Sdílet prostřednictvím

Resetování hesla zařízení z webu Portál společnosti

  • Článek

Platí pro:

  • Android
  • iOS/iPadOS

Vzdáleně resetujte PIN nebo heslo zaregistrovaného zařízení. Pokud chcete získat přístup k možnosti resetování hesla, přihlaste se na Portál společnosti webu na libovolném zařízení. Možnost resetování hesla nejde použít na všech zařízeních vlastněných společností. Pokud tato možnost chybí a potřebujete resetovat zařízení, požádejte o pomoc pracovníka podpory.

Poznámka

Resetování hesla nefunguje na těchto typech zařízení:

  • Osobní zařízení s pracovním profilem Androidu se systémem Android 8.0 nebo novějším
  • Vyhrazená pracovní zařízení s Androidem Enterprise, jako jsou veřejné terminály se systémem Android 8.0 a novějším
  • Zařízení využívající správce zařízení s Androidem se systémem Android 8.0 nebo novějším

Pokud zapomenete heslo na jednom z těchto zařízení, jediným způsobem, jak znovu získat přístup, je obnovit celé zařízení do továrního nastavení.

Resetování hesla

  1. Přihlaste se k webu Portál společnosti.

  2. Přejděte na Zařízení.

  3. Vyberte zařízení, které vyžaduje resetování hesla.

  4. Vyberte Resetovat heslo. Pokud možnost hesla není v horní části stránky viditelná, vyberte nabídku Další (...) a zobrazte všechny akce přetečení.

    Stránka s podrobnostmi o zařízení pro vybrané zařízení na webu Portál společnosti se seznamem odkazů nahoře se seznamem Přejmenování, Odebrání, Resetování zařízení, Resetování hesla a Vzdálené uzamčení.

  5. Po zobrazení výzvy zvolte Odhlásit se. Po opětovném zobrazení výzvy se znovu přihlaste. Během pěti minut se znovu přihlaste k webu Portál společnosti, jinak Portál společnosti heslo zařízení neobnoví. Abyste potvrdili svoji identitu, musíte se znovu přihlásit. Tento krok zabrání škodlivým pokusům o resetování hesla zařízení.

    Ukázkové snímky obrazovky s výzvou k odhlášení z Portál společnosti Tlačítka pro vstup uživatele jsou Odhlásit se a Zrušit.

  6. Zobrazí se zpráva s upozorněním, že se chystáte odebrat stávající heslo zařízení. Potvrďte to výběrem možnosti Resetovat heslo .

    Upozornění

    Po resetování hesla bude mít každý, kdo má fyzický přístup k zařízení, přístup k většině osobních a firemních informací. Pokud zařízení momentálně nemáte k dispozici, heslo nepoužádejte.

    Ukázkový snímek obrazovky s druhou zprávou o resetování hesla Obsahuje odkaz na další informace o nastavení nového hesla v dokumentaci a jednotlivá tlačítka pro resetování hesla a zrušení.

  7. Pokud resetujete heslo pro zařízení s iOSem, odebere se jeho stávající heslo. U zařízení s Androidem se zobrazí dočasné heslo k odemknutí zařízení a nastavení nového hesla.

    Poznámka

    Dočasné heslo pro zařízení s Androidem najdete v Portál společnosti. Výběrem zařízení přejděte k podrobnostem o zařízení.

  8. Na svém zařízení přejděte do aplikace Nastavení a změňte heslo.

  9. Vyberte oznámení, které se zobrazí na webu Portál společnosti. Ověřte, že se heslo úspěšně resetovalo.

Nastavení nového hesla

Tato část popisuje resetování hesla a dočasné chování hesla pro každou platformu zařízení.

Android: Odebere stávající heslo a vytvoří dočasné heslo složené z písmen a číslic.

iOS: Odebere stávající heslo a nevytvoří dočasné heslo. Pokud k otevření zařízení nebo nákupům používáte Touch ID, musíte ho znovu nastavit.

Stále potřebujete pomoc? Obraťte se na firemní podporu. Kontaktní informace najdete na webu Portál společnosti.