Řešení potíží s odmítnutou kartou
Při nákupu placené aplikace může dojít k problému nebo chybě, kdy se karta odmítne.
Pokud chcete problém vyřešit, vyberte jedno z následujících témat, která se nejvíce podobají vaší chybě.
Karta není pro vaši zemi nebo oblast přijata.
Když zvolíte kartu, Zobrazí AppSource možnosti karty platné v zemi nebo oblasti, kterou vyberete. Obraťte se na svou banku nebo vydavatele karty a ověřte, že je vaše kreditní karta aktivovaná pro mezinárodní transakce.
Poznámka
- Platební karty American Express se v současné době nepodporují jako platební nástroj v Indii. Nemáme časový rámec, kdy se může jednat o přijatou formu platby.
- Většina zemí nebo oblastí přijímá platební karty a debetní karty.
- Zvláštní správní oblast Hongkongu a Brazílie podporují pouze platební karty.
- Indie podporuje debetní a kreditní karty prostřednictvím Visa a Mastercard.
Používáte virtuální nebo předplacenou kartu.
Předplacené a virtuální karty se nepřijímají jako platba za nákupy v AppSource.
Informace o kreditech jsou nepřesné nebo neúplné
Zadaný kód, adresa a CVV musí přesně odpovídat tomu, co je vytištěno na kartě.
Karta je neaktivní nebo zablokovaná.
Obraťte se na banku a ujistěte se, že je karta aktivní.
Informace o vaší kartě jsou zastaralé
Informace o kartě je možné aktualizovat na stránce Platby (přidání nebo úprava platební karty)