Referenční informace k běžným kódům chyb při instalaci aplikace
Aplikace je možné nainstalovat na klienty vytvořením nasazení z konzoly Configuration Manageru nebo cílením aplikací na zařízení připojená k tenantovi z Centra pro správu Microsoft Intune. Informace v tomto článku vám pomůžou s řešením chyb instalace aplikace.
Obecné tipy pro řešení potíží
Obecně platí, že pokud se aplikace úspěšně nainstaluje na zařízení s daným příkazovým řádkem v kontextu systému, nainstaluje se úspěšně prostřednictvím Configuration Manageru a z Centra pro správu Microsoft Intune. Můžete to simulovat pomocí PSExec.
- Otevřete příkazový řádek pro správu.
- Změňte adresář na místo, kam jste uložili SOUBOR PSExec.
- Zadejte příkaz
psexec -accepteula -s -i cmd. - Otevře se nové okno příkazového řádku, které běží interaktivně v kontextu systému. Spuštěním
whoamipříkazu zkontrolujte, že jste v kontextu systému. - Spusťte instalaci z nových oken pomocí instalačního příkazového řádku. Například
msiexec /i "My App.msi" /qby to byla tichá instalace souboru MSI "Moje aplikace".
Můžete také zjistit, že hledání konkrétního řetězce ve více souborech je užitečné. Můžete například chtít vyhledat konkrétní třídu ve všech klientských .mof souborech nebo vyhledat konkrétní ID v protokolech. Použití konkrétního ID při hledání vám pomůže pochopit, jak spolu komponenty vzájemně souvisejí. V těchto instancích použijte rutinu select-string .
select-string -Path "c:\windows\ccm\*.mof" -Pattern 'CacheInfoEx'
select-string -Path "c:\windows\ccm\logs\*.log" -Pattern 'CacheInfoEx.CacheId="ccfe8120-4b9b-4f6e-b8fb-f8c1b1fd74d8'
Chyby nástroje Configuration Manager
| Kód chyby | Zdroj chyb | Zpráva o chybě |
|---|---|---|
| 0x87D00202 | Správce konfigurace | Služba se vypíná |
| 0x87D00207 | Správce konfigurace | Chyba analýzy |
| 0x87D00213 | Správce konfigurace | Došlo k vypršení časového limitu |
| 0x87D00215 | Správce konfigurace | Položka nebyla nalezena. |
| 0x87D00235 | Správce konfigurace | Při analýze došlo k chybě syntaxe |
| 0x87D00244 | Správce konfigurace | Objekt nebo subsystém nebyl inicializován. |
| 0x87D0027C | Správce konfigurace | Vypršel časový limit stahování dokumentů CI |
| 0x87D00289 | Správce konfigurace | Nepovedlo se dekomprimovat dokumenty CI. |
| 0x87D00314 | Správce konfigurace | Vypršel časový limit informací o verzi CI |
| 0x87D00321 | Správce konfigurace | Vypršel časový limit spuštění skriptu. |
| 0x87D00324 | Správce konfigurace | Aplikace nebyla po dokončení instalace zjištěna. |
| 0x87D00325 | Správce konfigurace | Aplikace byla stále zjištěna po dokončení odinstalace |
| 0x87D00327 | Správce konfigurace | Skript není podepsaný. |
| 0x87D00329 | Správce konfigurace | Vyhodnocení nebo detekce požadavků aplikace se nezdařila |
| 0x87D00607 | Správce konfigurace | Obsah se nenašel |
| 0x87D00667 | Správce konfigurace | Neexistuje žádné aktuální nebo budoucí okno služby pro instalaci aktualizací softwaru. |
| 0x87D01106 | Správce konfigurace | Ověření platnosti spustitelného souboru nebo vytvoření přidruženého příkazového řádku se nezdařilo. |
| 0x87D01107 | Správce konfigurace | Nepodařilo se získat přístup ke všem zadaným umístěním programu. Tento program může opakovat, pokud nebylo dosaženo maximálního počtu opakování. |
| 0x87D01201 | Správce konfigurace | Stažení obsahu nejde provést, protože v mezipaměti není dostatek volného místa nebo je disk plný. |
| 0x87D01202 | Správce konfigurace | Obsah nelze stáhnout, protože celková velikost mezipaměti klienta je menší než velikost požadovaného obsahu. |
| 0x87D01281 | Správce konfigurace | Není nainstalovaný podporovaný klient App-V. |
| 0x87D0128F | Správce konfigurace | Příkaz App-V sftmime vrátil chybu |
| 0x87D01290 | Správce konfigurace | Při dotazování poskytovatele služby WMI app-V došlo k chybě. |
| 0x87D103E8 | Správce konfigurace | Neznámá chyba |
| 0x87D1076C | Správce konfigurace | Aplikace se úspěšně nainstalovala. |
Obecné tipy pro řešení potíží s Configuration Managerem
Pokud se instalace aplikace nezdaří a zdrojem chyb je Configuration Manager, obvykle vám s řešením chyby pomůže průvodce odstraňováním potíží s aplikací a obecnými tipy pro řešení potíží . Můžete také použít Centrum podpory pro Configuration Manager , které vám pomůže s řešením potíží a kontrolou informací o vašich klientech.
0x87D00202
Zpráva: Služba se ukončuje
Další informace o řešení chyb: Ověřte, že je na cílovém zařízení spuštěný klient nástroje Configuration Manager. Ověřte, že je klient spuštěný:
- Kontrola CCMExec.log na zařízení
- Ověření, že je na zařízení spuštěná služba Hostitel agenta SMS
0x87D00207
Zpráva: Chyba analýzy
Další informace o řešení chyb: K této chybě obvykle dochází v jedné ze součástí nástroje Configuration Manager, pokud je část dat neplatná. Příčinou této chyby může být něco, co v aplikaci chybí, stará verze balíčku nebo řada dalších obecných chyb. Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže najít chybu a vyřešit ji. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.
0x87D00213
Zpráva: Došlo k vypršení časového limitu
Další informace o řešení chyb: Zvyšte maximální povolenou dobu běhu (minuty) pro aplikaci. Ujistěte se, že časové období údržby na klientovi je dostatečně velké pro podporu modulu runtime. Další informace najdete v průvodci odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu vyřešit.
0x87D00215
Zpráva: Položka nebyla nalezena.
Další informace o řešení chyb:
Ověřte, že existují následující položky, které jsou pro klienta přístupné:
- Nasazení aplikace existuje a klient uvidí zásady.
- Obsah aplikace existuje a je k dispozici klientovi.
Další informace najdete v průvodci odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu vyřešit.
0x87D00235
Zpráva: Při analýze došlo k chybě syntaxe
Další informace o řešení chyb: K této chybě obvykle dochází v jedné ze součástí nástroje Configuration Manager, pokud je část dat neplatná. Příčinou této chyby může být něco, co v aplikaci chybí, stará verze balíčku nebo řada dalších obecných chyb. Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže najít chybu a vyřešit ji. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.
0x87D00244
Zpráva: Objekt nebo subsystém nebyl inicializován.
Další informace o řešení chyb: K této chybě obvykle dochází v jedné ze součástí nástroje Configuration Manager, pokud je část dat neplatná. Příčinou této chyby může být něco, co v aplikaci chybí, stará verze balíčku nebo řada dalších obecných chyb. Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže najít chybu a vyřešit ji. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.
0x87D0027C
Zpráva: Vypršel časový limit stahování dokumentů CI
Další informace o řešení chyb: Aktivitu Ci Documents je možné sledovat v CIAgent.log, CIDownloader.log a DataTransferService.log. Další informace najdete v části Agent CI v průvodci odstraňováním potíží s aplikacemi.
0x87D00289
Zpráva: Nepovedlo se dekomprimovat dokumenty CI
Další informace o řešení chyb: Aktivitu Ci Documents je možné sledovat v CIAgent.log, CIDownloader.log a DataTransferService.log. Další informace najdete v části Agent CI v průvodci odstraňováním potíží s aplikacemi.
0x87D00314
Zpráva: Vypršel časový limit informací o verzi CI
Další informace pro řešení chyb: K této chybě obvykle dochází, když byla v aplikaci provedena změna a klient pro ni nemá nové informace. Ověřte, že klient dostává zásady a ví o všech aktualizovaných revizích aplikace.
0x87D00321
Zpráva: Vypršel časový limit spuštění skriptu.
Další informace o řešení chyb: Podrobnosti najdete v AppEnforce.log . Možná budete muset prodloužit maximální povolenou dobu běhu (minuty) pro aplikaci. Ujistěte se, že časové období údržby na klientovi je dostatečně velké na to, aby podporovalo dobu běhu. Další informace najdete v průvodci odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu vyřešit.
0x87D00324
Zpráva: Aplikace nebyla po dokončení instalace zjištěna.
Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte AppDiscovery.log a CIAgent.log. Po dokončení instalace se detekce aplikace znovu použije k ověření instalace.
0x87D00325
Zpráva: Aplikace byla stále zjištěna i po dokončení odinstalace
Další informace o řešení chyb: Ověřte, že se v AppEnforce.log použil správný příkaz pro odinstalaci. Zkontrolujte AppDiscovery.log a CIAgent.log. Po dokončení odinstalace se detekce aplikace znovu použije k ověření odinstalace.
0x87D00327
Zpráva: Skript není podepsaný
Další informace o řešení chyb: Ověřte nastavení klienta zásad spouštění PowerShellu pro zařízení. Výchozí nastavení tohoto klienta je AllSigned , takže nepodepsaný skript způsobí selhání.
0x87D00329
Zpráva: Vyhodnocení nebo detekce požadavků aplikace se nezdařila
Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte AppIntentEval.log a zjistěte závislosti a pravidla nahrazování pro aplikaci a její stavy. Další informace najdete v tématu Vyhodnocení nasazení aplikace.
0x87D00607
Zpráva: Obsah nebyl nalezen
Další informace pro řešení chyb: Ověřte, že se obsah aplikace nachází v distribučním bodě a zda je distribuční bod přístupný klientovi. Další informace najdete v tématu Stažení aplikace v nástroji Configuration Manager.
0x87D00667
Zpráva: Neexistuje žádné aktuální nebo budoucí okno služby pro instalaci aktualizací softwaru.
Další informace o řešení chyb: Ujistěte se, že je časové období údržby na klientovi dostatečně velké na to, aby podporovalo maximální povolenou dobu běhu (minuty) pro instalaci aplikace a že klient obdržel zásady pro toto okno.
0x87D01106
Zpráva: Nepodařilo se ověřit platnost spustitelného souboru nebo vytvořit přidružený příkazový řádek.
Další informace o řešení chyb: Ověřte, že je spustitelný soubor samostatně instalovatelný, a pak ověřte, že je instalovatelný pomocí daného příkazového řádku.
0x87D01107
Zpráva: Nepodařilo se získat přístup ke všem zadaným umístěním programu. Tento program může opakovat, pokud nebylo dosaženo maximálního počtu opakování.
Další informace pro řešení chyb: Klient získává umístění pro obsah, ale nemůže se k němu připojit. Zkontrolujte LocationServices.log klienta pro Distribution Point=. Pomocí ContentTransferManager.log a DataTransferService.log můžete monitorovat chyby stahování.
0x87D01201
Zpráva: Stažení obsahu nelze provést, protože v mezipaměti není dostatek volného místa nebo je disk plný.
Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte, jestli má počítač na jednotce dostatek místa. Porovnejte velikost ccmcache adresáře s nastavením mezipaměti klienta a ujistěte se, že nastavení odpovídá velikosti aplikace.
0x87D01202
Zpráva: Obsah nelze stáhnout, protože celková velikost mezipaměti klienta je menší než velikost požadovaného obsahu.
Další informace o řešení chyb: Porovnejte velikost ccmcache adresáře s nastavením mezipaměti klienta a ujistěte se, že nastavení odpovídá velikosti aplikace.
0x87D01281
Zpráva: Není nainstalovaný podporovaný klient App-V.
Další informace o řešení chyb: Ověřte, že je v klientovi nainstalovaná podporovaná verze sady App-V.
0x87D0128F
Zpráva: Příkaz App-V sftmime vrátil chybu
Další informace o řešení chyb: Informace o příkazech sftmime najdete v tématu Správa virtuálních aplikací pomocí příkazového řádku.
0x87D01290
Zpráva: Při dotazování poskytovatele rozhraní WMI app-V došlo k chybě.
Další informace o řešení chyb: Informace o poskytovateli rozhraní WMI app-V najdete v tématu Zprostředkovatel služby WMI klienta virtualizace aplikací.
0x87D103E8
Zpráva: Chyba neznámá
Další informace o řešení chyb: Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu najít a vyřešit. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.
0x87D1076C
Zpráva: Aplikace se úspěšně nainstalovala
Další informace o řešení chyb: Aplikace byla úspěšně nainstalována.
Chyby MSI
| Kód chyby | Zdroj chyb | Zpráva o chybě |
|---|---|---|
| 1602 | MSI | Zrušení instalace uživatelem |
| 1603 | MSI | Závažná chyba během instalace |
| 1605 | MSI | Tato akce je platná jenom pro produkty, které jsou aktuálně nainstalované. |
| 1618 | MSI | Instaluje se jiný program. Počkejte prosím, až se instalace dokončí, a pak zkuste tento software nainstalovat znovu. |
| 1633 | MSI | Tento typ procesoru tento instalační balíček nepodporuje. Obraťte se na dodavatele produktu. |
| 1638 | MSI | Je již nainstalována jiná verze tohoto produktu. Instalace této verze nemůže pokračovat. Chcete-li nakonfigurovat nebo odebrat stávající verzi tohoto produktu, použijte příkaz Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech. |
| 1642 | MSI | Služba Instalační služba systému Windows nemůže nainstalovat opravu upgradu, protože může chybět program, který má být upgradován, nebo oprava upgradu může aktualizovat jinou verzi programu. Ověřte, že program, který se má upgradovat, existuje v počítači a že máte správnou opravu upgradu. |
Obecné tipy pro řešení potíží s MSI
Pokud dojde k chybám ze služby MSI, obvykle budete muset povolit protokolování Instalační služby systému Windows. Po povolení protokolování můžete zkusit problém s instalací zopakovat a Instalační služba systému Windows bude sledovat průběh a odeslat ho %temp% do složky. Název souboru nového protokolu je náhodný. První písmena jsou Msi ale a název souboru má příponu .log.
Seznamy MsiExec.exe a InstMsi.exe Chybové zprávy a Návratové hodnoty akcí Instalační služby systému Windows jsou užitečné při kontrole protokolu Instalační služby systému Windows, stejně jako obecné tipy pro řešení potíží.
1602
Zpráva: Uživatel zrušil instalaci
Další informace pro řešení chyb: Instalace byla zrušena uživatelem. Požádejte uživatele o úplnou instalaci aplikace. Pokud je to možné, můžete se pokusit spustit instalaci pro systém, nikoli pro uživatele.
1603
Zpráva: Závažná chyba během instalace
Další informace o řešení chyb: Povolte protokolování Instalační služby systému Windows a spusťte instalaci znovu. Při kontrole protokolu instalačního programu se obvykle v blízkosti důvodu selhání v protokolu nachází položka s informací Return value 3 . Další informace o možných návratových hodnotách a jejich významu najdete v tématu Návratové hodnoty akce Instalační služby systému Windows.
1605
Zpráva: Tato akce je platná jenom pro produkty, které jsou aktuálně nainstalované.
Další informace o řešení chyb: Před spuštěním závislé instalace se ujistěte, že je produkt nainstalovaný.
1618
Zpráva: Instaluje se jiný program. Počkejte prosím, až se instalace dokončí, a pak zkuste tento software nainstalovat znovu.
Další informace o řešení chyb: Před spuštěním nové instalace počkejte na dokončení předchozí instalace. Pokud předchozí instalace přestane reagovat, můžete se pokusit instalaci zastavit nebo ukončit proces. Ukončení procesu může mít nežádoucí výsledky.
1633
Zpráva: Tento instalační balíček není podporován tímto typem procesoru. Obraťte se na dodavatele produktu.
Další informace o řešení chyb: Ujistěte se, že architektura procesoru zařízení odpovídá softwaru. Ověřte, že cílové zařízení splňuje nebo překračuje minimální požadavky na procesor pro aplikaci. Pokud procesor zařízení splňuje specifikace podpory procesoru produktu, obraťte se na dodavatele produktu.
1638
Zpráva: Jiná verze tohoto produktu je již nainstalována. Instalace této verze nemůže pokračovat. Chcete-li nakonfigurovat nebo odebrat stávající verzi tohoto produktu, použijte příkaz Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech.
Další informace pro řešení chyb: Odinstalujte nežádoucí verzi produktu. Pokud k odinstalaci nepoužíváte Configuration Manager, skript nebo jiný nástroj pro správu, odinstalujte ho ze zařízení ručně. V případě klientů se systémem Windows 10 nebo novějším odinstalujte nežádoucí verzi produktu pomocí aplikací Nastavení> systému Windows. V dřívějších verzích systému Windows odinstalujte nežádoucí verzi produktu pomocí ovládacích panelů Programy a funkce .
1642
Zpráva: Instalační služba systému Windows nemůže nainstalovat opravu upgradu, protože může chybět program, který se má upgradovat, nebo aktualizace opravy upgradu může aktualizovat jinou verzi programu. Ověřte, že program, který se má upgradovat, existuje v počítači a že máte správnou opravu upgradu.
Další informace o řešení chyb: Ověřte, že zařízení splňuje požadavky na správu verzí produktu pro instalaci.
Chyby Windows
| Kód chyby | Zdroj chyb | Zpráva o chybě |
|---|---|---|
| 1 | Windows | Nesprávná funkce |
| 2 | Windows | Systém nemůže najít zadaný soubor. |
| 692 | Windows | Proces ukončení ladicího programu |
| 0x80000003 | Windows | Jeden nebo více argumentů je neplatných. |
| 0x80000007L | Windows | Operace byla přerušena. |
| 0x80000009 | Windows | Obecná chyba odepření přístupu |
| 0x80004005 | Windows | Nespecifikovaná chyba |
| 0x8000FFFF | Windows | Katastrofické selhání |
| 0x80040154 | Windows | Třída není zaregistrovaná |
| 0x80091007 | Windows | Hodnota hash není správná. |
| 0xC0000142 | Windows | Inicializace knihovny dynamického propojení se nezdařila. Proces se abnormálně ukončuje. |
Obecné tipy pro řešení potíží s Windows
Pokud chcete vyhledat další kódy, které nejsou uvedené v tomto článku, použijte seznam kódů chyb systému Windows nebo stáhněte nástroj Microsoft Error Lookup Tool . S identifikací příčin těchto chyb vám můžou pomoct také protokoly událostí Windows a obecné tipy pro řešení potíží .
1
Zpráva: Nesprávná funkce
Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte protokoly událostí Systému Windows v době selhání v kombinaci s protokoly instalace a zjistěte možnou příčinu chyby.
2
Zpráva: Systém nemůže najít zadaný soubor.
Další informace o řešení chyb:
- Pokud je chybějícím souborem systémový soubor, spusťte nástroj Kontrola systémových souborů a opravte chybějící nebo poškozené systémové soubory. Můžete také použít
/scanfile=filepříkaz nebo/verifyfiles příkazem sfc ke kontrole binárního souboru a zkontrolovat, jestli s tímto souborem není nějaký problém. - Pokud je chybějící soubor souborem aplikace, můžete aplikaci opravit nebo odinstalovat a znovu nainstalovat a nahradit tak chybějící soubor.
- Pokud si nejste jistí, který soubor chybí, a protokoly ho nezobrazují, můžete k identifikaci problematického souboru použít sledování procesu .
- Sledování procesu můžete spustit bez zachycení událostí a filtrů pomocí
ProcMon.exe /NoConnect /NoFilter /AcceptEULA
- Sledování procesu můžete spustit bez zachycení událostí a filtrů pomocí
692
Zpráva: Proces ukončení ladicího programu
Další informace pro řešení chyb: Odpojte všechny ladicí programy připojené k procesu a zkuste instalaci aplikace zopakovat.
0x80000003
Zpráva: Jeden nebo více argumentů je neplatných.
Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte protokoly událostí Systému Windows v době selhání v kombinaci s protokoly instalace a zjistěte možnou příčinu chyby.
0x80000007L
Zpráva: Operace byla přerušena.
Další informace o řešení chyb: Pomocí protokolů instalace a aplikačních protokolů nástroje Configuration Manager zjistěte, proč se instalace zastavila. Sloučí protokoly, abyste mohli snadno zkontrolovat, co se stalo před chybou 0x80000007L. Slouží eventvwr.msc ke kontrole protokolů událostí Systému Windows, kde najdete další události, ke kterým došlo v době selhání instalace.
0x80000009
Zpráva: Obecná chyba odepření přístupu
Další informace o řešení chyb: Pokud problém z protokolů nevyjasňujete, eventvwr.msc můžete s identifikací problematických souborů nebo procesů použít ke kontrole protokolů událostí Windows a monitorování procesů . V případě potřeby upravte oprávnění k problematickému souboru pomocí uživatelského rozhraní systému Windows nebo icacls .
Další tipy pro oprávnění k souborům v operačních systémech Windows:
- Oprávnění odepřít mají vždy přednost před oprávněními Povolit.
- Explicitní oprávnění mají přednost před zděděnými oprávněními.
- Pokud dojde ke konfliktu oprávnění NTFS nebo například protichůdná oprávnění skupiny a uživatele, budou mít přednost nejliberálnější oprávnění.
- Oprávnění jsou kumulativní.
0x80004005
Zpráva: Nespecifikovaná chyba
Další informace o řešení chyb: Pomocí protokolů instalace a aplikačních protokolů nástroje Configuration Manager zjistěte, proč se instalace zastavila. Sloučí protokoly, abyste mohli snadno zkontrolovat, co se stalo před 0x80004005 chybou. Slouží eventvwr.msc ke kontrole protokolů událostí Systému Windows, kde najdete další události, ke kterým došlo v době selhání instalace. S řešením chyby vám pomůže průvodce odstraňováním potíží s aplikací .
S identifikací selhání vám může pomoct také sledování procesů.
0x8000FFFF
Zpráva: Závažné selhání
Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte protokoly událostí Systému Windows v době selhání v kombinaci s protokoly instalace a zjistěte možnou příčinu chyby.
0x80040154
Zpráva: Třída není zaregistrovaná.
Další informace o řešení chyb: Obvykle se jedná o chybu modelu DCOM související s konfigurací. Zkontrolujte nastavení konfigurace modelu DCOM pomocí příkazu dcomconfig. Pokud existuje problematický .dll soubor, můžete použít regsvr32 k registraci souboru dll a zkusit instalaci znovu. Velký počet problematických souborů může být příznakem základního problému, který je potřeba vyřešit před instalací aplikace.
0x80091007
Zpráva: Hodnota hash není správná.
Další informace o řešení chyb: Hodnota hash souboru není správná a instalace se nedá dokončit. Tato chyba se obvykle zobrazí v CAS.log. Zkontrolujte, jestli se nedávno neaktualizoval obsah souboru pro aplikaci. Může se jednat o problém s balíčkem, v některých případech ho budete muset znovu sestavit a znovu distribuovat. K tomuto problému může dojít také v případě, že u souboru dojde k narušení sdílení, jako je například aplikace zabezpečení, která soubor kontroluje. Configuration Manager očekává výhradní přístup k souboru během kontroly hodnoty hash. Problematický proces můžete identifikovat spuštěním monitorování procesu a přidáním filtru. Podmínka, která musí být splněna, je, pokud výsledekobsahujeporušení sdílení , pak Zahrnout událost.
0xC0000142
Zpráva: Inicializace knihovny dynamických odkazů se nezdařila. Proces se abnormálně ukončuje.
Další informace o řešení chyb: Pokud existuje problematický .dll soubor, můžete použít regsvr32 k registraci souboru DLL a zkusit to znovu. Velký počet problematických souborů může být příznakem základního problému, který je potřeba vyřešit před instalací aplikace.
Chyby rozhraní WMI (Windows Management Instrumentation)
| Kód chyby | Zdroj chyb | Zpráva o chybě |
|---|---|---|
| 0x80041001 | WMI (Windows Management Instrumentation) | WBEM_E_FAILED |
| 0x80041009 | WMI (Windows Management Instrumentation) | WBEM_E_NOT_AVAILABLE |
| 0x8004100E | WMI (Windows Management Instrumentation) | WBEM_E_INVALID_NAMESPACE |
Obecné tipy pro řešení potíží s rozhraním WMI
Problematické obory názvů se obvykle nacházejí v souborech protokolů nástroje Configuration Manager a v protokolování rozhraní WMI. Rozhraní WMI spoléhá na model COM (Component Object Model)/DCOM (Distributed Component Object Model), registr, systém souborů a vzdálené volání procedur (RPC). Registrace a oprávnění modelu DCOM jsou důležité pro úspěšné operace rozhraní WMI. Nastavení konfigurace modelu DCOM můžete zkontrolovat pomocí příkazu dcomconfig.
Při řešení potíží s rozhraním WMI obvykle začnete tím, že ověříte, že v úložišti WMI existují potřebné obory názvů, třídy a instance, ke kterým je možné získat přístup.
Nejprve na příkazovém řádku se zvýšenými oprávněními ověřte wmimgmt.msc , že obor názvů v cíli existuje. Při spuštění ovládacího prvku WMI:
- Vyberte Akce a pak Vlastnosti.
- Vyberte kartu Zabezpečení a zobrazte všechny obory názvů.
- Přejděte do příslušného oboru názvů.
- Ověřte, že obor názvů existuje, a zkontrolujte zabezpečení oboru názvů.
Připojení ovládacího prvku WMI k jinému počítači:
- Vyberte Akce a pak Připojit k jinému počítači.
- Vyberte možnost Jiný počítač: zadejte název.
- Vyberte Vlastnosti a připojte se. Připojení k úložišti WMI na vzdáleném počítači nenastane, dokud nevyberete Vlastnosti.
- Ověřte, že obor názvů existuje, a zkontrolujte zabezpečení oboru názvů.
- Můžete se také pokusit připojit pomocí IP adresy, abyste ověřili, že se můžete připojit.
Ověřte, že obor názvů v cíli existuje a že se na něj můžete správně dotazovat. Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte tester nástroje Windows Management Instrument Tester zadáním wbemtestpříkazu . Při spuštění nástroje Windows Management Instrument Tester:
- Vyberte Připojit...
- V případě potřeby zadejte problematický obor názvů, například
root\cimv2neboroot\ccm, a přihlašovací údaje uživatele. Pokud se chcete připojit k jinému počítači, zadejte název nebo IP adresu, například\\Machine1\root\ccma v případě potřeby přihlašovací údaje. - Vyberte Výčet tříd... a ověřte, že máte uvedené třídy pro problematický obor názvů.
- Nastavte informace o nadřazené třídě na Rekurzivní a výběrem OK ověřte seznam tříd pro problematický obor názvů.
- Spusťte editor objektů pro jednu z tříd poklikáním na něj.
- Pokud používáte
root\ccmobor názvů, vyberte třídu, která začíná CCM_, například CCM_ClientIdentificationInformation. - Pokud používáte
root\cimv2, zvolte ten, který začíná Win32_, například Win32_BIOS.
- Pokud používáte
- Výběrem možnosti Instance ověřte, že se instance vybrané třídy načítají. U některých tříd je to v pořádku, pokud neexistují žádné instance, jen se ujistěte, že je v okně Výsledek dotazuuvedeno Hotovo. Dlouho běžící dotazy na seznam instancí nebo dotazů, které se nikdy nedokončí, můžou značit problém.
Ověřte úložiště:
- Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte příkaz
winmgmt /verifyrepository. Ověření je obvykle užitečné v případě chyb neplatných tříd, zejména v případě, že jste nedávno museli znovu zkompilovat soubor .mof pomocí mofcomp. - Pokud se při ověřování najdou problémy, můžete se pokusit o záchranu pomocí
winmgmt /salvagerepository - Obvykle /resetrepository nepoužijete, pokud není skutečně potřeba a neexistuje žádná jiná alternativa. Některé obory názvů nebudou automaticky znovu sestavovat a budete muset přeinstalovat software přidružený k chybějícímu oboru názvů nebo znovu sestavit soubory .mof aplikace mof.
Prostředky rozhraní WMI:
- Úvod do wbemtestu
- Služba Winmgmt
- Soubory protokolů rozhraní WMI
-
Povolení protokolování trasování a ladění pro události rozhraní WMI
- Ujistěte se, že jste změnili výchozí velikost protokolu tak, aby pokrývaly vaši relaci řešení potíží.
- Po dokončení řešení potíží nezapomeňte protokolování trasování a ladění zakázat.
- Nastavení zabezpečení oboru názvů pomocí ovládacího prvku WMI
- Řešení potíží s rozhraním WMI
- Zeptejte se týmu pro výkon: WMI
0x80041001
Zpráva: WBEM_E_FAILED
Další informace o řešení chyb: WBEM_E_FAILED je obecná chyba selhání rozhraní WMI. Příčinou chyby může být celá řada věcí. Z této chyby se někdy dozvíte, která metoda nebo instance selhala. Pokud sloučíte protokoly na základě podobné funkce, pravděpodobně se přibližně ve stejnou dobu zobrazí i související celé protokoly. Pokud se například zobrazí chyba související s obsahem aplikace, můžete chtít sloučit CAS.log, ContentTransferManager.log a DataTransfer.log. Pokud k chybě došlo na serveru lokality, a ne na klientovi, můžete si projít další informace v SMSProv.log. S identifikací problému spolu s protokoly instalace aplikace vám pomůžou obecné tipy pro řešení potíží s rozhraním WMI .
0x80041009
Zpráva: WBEM_E_NOT_AVAILABLE
Další informace pro řešení chyb: Prostředek, v mnoha případech vzdálený počítač, není momentálně k dispozici. Ověřte, že je zařízení online. Při ověřování připojení k rozhraní WMI na zařízení využijte obecné tipy pro řešení potíží s rozhraním WMI.
0x8004100E
Zpráva: WBEM_E_INVALID_NAMESPACE
Další informace pro řešení chyb: Zadaný obor názvů nebyl nalezen. Podle obecných tipů pro řešení potíží s rozhraním WMI ověřte, že se cílový počítač může připojit k rozhraní WMI. Ověřte, že zadaný obor názvů existuje.
Chyby agenta služby Windows Update
| Kód chyby | Zdroj chyb | Zpráva o chybě |
|---|---|---|
| 0x00240006 | Windows Update Agent | Aktualizace, která se má nainstalovat, už je v systému nainstalovaná. |
| 0x80240017 | Windows Update Agent | Operace nebyla provedena, protože neexistují žádné použitelné aktualizace. |
Obecné tipy pro řešení potíží s agentem Windows Update
Chyby instalace pocházejí od agenta služby Windows Update. V mnoha případech se můžete pokusit nainstalovat tyto aktualizace pomocí integrované správy aktualizací softwaru z Configuration Manageru, Windows Update pro firmy nebo Microsoft Update. Za určitých okolností, kdy není možné použít váš běžný mechanismus oprav, .msu může být balíček nainstalován pomocí samostatného instalačního programu služby Windows Update (wusa.exe) jako aplikace. S určením příčiny problému vám pomůžou protokolování služby Windows Update a obecné tipy pro řešení potíží .
0x00240006
Zpráva: Aktualizace, která se má nainstalovat, je již v systému nainstalovaná.
Další informace o řešení chyb: Aktualizace je již v zařízení nainstalovaná.
0x80240017
Zpráva: Operace nebyla provedena, protože nejsou k dispozici žádné aktualizace.
Další informace o řešení chyb: Aktualizace se nevztahuje na zařízení. Ověřte, že zařízení splňuje požadavky aktualizace. V případech, kdy byla nainstalována nadlimitní aktualizace, je velmi vzácné, že by nahrazená aktualizace byla použitelná pro zařízení.