Samoobslužný portál BitLockeru
Platí pro: Configuration Manager (Current Branch)
Pokud nástroj BitLocker po instalaci samoobslužného portálu bitlockeru uzamkne zařízení uživatele, může uživatel nezávisle získat přístup ke svým počítačům. Samoobslužný portál nevyžaduje žádnou pomoc od pracovníků helpdesku.
Důležité
Aby uživatel mohl získat obnovovací klíč ze samoobslužného portálu, musí se alespoň jednou úspěšně přihlásit k počítači. Toto přihlášení musí být místní pro zařízení, ne ve vzdálené relaci. V opačném případě se musí obrátit na helpdesk s žádostí o obnovení klíče. Správce helpdesku může k vyžádání obnovovacího klíče použít web pro správu a monitorování .
BitLocker může zařízení uzamknout v následujících situacích:
Uživatel zapomene heslo nástroje BitLocker nebo PIN kód.
Došlo ke změně souborů operačního systému zařízení, systému BIOS nebo čipu TPM (Trusted Platform Module).
Pokud si chcete vyžádat obnovovací klíč nástroje BitLocker z portálu samoobslužných služeb:
Když BitLocker zařízení zamkne, zobrazí se při spuštění obrazovka pro obnovení nástroje BitLocker. Poznamenejte si 32místné ID obnovovacího klíče nástroje BitLocker.
Na jiném počítači přejděte na samoobslužný portál ve webovém prohlížeči, například
https://webserver.contoso.com/SelfService.Přečtěte si oznámení a přijměte ho.
Do pole ID obnovovacího klíče zadejte prvních osm číslic ID obnovovacího klíče nástroje BitLocker. Pokud odpovídá více klíčům, zadejte všech 32 číslic.
Pro důvod této žádosti zvolte jednu z následujících možností:
- Změna systému BIOS/TPM
- Změněno v souboru operačního systému
- Ztracený PIN kód nebo heslo
Vyberte Získat klíč. Samoobslužný portál zobrazí 48místný obnovovací klíč nástroje BitLocker.
Zadejte tento 48místný kód na obrazovce pro obnovení nástroje BitLocker na vašem počítači.
Poznámka
Po určité době nečinnosti může dojít k vypršení časového limitu samoobslužného portálu nástroje BitLocker. Například po pěti minutách se může zobrazit upozornění na vypršení časového limitu s čítačem 60 sekund.
Pokud na odpočítávání neodpovíte, platnost relace vyprší.
