost Zapnout.

• Ujistěte se, že je vaše doména v Microsoftu 365 nastavená tak, aby fungovala s Základní mobilita a zabezpečení. Další informace najdete v tématu Nastavení Základní mobilita a zabezpečení.

• Pokud nemáte Microsoft Entra ID P1 nebo P2, ujistěte se, že uživatel volí možnost Zaregistrovat se jenom Správa zařízení a ne jako Připojit.

• Ujistěte se, že zařízení používá Android.

• Ujistěte se, že je Chrome aktuální a nastavený jako výchozí prohlížeč.

• Pokud se zobrazí chybová zpráva "Toto zařízení se nám nepovedlo zaregistrovat", přihlaste se k Microsoftu 365 a ujistěte se, že uživateli, který je přihlášený k zařízení, byla přiřazena licence, která zahrnuje Exchange Online.

• V oznamovací oblasti zařízení zkontrolujte, jestli čekají nějaké požadované akce koncových uživatelů, a pokud ano, proveďte tyto akce.

Pokud máte potíže se získáním registrace zařízení, nejprve zkontrolujte následující:

• Ujistěte se, že zařízení ještě není zaregistrované u jiného poskytovatele správy mobilních zařízení, jako je Intune.

• Ujistěte se, že je zařízení nastavené na správné datum a čas.

• Na zařízení přepněte na jinou síť WI-FI nebo mobilní síť.

• V případě zařízení s Androidem nebo iOSem odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Portál společnosti Intune na zařízení.

Základní mobilita a zabezpečení hostuje služba Intune. Je to podmnožina Intune služeb poskytovaných jako další výhoda Microsoftu 365 a je to integrované cloudové řešení pro správu zařízení ve vaší organizaci. Porovnání těchto dvou služeb, které vám pomůžou při rozhodování, jestli je pro vás nejvhodnější použít Intune nebo Základní mobilita a zabezpečení pro Microsoft 365, najdete v článku Volba mezi základním zabezpečením mobility a Intune.

Po dokončení počátečního nastavení Základní mobilita a zabezpečení vytvoříte zásady a použijete je pro skupiny uživatelů v Centru dodržování předpisů security &. Zásady vyžadují, aby uživatelé zásad zaregistrovali svá zařízení v Základní mobilita a zabezpečení, než bude možné zařízení použít pro přístup k datům Microsoftu 365. Zásady, které nastavíte, určují nastavení pro mobilní zařízení, například jak často se musí resetovat hesla nebo jestli se vyžaduje šifrování dat. Další informace najdete v tématu Vytvoření zásad zabezpečení zařízení v Základní mobilita a zabezpečení a Portál dodržování předpisů Microsoft Purview.

Podrobné pokyny k vytvoření a nasazení zásad zařízení najdete v tématu Vytvoření zásad zabezpečení zařízení v Základní mobilita a zabezpečení.

Pokud chcete vyloučit konkrétní skupinu uživatelů, aby ji zásady neovlivňovaly, můžete do skupiny vyloučení přidat skupinu.

Pokud už ke správě mobilních zařízení používáte zásady protokol Exchange ActiveSync, můžete začít používat Základní mobilita a zabezpečení podle pokynů k nastavení Základní mobilita a zabezpečení. Další informace najdete v tématech Ochrana přístupu uživatelů a zařízení a Nastavení Základní mobilita a zabezpečení.

Když použijete zásady, které vytvoříte v Základní mobilita a zabezpečení na skupiny uživatelů, přepíší tyto zásady protokol Exchange ActiveSync zásady poštovní schránky mobilních zařízení a pravidla přístupu zařízení, která jste pro tyto uživatele dříve vytvořili v Centru pro správu Exchange.

Po registraci zařízení v Základní mobilita a zabezpečení se všechny protokol Exchange ActiveSync zásady poštovní schránky mobilního zařízení nebo pravidlo přístupu k zařízení budou ignorovat.

Po nastavení bohužel nemůžete jednoduše zrušit zřízení Základní mobilita a zabezpečení. Můžete ho ale odebrat pro skupiny uživatelů odebráním skupin zabezpečení uživatelů ze zásad zařízení, které jste vytvořili. Nebo ho můžete zakázat pro všechny tak, že odeberete zásady zařízení, aby nebyly na místě a nevynucovány. Další informace najdete v článku Vypnutí Základní mobilita a zabezpečení.