Řešení potíží s odmítnutou kartou
Při nákupu placené aplikace může dojít k problému nebo chybě, kdy se karta odmítne.
Pokud chcete problém vyřešit, vyberte jedno z následujících témat, která se nejvíce podobají vaší chybě.
Karta není pro vaši zemi nebo oblast přijata.
Když zvolíte kartu, Zobrazí AppSource možnosti karty platné v zemi nebo oblasti, kterou vyberete. Pokud chcete ověřit, jestli jsou u vaší platební karty povoleny mezinárodní transakce, obraťte se na svou banku nebo vystavitele karty.
Poznámka:
- Platební karty American Express se v současné době nepodporují jako platební nástroj v Indii. Nemáme časový rámec, kdy se může jednat o přijatou formu platby.
- Kreditní a debetní karty se přijímají ve většině zemí a oblastech.
- Zvláštní administrativní oblast Hongkong a Brazílie podporují pouze kreditní karty.
- Indie podporuje debetní a kreditní karty prostřednictvím společností Visa a Mastercard.
Používáte virtuální nebo předplacenou kartu
Předplacené a virtuální karty se nepřijímají jako platba za nákupy v AppSource.
Zadané informace o platební kartě jsou nepřesné nebo neúplné
Vámi zadaný název, adresa a kód CVV se musí přesně shodovat s tím, co je na vytištěno kartě.
Karta je neaktivní nebo zablokovaná
Kontaktujte banku a ujistěte se, jestli je vaše karta aktivní.
Informace o vaší kartě jsou zastaralé
Informace o kartě je možné aktualizovat na stránce Platby (přidání nebo úprava platební karty)