Řešení potíží s podrobnostmi o klientovi Nástroje ConfigMgr v Centru pro správu
Platí pro: Configuration Manager (Current Branch)
Při prohlížení podrobností o klientovi nástroje ConfigMgr můžete narazit na běžnou chybu. Při řešení potíží s podrobnostmi o klientovi Nástroje ConfigMgr v Centru pro správu Microsoft Intune použijte následující informace o běžných chybových zprávách:
Nemáte oprávnění k zobrazení těchto informací
Chybová zpráva: Nemáte oprávnění k zobrazení těchto informací. Ujistěte se, že je v Intune přiřazená patřičná role uživatele.
Možná příčina: Uživatelský účet potřebuje přiřazenou roli Intune. V některých případech může k této chybě dojít i při replikaci informací a po několika minutách se bez zásahu vyřeší.
Nelze získat informace o zařízení
Chybová zpráva 1: Zařízení nejde najít nebo nemáte oprávnění pro přístup k zařízení
Možné příčiny:
- Ověřte, že řízení přístupu na základě rolí nástroje Configuration Manager pro uživatele s rolí správce má zařízení v oboru.
- Účet počítače s rolí poskytovatele serveru SMS primární lokality (nebo samostatné lokality) není členem skupin kompatibilního přístupu před Windows 2000 ani windows autorizačního přístupu (WAA) v místní službě Active Directory. Další informace najdete v tématu Některé aplikace a rozhraní API vyžadují přístup k informacím o autorizaci objektů účtu.
Chybová zpráva 2: Nelze získat podrobnosti o klientovi (nebo informace o kolekci). Ujistěte se, že jsou nakonfigurované ID Microsoft Entra a zjišťování uživatelů AD a že je uživatel zjištěn oběma uživateli. Ověřte, že má uživatel v Nástroji Configuration Manager správná oprávnění.
Možné příčiny:
Tato chyba je obvykle způsobena problémem s účtem správce. Níže jsou uvedené nejběžnější problémy se správcovským uživatelským účtem:
Přihlaste se do centra pro správu pomocí stejného účtu. Místní identita musí být synchronizovaná s cloudovou identitou a musí odpovídat této identitě.
Ujistěte se, že Configuration Manager zjistil uživatelský účet správce, který používáte pro přístup k funkcím připojení tenanta v Centru pro správu Microsoft Intune. V konzoli Správce konfigurace přejděte do pracovního prostoru Prostředky a dodržování předpisů. Vyberte uzel Uživatelé a najděte svůj uživatelský účet.
Pokud váš účet není uvedený v uzlu Uživatelé, zkontrolujte konfiguraci Zjišťování uživatelů služby Active Directory webu.
Chyba při načítání obsahu
Zpráva o chybě: Vypršení časového limitu získání výsledků Ujistěte se, že je spojovací bod služby Configuration Manageru funkční a že má připojení ke cloudu.
Možné příčiny:
Ujistěte se, že je hierarchie stále připojená k tenantovi a připojená. Další informace najdete v souboru CMGatewayNotificationWorker.log .
Pokud došlo k nedávnému restartování spojovacího bodu služby nebo serveru lokality, dojde k této chybě dočasně.
Upgrade lokality nebo přechodná chyba sítě mohou způsobit, že se tato zpráva dočasně zobrazí.
U Configuration Manageru verze 2103 a starších je možné, že platnost mezipaměti vypršela a připojení SQL je zastaralé. Restartujte SMS_Executive službu na počítači, na kterém běží role spojovacího bodu služby (SCP), pokud se v CMGatewayNotificationWorker.log spojovacího bodu služby zobrazí chyby podobné následující:
[Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509] ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
Chyba při ověřování požadavku
Zpráva o chybě: Při ověřování požadavku došlo k chybě. Ověřte, že se spojovací bod služby Configuration Manageru může spojit s internetovými koncovými body požadovanými pro připojení tenanta.
Možné příčiny: K této chybě obvykle dochází, když jsou adresy URL potřebné pro připojení tenanta blokované. Pokud spojovací bod služby nemá přístup k potřebným internetovým koncovým bodům, dojde k chybě ověření. Další informace najdete v tématu Internetové koncové body.
Došlo k neočekávané chybě
Chybová zpráva: Došlo k neočekávané chybě
Možné příčiny: Neočekávané chyby jsou obvykle způsobeny buď spojovacím bodem služby, správní službou nebo problémy s připojením.
- Ověřte, že spojovací bod služby má připojení k cloudu pomocí cmgatewaynotificationworker.log.
- Zkontrolujte komponentu SMS_REST_PROVIDER z monitorování komponent lokality v centrální lokalitě i primární lokalitě, která vlastní zařízení, a ověřte, že je služba správy v pořádku.
- Služba IIS musí být nainstalovaná na počítači poskytovatele. Další informace najdete v tématu Předpoklady pro službu správy.
Známé problémy
Pokud je lokalita nástroje Configuration Manager nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala vícefaktorové ověřování, většina funkcí připojení tenanta nefunguje.
Scénář: Pokud je počítač poskytovatele serveru SMS , který komunikuje s spojovacím bodem služby , nakonfigurovaný tak, aby používal vícefaktorové ověřování, nemůžete instalovat aplikace, spouštět dotazy CMPivot a provádět další akce z konzoly pro správu. Zobrazí se kód chyby 403, zakázáno.
Alternativní řešení: Aktuálním alternativním řešením je nakonfigurovat místní hierarchii na výchozí úroveň ověřování systému Windows. Další informace najdete v části Ověřování v článku o poskytovateli serveru SMS.