Sdílet prostřednictvím

Architektura operací obchodu

  • Článek

Podle Zvláštní zprávy WTI je 60 % maloobchodních pracovníků v první linii nadšených z pracovních příležitostí, které technologie vytvářejí, ale více než třetina má pocit, že potřebují ty správné nástroje, aby mohli dělat svou práci efektivně. Co to znamená pro maloobchodníky? Široké pole pro vybavení dychtivých pracovních sil nástroji pro zlepšení komunikace a spolupráce při současném zvýšení efektivity úkolů a pracovních postupů.

Microsoft Cloud for Retail nabízí operace obchodu, které poskytují pracovníkům obchodu přístup k datům a přehled o jejich pracovním postupu. Řešení umožňuje maloobchodníkům:

  • Zlepšit hospodářský výsledek zvýšením efektivity provozu prodejen.
  • Zlepšit služby zákazníkům propojením zaměstnanců prodejny se zákazníky.
  • Poskytnout pracovníkům prodejny nástroje pro asistenční prodej.

Referenční architektura pro operace obchodu.

Operace obchodu jsou postaveny na architektuře MDA (Model Driven App), má kompletní životní cyklus vývoje, je vhodný pro komplexní obchodní scénáře, které zahrnují sofistikované datové modely, a také poskytuje zákazníkům bezproblémové aktualizace. Aplikace má responzivní uživatelské rozhraní s možností vytvářet moderní interakce uživatelského rozhraní, jako jsou například akce s přejetím karty pomocí Power Apps Component Framework (PCF).

Operace obchodu jsou nasazeny z centra řešení Microsoft Cloud do prostředí Microsoft Power App s Microsoft Dataverse jako úložištěm. Nasazuje dvě aplikace, správce a mobilní operace obchodu.

  • Správce operací obchodu: Správce operací obchodu poskytuje oblastním manažerům a vedoucím prodejen nástroje, které potřebují ke správě operací obchodu. Mohou digitalizovat a automatizovat operace prodejen, jako jsou hotovostní operace, fyzické zásoby, správa lidí, dodavatelský řetězec, uspořádání prodejen, správa kmenových dat, propagace a ceny, integrace se systémy LoB. Power Apps s integrovaným Power BI vizualizuje data pro pokročilé sestavy v rámci správce operací obchodu. Role zabezpečení pro tuto aplikaci jsou správce kmenových dat maloobchodu, manažer maloobchodu a obvodní provozní manažer maloobchodu.

  • Mobilní operace obchodu: Mobilní operace obchodu nabízejí pracovníkům prodejny samoobslužný nástroj, aby zůstali produktivní během směn. Zaměstnanci prodejny používají tuto aplikaci k přístupu k datům a statistikám obchodu, k provádění operací obchodu, podpoře zákazníků a prodeji produktů a služeb. Aplikace umožňuje pracovníkům prodejny navázat dlouhodobé vztahy se zákazníky na základě údajů o jejich preferencích, chování a nákupech. Role zabezpečení pro tuto aplikaci je pracovník maloobchodu nebo prodejny.