Sdílet prostřednictvím

Řídicí panel pro řešení potíží

  • Článek

Platí pro: Configuration Manager (Current Branch)

Řídicí panel řešení potíží poskytuje informace o různých scénářích, které vyžadují pozornost správce ve vašem prostředí na první pohled.

V konzole Configuration Manager přejděte do pracovního prostoru Monitorování. Rozbalte uzel řídicího panelu řešení potíží .

Snímek obrazovky s příkladem aktualizovaného řídicího panelu pro řešení potíží ve verzi 2403 nebo novější

Řídicí panel stavu aktualizace softwaru

Nasazujete aktualizace softwaru, které pomáhají zabezpečit vaše prostředí, ale tato nasazení se dostanou pouze k klientům bez chyb v pořádku. Configuration Manager chyby aktualizací mají nepříznivý vliv na celkové dodržování předpisů. Určení chyb aktualizací softwaru může být náročné v závislosti na podrobnostech o chybě.

Configuration Manager poskytuje řídicí panel s informacemi o stavu nasazení aktualizace softwaru a běžných nejčastějších chybách, které má většina zařízení ve svém prostředí. Podívejte se na celkové chyby aktualizací softwaru a běžné chyby.

V konzole Configuration Manager přejděte do pracovního prostoru Monitorování. Rozbalte řídicí panel řešení potíží a vyberte uzel stav aktualizace softwaru .

Snímek obrazovky s příkladem aktualizovaného řídicího panelu stavu aktualizace softwaru ve verzi 2403 nebo novější

Celkový stav aktualizace softwaru

Skupinu aktualizací můžete procházet na řídicím panelu:

Při nastavení skupiny aktualizací se aktualizuje celkový počet zařízení v kolekci, procento úspěšnosti aktivní aktualizace softwaru. Zobrazuje aktuální procentuální dodržování předpisů pro skupinu aktualizací za běhu.

Podrobnosti o chybách pro celkové klienty

Různé podrobnosti o hlavních chybách jsou popsané na tomto řídicím panelu. Pokud je číslo 0, znamená to, že ve vašich prostředích se žádné z těchto chyb nezobrazí:

  • Distribuce softwaru – Soubor nebyl nalezen (80070002, C80003F3)
  • Soubor nebo složka nejsou přístupné –(80004005, 87D00692, 8024402C, 80070005)
  • Přístup byl odepřen pro otevření souboru nebo registru –(80070005)
  • Pro instalaci (80091007, 80070070) není k dispozici žádné místo.
  • Chybějící nebo poškozený soubor -(8007000D, 800B0100)
  • Nepřipojený k serverům služba Windows Update –(8024401B)
  • Nelze získat umístění obsahu (87D00662)
  • Aktualizovat obsah není k dispozici na DP –(80004002, 87D00605)
  • Aktualizace chybějících nebo poškozených souborů –(8007000E)
  • Aplikace s více verzemi -(8007066F)
  • Chybějící nebo konfliktní hranice -(800705B4, 87D00200)
  • Wua nereaguje -(87D00600, 87D00662)
  • Zakázat mezipaměť větví –(87D00314, 87D0027C)

Pojďme si probrat možná řešení těchto chyb.

Podrobnosti o chybě Možné řešení
Distribuce softwaru – Soubor nebyl nalezen (80070002, C80003F3) 1. V nabídce Start zadejte CMD a klikněte pravým tlačítkem na výsledek & spustit jako správce.
2. Zadejte cmd a stiskněte enter.
3. Zadejte net stop wuauserv a stiskněte enter.
4. Zadejte přejmenovat c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old a stiskněte enter.
5. Zadejte net start wuauserv a stiskněte enter.
6. Zadejte exit a stiskněte enter.
7. Restartujte službu agenta ConfigMgr.
8. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Nedostupný soubor nebo složka – (80004005 87D00692 8024402C 80070005) 1. Zkontrolujte WUAHandler.log pro nastavení zásad skupiny byla přepsána vyšší autoritou Kód chyby 0x87d00692.
2. Přejmenování C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Restartujte službu agenta ConfigMgr.
4. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Přístup byl odepřen pro otevření souboru nebo registru – (80070005) 1. Zkontrolujte WUAHandler.log pro nastavení zásad skupiny byla přepsána vyšší autoritou Kód chyby 0x87d00692.
2. Přejmenování C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Restartujte službu agenta ConfigMgr.
4. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Pro instalaci (80091007, 80070070) není k dispozici žádné místo. 1. Zkontrolujte, jestli UpdateDeployment.log má průběh aktualizace (Site_/SUM_): Status = ciStateError, PercentComplete = *, DownloadSize = *, Result = 0x80091007.
2. Zkontrolujte, jestli CAS.log má úspěšně vyvolá událost SoftDistHashMismatchEvent. ContentAccess * Error: DeleteDirectory:- Nepovedlo se odstranit adresář s chybou 0x00000003. ContentAccess * Uvolnění požadavku na obsah * ContentAccess * V adresáři je 0 souborů v porovnání s * očekávanými soubory ContentAccess
3. Pokud jsou výše uvedené podmínky splněné, může být příčinou problému s místem Kontrola volného místa na disku.
4. Pokud je místo menší, zkuste vymazat dočasné soubory, abyste uvolnili místo.
5. Po dokončení získejte volné místo nebo již máte k dispozici místo Spusťte cykly kontroly aktualizací softwaru a nasazení.
Poznámka:- "" v odkazech protokolu jsou proměnné.
Chybějící nebo poškozený soubor -(8007000D, 800B0100) Problém může souviset s agentem služby Windows Update. Spusťte nástroj Připravenost aktualizací a ověřte to samé. https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
Nepřipojený k serverům služba Windows Update –(8024401B) 1. Zkontrolujte, jestli je v protokolu aktualizací systému Windows zadaný proxy server. Pokud ano, pokračujte.
2. V nabídce Start zadejte CMD a klikněte pravým tlačítkem na výsledek & spustit jako správce.
3. Zadejte netsh winhttp reset proxy.
4. Zadejte net stop wuauserv a stiskněte enter.
5. Zadejte přejmenovat c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old a stiskněte enter.
6. Zadejte net start wuauserv a stiskněte enter.
7. Zadejte exit a stiskněte enter.
8. Restartujte službu agenta ConfigMgr.
9. Spusťte cykly kontroly aktualizací softwaru a nasazení.
Nelze získat umístění obsahu (87D00662) 1. Restartujte agenta služba Windows Update.
2. Restartujte agenta SMS.
3. Zahajte cyklus vyhodnocení aktualizací.
Aktualizovat obsah není k dispozici na DP –(80004002, 87D00605) 1. Zkontrolujte, zda UpdatesHandler.log obsahuje následující položky. Aktualizace WSUS (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) výsledek instalace = 0x80004002, Stav restartování = NeRestartovat aktualizaci se nezdařilo.
2. Zkontrolujte, jestli WUAHandler.log obsahuje následující položky: Nepodařilo se získat konečný výsledek instalace aktualizací. Chyba = 0x80004002. Instalace aktualizace Update 1 (jedinečné ID aktualizace) byla dokončena (0x80004002). Instalace aktualizace Update 2 (jedinečné ID aktualizace) se dokončila (0x80004002). Instalace aktualizací byla dokončena.
3. Zkontrolujte, jestli WUAHandler.log obsahuje upozornění: Klienta služby WU se nepodařilo nainstalovat aktualizace s chybou 0x80004002.
4. Instalace wua v klientovi může být chybějící soubory nebo je poškozená. Přeinstalace WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/)
5. Restartujte službu agenta ConfigMgr.
6. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Aktualizace chybějících nebo poškozených souborů –(8007000E) 1. Otevřete příkazový řádek jako správce spouštět příkazy v dané sekvenci.
a. Net stop wuauserv
b. Sc config wuauserv type= own
c. Net start wuauser
Aplikace s více verzemi -(8007066F) 1. Zjistěte, že se aktualizace nezdařila, a zkontrolujte, jestli klient má různé verze aplikace, které se aktualizují.
2. Pokud má klient různé verze aplikace, otevřete editor registru.
3. Přejděte na následující klíče registru HKEY_USERS. DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders.
4. Správná a výchozí hodnota pro AppData by měla být: %USERPROFILE%\AppData\Roaming
5. Zavřete editor registru a zkuste to znovu služba Windows Update. (Restartování by se nemělo vyžadovat.)
6. Pokud problém přetrvává, opakujte kroky 3 až 5 s následujícími klíči registru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
Chybějící nebo konfliktní hranice -(800705B4, 87D00200) 1. Přidání chybějících podsítí IP k hranici
Wua nereaguje -(87D00600, 87D00662) 1. Restartujte agenta služba Windows Update.
2. Restartujte agenta SMS.
3. Zahajte cyklus vyhodnocení aktualizací."
Zakázat mezipaměť větví –(87D00314, 87D0027C) 1. Restartujte BITS.
2. Zakažte mezipaměť větví (HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service.
3. Spusťte cyklus vyhodnocení aktualizací.

V konzole Configuration Manager přejděte do pracovního prostoru Monitorování. Rozbalte řídicí panel řešení potíží, vyberte uzel stav aktualizace softwaru a vyberte možnost Distribuce softwaru – Soubor nebyl nalezen – 80070002 C80003F3.

Snímek obrazovky s příkladem chybových zařízení ve verzi 2403 nebo novější

Zařízení můžete exportovat nebo vytvořit kolekci a provést ruční nápravu těchto zařízení.

Další kroky

V budoucích verzích přidáme nápravu pro několik problémů.