Řešení potíží s migrací poštovní schránky IMAP

• Platí pro:

  Exchange Online

Původní číslo KB: 10062

Pro koho je určeno?

Správci tenantů, kteří pomáhají vyřešit problémy s migrací pro své uživatele

Jak to funguje?

Začneme tím, že vás požádáme o problém, kterému čelíte. Poté vás provedeme řadou kroků, které jsou specifické pro vaši situaci.

Odhadovaný čas dokončení:

30-45 minut.

Vítá vás poradce při potížích s migrací IMAP

Pokud máte problémy s určením nejlepšího přístupu k migraci pro vaše prostředí, přečtěte si téma Pomocník pro nasazení Exchange.

Poznámka:

Tento poradce při potížích vám nepomůže při řešení potíží s fázovanými, přímou migrací nebo hybridními migracemi.

Co chcete udělat?

• Hledám informace o tom, jak provést migraci IMAP.
• Pomoc s řešením potíží s migrací IMAP

Jaký typ problému máte s migrací IMAP

Pokud máte potíže se spuštěním dávky migrace IMAP nebo narazíte na problémy po jejím spuštění, zvolte první možnost níže.

Pokud migrace trvá déle, než se čekalo, zvolte druhou možnost.

• Mám problémy s dávkou migrace IMAP
• Migrace je pomalá)

Podařilo se vám vytvořit nebo spustit dávku migrace IMAP.

Pokud si nejste jistí, kde vytvořit dávku nebo si nejste jistí, jestli máte existující dávku, přihlaste se k Centru pro správu Exchange (EAC) pomocí přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365 a přejděte na Migraci příjemců>.

Pokud potřebujete vytvořit novou dávku migrace IMAP, můžete začít výběrem symbolu +. Další informace najdete v tématu Co potřebujete vědět o migraci poštovních schránek IMAP do Microsoftu 365 nebo Office 365 o tom, jak vytvořit dávku migrace IMAP.

Pokud máte existující dávku a není spuštěná, můžete ji zvýraznit a pak vybrat tlačítko přehrát .

Výběrem možnosti Ano v automaticky otevíraných polích ji spustíte.

Podařilo se vám úspěšně vytvořit nebo spustit dávku?

• Pokud ano, podívejte se, k jakému problému dochází po vytvoření nebo spuštění dávky migrace.
• Pokud ne, podívejte se na ne, nepodařilo se mi vytvořit nebo spustit dávku migrace.

K jakému problému dochází po vytvoření nebo spuštění dávky migrace

Vzhledem k tomu, že jste mohli vytvořit nebo spustit dávku migrace, můžete narazit na jednu z následujících chybových zpráv. Pokud chcete zjistit, jaké chyby narazíte, můžete si zprávu o chybách stáhnout tak, že se přihlásíte k účtu, se kterým jste spustili dávku migrace. Vyhledejte e-mail s předmětem dávky migrace e-mailu Batch name (Název dávky) s chybami. Sestavu chyb si můžete stáhnout tak , že vyberete Kliknutím sem zprávu o chybě stáhnete.

• Příjemce nebyl v cíli nalezen user@contoso.com ...
• Měli jsme potíže s přihlášením k tomuto účtu...
• Zobrazují se duplicitní e-maily
• Tato poštovní schránka je plná...
• Můj problém není žádný z výše uvedených

Příjemce nebyl v cíli nalezen user@contoso.com .

Pokud narazíte na následující chybu, vytvořte poštovní schránku v Microsoftu 365 se zadanou adresou proxy serveru a zkuste dávku vytvořit nebo spustit znovu. Pokud chcete vytvořit novou poštovní schránku v Microsoftu 365, postupujte podle pokynů v tématu Vytvoření poštovních schránek uživatelů v Exchangi Online.

Příjemce nebyl v cíli nalezen user@contoso.com . Vytvořte příjemce příslušného typu pro tuto migraci v cíli a zkuste to znovu.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, že příjemce nebyl v cíli nalezen user@contoso.com .

Příjemce nebyl v cíli nalezen user@contoso.com (pokud se problém nevyřeší)

V souboru CSV používáte migraci IMAP a ověřte, že je správně zadaná hodnota ve sloupci EmailAddress. Měla by to být jedna z proxy adres cloudové poštovní schránky, do které se pokoušíte migrovat data.

Poznámka:

Tato chyba se zobrazí také v případě, že do souboru CSV přidáte účty DL/DG/non-mailbox.

Tady je příklad formátu souboru CSV.

EmailAddress, UserName, Password
user@contoso.com,contoso/terry.adams,1091990

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Při přihlašování k tomuto účtu došlo k chybě

Pokud do souboru CSV zadáte uživatelské jméno nebo heslo nesprávně, zobrazí se následující chyba. Ujistěte se, že uživatelské jméno a heslo v souboru CSV jsou správné.

Měli jsme potíže s přihlášením k tomuto účtu. Ověřte, že používáte správné uživatelské jméno a heslo.

V souboru CSV musíte zadat uživatelské jméno a heslo pro místní nebo hostovaný účet uživatele. To umožňuje procesu migrace přístup k účtu. Toto lze provést dvěma způsoby:

Poznámka:

Následující příklady jsou určené pro migraci poštovních schránek ze systému Exchange. Další příklady formátování souborů CSV pro systémy třetích stran najdete v souborech CSV pro dávky migrace IMAP, protože se můžou lišit. Ujistěte se, že se používá správný formát. Při migraci z určitých systémů IMAP třetích stran také nemůžete použít přihlašovací údaje superuživatele nebo správce.

Možnost 1: Použijte přihlašovací údaje koncového uživatele – To vyžaduje, abyste získali hesla uživatelů nebo změnili hesla na hodnotu, kterou znáte, abyste ji mohli zahrnout do souboru CSV.

Příklad:

EmailAddress, UserName, Password
usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1
userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

Možnost 2: Použití přihlašovacích údajů superuživatele nebo správce – To vyžaduje, abyste v systému zasílání zpráv IMAP používali účet, který má potřebná práva pro přístup ke všem poštovním schránkám uživatelů. V souboru CSV použijete přihlašovací údaje pro tento účet pro každý řádek.

Příklad:

EmailAddress, UserName, Password
usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd
userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, že jsme měli potíže s přihlášením k tomuto účtu.

Měli jsme potíže s přihlášením k tomuto účtu (pokud se problém nevyřeší)

Ujistěte se, že místní nebo hostovaná poštovní schránka existuje. Pokud máte místní Exchange, můžete přejít do příslušného umístění v závislosti na verzi Exchange, kterou máte.

Poznámka:

Příklady jsou následující cesty. Přesná cesta k vyhledání poštovní schránky se může mírně lišit v závislosti na vaší konfiguraci.

• Exchange 2003: Otevřete Správce systému a přejděte do skupin pro správu první>skupiny serverů>>skupiny>pro správu název poštovní schránky první skupiny>úložiště (název_serveru)>poštovní schránky.

• Exchange 2007: Otevřete Konzola pro správu serveru Exchange (EMC) a přejděte do poštovní schránky konfigurace>příjemce serveru Microsoft Exchange.>

• Exchange 2010: Otevřete Konzola pro správu serveru Exchange (EMC) a přejděte do poštovní schránky konfigurace>příjemce microsoft Exchange Microsoft Exchange>on-Premises (ServerName).>

• Exchange 2013: Přejděte do Centra pro správu Exchange (například: https://onpremises-servername/ecp) a zadejte přihlašovací údaje správce a přejděte do poštovních schránek příjemců>.

Pokud je poštovní schránka hostovaná v systému třetí strany (například Gmail, Lotus Notes), vyhledejte poštovní schránku v dokumentaci.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, že jsme měli potíže s přihlášením k tomuto účtu.

Měli jsme potíže s přihlášením k tomuto účtu (pokud se problém nevyřeší)

Budete muset zajistit, aby byl povolený přístup IMAP pro uživatele, které se pokoušíte migrovat.

Pokud používáte Google Apps, budete se muset ujistit, že je pro vaši organizaci povolený přístup IMAP. Přečtěte si část Zapnutí a vypnutí přístupu pomocí protokolu POP a IMAP v části Zapnutí a vypnutí protokolu POP a IMAP pro uživatele. Pokud je pro vaši organizaci povolen protokol IMAP prostřednictvím konzoly pro správu Google, možná budete muset zkontrolovat nastavení IMAP jednotlivých uživatelů, abyste měli jistotu, že je povolená místně. Další informace najdete v tématu Kontrola Gmailu prostřednictvím jiných e-mailových platforem.

Pokud migrujete uživatele z osobního Gmail.com účtu, ujistěte se, že je v poštovní schránce každého uživatele povolený přístup IMAP. Další informace najdete v tématu Kontrola Gmailu prostřednictvím jiných e-mailových platforem.

Poznámka:

Pokud vaše zdrojové prostředí není Gmail nebo Google Apps, přečtěte si jejich dokumentaci, kde najdete informace o tom, jak ověřit, jestli je pro organizaci nebo uživatele správně povolený protokol IMAP.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, že jsme měli potíže s přihlášením k tomuto účtu.

Měli jsme potíže s přihlášením k tomuto účtu (pokud se problém nevyřeší)

Pokud v souboru CSV použijete přihlašovací údaje superuživatele, musí mít účet, který používáte, potřebná oprávnění pro přístup k místním nebo hostovaným poštovním schránkám. Oprávnění požadovaná pro přístup k poštovním schránkám uživatelů budou určena konkrétním serverem IMAP. Následující seznam ukazuje oprávnění správce potřebná k migraci dat poštovní schránky Exchange pomocí migrace IMAP. K dispozici jsou tři možnosti:

• Účet správce musí mít přiřazené oprávnění Úplný přístup pro každou poštovní schránku uživatele na serveru Exchange.

Nebo

• Účet správce musí být přiřazen oprávnění Přijmout jako v databázi poštovní schránky Exchange, která ukládá poštovní schránky uživatele.

Nebo

• Účet správce musí být členem skupiny Domain Admins ve službě Active Directory v místní organizaci Exchange.

Další informace o přiřazování oprávnění Exchange najdete v tématu Přiřazení oprávnění k migraci poštovních schránek do Exchange Online.

Poznámka:

Pokud používáte systém třetí strany, další informace najdete v jejich dokumentaci.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Zobrazují se duplicitní e-maily

Pokud migrujete z Gmailu nebo Google Apps, při použití popisků v poštovní schránce Gmailu nebo Google Apps nebo při přidání složky s názvem [Gmail] do seznamu vyloučených složek při vytvoření dávky migrace (viz snímek obrazovky níže) se dozvíte, že k odstranění duplicitních e-mailů dochází. To způsobí, že se poštovní schránka Microsoftu 365 zdvojnásobí nebo více velikostí a může zabránit úplné migraci poštovní schránky uživatele. Uživatelé, kteří už byli migrovaní, budou muset ručně vyčistit duplicity ve svých poštovních schránkách Microsoftu 365.

Pokud máte další poštovní schránky, které jste ještě nemigrovali, můžete se vyhnout duplikování e-mailů pomocí následujících kroků:

1. Při vytváření dávky migrace IMAP nezapomeňte vyloučit složku [Gmail], jak je znázorněno níže. Přečtěte si , co potřebujete vědět o migraci poštovních schránek IMAP do Microsoftu 365 nebo Office 365 , abyste mohli vytvořit dávku migrace IMAP.

   

2. Odeberte štítky ze všech e-mailů ve zdrojové poštovní schránce.

   1. Přihlaste se ke svému účtu Gmail/Google Apps a vyfiltrujte e-maily s popisky.
   2. Vyberte všechny e-maily s popisky.
   3. Vyberte ikonu Popisky.
   4. Zaškrtněte políčka vedle každého popisku, dokud nebudou políčka pro všechny popisky vymazána.
   5. Vyberte Použít.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Tato poštovní schránka je plná.

Pokud jste překročili limit úložiště pro poštovní schránku Microsoftu 365, dojde k následující chybě.

Tato poštovní schránka je plná. Uvolněte prosím nějaké místo, aby se e-maily mohly stáhnout.

Pokud migrujete z Gmailu nebo Google Apps, je známo, že k duplikaci e-mailů dochází, když se popisky použijí v poštovní schránce Gmailu nebo Google Apps nebo když se složka s názvem [Gmail] nepřidá do seznamu vyloučených složek při vytvoření dávky migrace IMAP. Níže najdete postup, jak se postarat o problém pro stávající uživatele (to znamená uživatele, kteří se právě migrují v dávce) a jak zabránit duplikaci v budoucích migracích:

Stávající uživatelé

1. Odeberte existující dávku.

   1. Nejdřív se budete muset přihlásit do Centra pro správu Exchange (EAC) pomocí přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365.

   2. Přejděte na migraci příjemců>.

   3. Zvýrazněte dávku migrace a vyberte tlačítko Zastavit.

      Poznámka:

      Zobrazí se okno upozornění s dotazem, jestli chcete dávku zastavit. Vyberte ano a počkejte, až se v dávce zobrazí stav Zastaveno.

   4. Vyberte Odstranit .

      Poznámka:

      Zobrazí se okno upozornění s dotazem, jestli chcete dávku odstranit. Vyberte ano.

2. Odeberte štítky ze všech e-mailů v poštovních schránkách Gmailu nebo Google Apps.

   1. Přihlaste se k poštovní schránce Gmail/Google Apps.
   2. Vyberte všechny e-maily s popisky.
   3. Vyberte ikonu Popisky.
   4. Zaškrtněte políčka vedle každého popisku, dokud nebudou políčka pro všechny popisky vymazána.
   5. Vyberte Použít.
   6. Opakujte předchozí pět kroků pro každou další poštovní schránku.

3. Vytvořte místo v poštovní schránce Microsoftu 365 odstraněním duplicitních e-mailů a složky [Gmail]. Odstranění duplicitních e-mailů a složky [Gmail] dokončíte tak, že je vymažete ze složky Odstraněná pošta.

4. Znovu vytvořte dávku a nezapomeňte vyloučit složku [Gmail], jak je znázorněno níže:

   

Poznámka:

Postup vytvoření dávky migrace IMAP najdete v tématu Co potřebujete vědět o migraci poštovních schránek IMAP do Microsoftu 365 nebo Office 365 .

Budoucí migrace

1. Odeberte štítky ze všech e-mailů v poštovní schránce Gmail/Google Apps ( podrobnosti najdete v části Stávající uživatelé výše).

2. Při vytváření dávky migrace IMAP nezapomeňte vyloučit složku [Gmail], jak je znázorněno na předchozím snímku obrazovky.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Můj problém není žádná z výše uvedených chyb

Některé problémy je možné vyřešit odebráním dávky a opětovným vytvořením dávky. Níže jsou uvedené kroky, jak to provést. Nejdřív se budete muset přihlásit do Centra pro správu Exchange (EAC) pomocí přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365.

Odebrat existující dávku:

1. V EAC přejděte na migraci příjemců>.

2. Zvýrazněte dávku migrace a vyberte tlačítko Zastavit.

   Poznámka:

   Zobrazí se okno upozornění s dotazem, jestli chcete dávku zastavit. Vyberte ano a počkejte, až se v dávce zobrazí stav Zastaveno.

3. Vyberte Odstranit .

   Poznámka:

   Zobrazí se okno upozornění s dotazem, jestli chcete dávku odstranit. Vyberte ano.

Znovu vytvořte dávku:

Informace o tom, jak vytvořit dávku migrace IMAP, najdete v tématu Co potřebujete vědět o migraci poštovních schránek IMAP do Microsoftu 365 nebo Office 365.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se na Můj problém není žádná z výše uvedených možností.

Můj problém není žádný z výše uvedených problémů (pokud se problém nevyřeší)

Mějte na paměti následující omezení, která platí pro migrace IMAP:

• Migrovat je možné jenom položky ve složce Doručená pošta uživatele nebo jiné poštovní složky. Nemůžete migrovat kontakty, položky kalendáře ani úkoly.
• Z poštovní schránky uživatele je možné migrovat maximálně 500 000 položek.
• Maximální velikost zprávy, kterou je možné migrovat, je 35 MB.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se na Můj problém není žádná z výše uvedených možností.

Můj problém není žádný z výše uvedených problémů (pokud se problém nevyřeší)

Někdy se nastavení připojení v existujícím koncovém bodu migrace IMAP může změnit a budete muset koncový bod odebrat a znovu vytvořit. Níže jsou uvedené kroky, jak to provést. Nejdřív se budete muset přihlásit do Centra pro správu Exchange (EAC) pomocí přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365. Pokud chcete koncový bod odebrat a znovu vytvořit, postupujte podle následujících kroků.

Odebrání existujícího koncového bodu:

1. V EAC přejděte na migraci příjemců>.

2. Vyberte Další... a pak vyberte Koncové body migrace.

3. Zvýrazněte existující koncový bod migrace a vyberte Odstranit .

   Poznámka:

   Pokud máte více než jeden koncový bod migrace IMAP, odstraňte příslušný koncový bod.

4. Na stránce upozornění vyberte tlačítko Ano s dotazem, jestli chcete koncový bod odstranit.

Znovu vytvořte koncový bod:

1. V EAC přejděte na migraci příjemců>.
2. Vyberte Další... a pak vyberte Koncové body migrace.
3. Na stránce Koncové body migrace vyberte Nový +.
4. Na stránce Vybrat typ koncového bodu migrace vyberte IMAP a pak vyberte Další.
5. Na stránce konfigurace migrace IMAP zadejte nastavení připojení pro server, ze kterého chcete migrovat e-mail, včetně plně kvalifikovaného názvu domény serveru IMAP (napříkladimap.contoso.com) a vyberte Další.
6. Na stránce Zadat obecné informace musíte zadat název koncového bodu migrace. Volitelně můžete zadat hodnoty pro maximální počet souběžných migrací a přírůstkových synchronizací a vybrat nové. Výchozí hodnoty pro volitelná pole jsou 20 a 10.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se na Můj problém není žádná z výše uvedených možností.

Můj problém není žádný z výše uvedených (pokud problém stále není vyřešen)

Může dojít k potížím s účtem, který se používá k vytvoření nebo provádění migrací IMAP v EAC. Problém vyřešíte často použitím jiného účtu k provedení migrace. Můžete použít existující účet, jiný než účet, který teď používáte, nebo vytvořit nový účet a přidat ho do skupiny pro správu organizace nebo do skupiny rolí Správa příjemců.

Níže jsou uvedené kroky, jak přidat účet do příslušné skupiny rolí, abyste mohli znovu spustit dávku migrace pomocí tohoto účtu:

1. Přihlaste se k Centru pro správu Exchange (EAC) pomocí přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365.
2. V EAC přejděte k rolím správce oprávnění>.
3. Vyberte skupinu rolí, do které chcete přidat členy, a pak vyberte Upravit .
4. V části Členové vyberte Přidat .
5. Vyberte uživatele, kterého chcete přidat do skupiny rolí, vyberte Přidat a pak vyberte OK.
6. Výběrem možnosti Uložit uložte změny do skupiny rolí.

Další informace najdete v tématu Správa členů skupiny rolí o správě členů skupiny rolí.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se na Můj problém není žádná z výše uvedených možností.

Můj problém není žádný z výše uvedených

Pokud k migraci poštovních schránek uživatelů používáte účet superuživatele, může v souboru CSV dojít k potížím s účtem nebo jeho oprávněními. Účet, který používáte, musí mít potřebná oprávnění pro přístup k místním poštovním schránkám. Oprávnění požadovaná pro přístup k poštovním schránkám uživatelů budou určena konkrétním serverem IMAP. Následující seznam ukazuje oprávnění správce potřebná k migraci dat poštovní schránky Exchange pomocí migrace IMAP. K dispozici jsou tři možnosti:

• Účet správce musí mít přiřazené oprávnění FullAccess pro každou poštovní schránku uživatele na serveru Exchange.

  Nebo

• Účet správce musí být přiřazen oprávnění Přijmout jako v databázi poštovní schránky Exchange, která ukládá poštovní schránky uživatele.

  Nebo

• Účet správce musí být členem skupiny Domain Admins ve službě Active Directory v místní organizaci Exchange.

Další informace o přiřazování oprávnění Exchange najdete v tématu Přiřazení oprávnění k migraci poštovních schránek do Exchange Online.

Poznámka:

Pokud používáte systém třetí strany, další informace najdete v jejich dokumentaci.

Pokud jste potvrdili, že účet superuživatele má správná oprávnění, zkuste vytvořit nový účet superuživatele, poskytněte mu potřebná oprávnění a zkuste migraci zopakovat.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Ne, nepodařilo se mi vytvořit nebo spustit dávku migrace

Níže jsou uvedeny některé možné chyby, na které můžete narazit při pokusu o vytvoření nebo spuštění dávky migrace IMAP. Pokud se při výběru souboru CSV zobrazí chyba, přejděte během dávkového vytváření do části Chyby CSV a požádejte o pomoc při řešení potíží. V opačném případě vyberte příslušnou možnost.

• Vypršel časový limit připojení k serveru Servername.contoso.com...
• Připojení k serveru se nepovedlo dokončit
• Chyby sdíleného svazku clusteru
• Název> dávky <již existuje.

Vypršel časový limit připojení k serveru <Servername.contoso.com>

Pokud brána firewall neumožňuje připojení IMAP z datacenter Microsoftu k serveru IMAP, dojde k následující chybě.

Po 00:00:15 vypršel časový limit připojení k serveru Servername.contoso.com .

Pokud chcete zjistit, jestli se to týká vás, můžete pomocí nástroje, jako je telnet, ověřit, jestli se můžete připojit k příslušnému portu (993 nebo 143) na serveru nebo službě IMAP. Níže najdete postup instalace nástroje Telnet a jeho použití k ověření, jestli se můžete připojit k portu.

1. Nainstalujte klienta Telnet podle kroků v části Instalace klienta Telnet.

2. Otevřete příkazový řádek (Spustit>příkaz>Cmd).

3. Zadejte následující příkaz:

   telnet server.contoso.com <port #>
   

   kde,port<#> bude buď 993 (SSL) nebo 143. Pokud se zobrazí prázdné okno příkazového řádku, mohli jste se úspěšně připojit k portu na serveru nebo službě IMAP.

Pokud se ale při pokusu o provedení testu telnet zobrazí následující chyba, budete muset publikovat příslušný port (993 nebo 143) prostřednictvím místní brány firewall nebo poskytovatele, který hostuje službu IMAP, ze které migrujete. Seznam IP adres používaných datovými centry Microsoftu najdete v tématu Adresy URL Exchange Online a rozsahy IP adres.

C:>telnet server.contoso.com 993

Připojování k server.contoso.com... Nepodařilo se otevřít připojení k hostiteli na portu 993: Připojení se nezdařilo.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, přečtěte si článek Připojení k serveru Servername.contoso.com vypršel časový limit....

Vypršel časový limit připojení k serveru <Servername.contoso.com>

K této chybě může dojít také v případě, že služba IMAP není spuštěná. Ujistěte se, že je server nebo služba IMAP spuštěna ve zdrojovém prostředí (např. Exchange Server, Lotus Notes, Google Apps).

Pokud migrujete ze serveru Exchange, spusťte aplikaci Služby (začněte> psát Services.msc do vyhledávacího pole a vyberte enter). Ujistěte se, že je spuštěna služba Microsoft Exchange IMAP4 .

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se na informace o vypršení časového limitu připojení k serveru Servername.contoso.com vypršel.

Vypršení časového limitu připojení k serveru Servername.contoso.com (pokud se problém nevyřeší)

Pokud používáte existující koncový bod migrace IMAP, odeberte a znovu vytvořte koncový bod a zkuste vytvořit dávku migrace IMAP. Podle následujících kroků odeberte existující koncový bod a znovu ho vytvořte s odpovídajícím nastavením. Nejdřív se budete muset přihlásit k EAC pomocí přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365.

Odebrání existujícího koncového bodu:

1. V EAC přejděte na migraci příjemců>.
2. Vyberte Další... a pak vyberte Koncové body migrace.
3. Zvýrazněte existující koncový bod migrace IMAP a vyberte Odstranit .

   Poznámka:

   Pokud máte více než jeden koncový bod, odstraňte příslušný koncový bod.

4. Na stránce upozornění vyberte tlačítko Ano s dotazem, jestli chcete koncový bod odstranit.

Znovu vytvořte koncový bod:

1. V EAC přejděte na migraci příjemců>.
2. Vyberte Další... a pak vyberte Koncové body migrace.
3. Na stránce Koncové body migrace vyberte Nový +.
4. Na stránce Vybrat typ koncového bodu migrace vyberte IMAP a pak vyberte Další.
5. Na stránce konfigurace migrace IMAP zadejte nastavení připojení pro server, ze kterého chcete migrovat e-mail, včetně plně kvalifikovaného názvu domény serveru IMAP (napříkladimap.contoso.com) a vyberte Další.
6. Na stránce Zadat obecné informace musíte zadat název koncového bodu migrace. Volitelně můžete zadat hodnoty pro maximální počet souběžných migrací a přírůstkových synchronizací a vybrat nové. Výchozí hodnoty pro volitelná pole jsou 20 a 10.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Připojení k serveru nebylo možné dokončit.

Následující chyba se zobrazí při zadávání plně kvalifikovaného názvu domény serveru IMAP při vytváření koncového bodu migrace IMAP, vytvoření dávky, pokud neexistují žádné existující koncové body IMAP, nebo máte existující koncový bod IMAP, ve kterém se plně kvalifikovaný název domény v DNS nepřekládá. Ověřte správnost plně kvalifikovaného názvu domény serveru IMAP a můžete ho veřejně přeložit v DNS.

Připojení k serveru imap.contoso.com nebylo možné dokončit.

Pokud vytváříte dávku migrace IMAP a nemáte žádné existující koncové body IMAP, zadejte odpovídající veřejný plně kvalifikovaný název domény podle následujících kroků.

1. Přihlaste se k EAC pomocí účtu, se kterým provádíte migraci.

2. Přejděte na migraci příjemců>.

3. + Vyberte možnost Migrovat na Exchange Online.

4. Vyberte migraci IMAP a vyberte další.

5. Vyberte Zvolit soubor, vyberte soubor CSV pro migraci a pak vyberte další.

6. Zadejte veřejně přeložitelný plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP, jak je znázorněno níže, a pokračujte vytvořením dávky migrace.

   

Pokud vytváříte koncový bod migrace IMAP, postupujte podle následujících kroků a zadejte odpovídající veřejný plně kvalifikovaný název domény:

1. Přihlaste se k EAC pomocí účtu, se kterým provádíte migraci.

2. Přejděte na migraci příjemců>.

3. Vyberte ... a vyberte Koncové body migrace.

4. Vyberte + , pokud chcete vytvořit nový koncový bod migrace.

5. Vyberte IMAP a vyberte další.

6. Zadejte veřejně přeložitelný plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP, jak je znázorněno níže, a pokračujte vytvořením koncového bodu migrace.

   

Pokud vytváříte dávku migrace IMAP a máte existující koncový bod IMAP, postupujte podle následujících kroků a zjistěte, jaký je veřejný plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP:

1. Přihlaste se k EAC pomocí účtu, se kterým provádíte migraci.

2. Přejděte na migraci příjemců>.

3. Vyberte ... a vyberte Koncové body migrace.

4. Vyberte příslušný koncový bod migrace IMAP.

5. Zobrazí se plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP. Pokud je nesprávný nebo už veřejně přeložitelný, budete muset koncový bod migrace IMAP odebrat a znovu vytvořit pomocí plně kvalifikovaného názvu domény, který je veřejně přeložitelný, nebo budete muset vytvořit záznam hostitele (A), který přeloží plně kvalifikovaný název domény vašeho stávajícího koncového bodu migrace IMAP na veřejnou IP adresu serveru IMAP.

   

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Chyby sdíleného svazku clusteru

Při vytváření dávky migrace IMAP při procházení souboru CSV můžete narazit na jednu z několika chyb.

Pro možná řešení vyberte níže příslušnou možnost.

• Nahrání souboru nemůže být prázdné.
• Soubor CSV obsahuje více než 50 000 řádků.
• V souboru CSV chybí název> sloupce.<
• Řádek X má nesprávný počet sloupců

Nahrání souboru nemůže být prázdné.

Pokud je soubor CSV úplně prázdný, zobrazí se následující chyba:

Nahrání souboru nemůže být prázdné.

Ujistěte se, že máte v souboru CSV odpovídající informace, a znovu ho odešlete. Informace o tom, jak vytvořit soubor CSV pro dávku migrace IMAP, najdete v souborech CSV pro dávku migrace IMAP.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Soubor CSV obsahuje více než 50 000 řádků.

Pokud máte v souboru CSV více než 50 000 řádků uživatelských dat, zobrazí se následující chyba:

Soubor CSV obsahuje více než 50 000 řádků. Rozdělte soubor na dva nebo více souborů a odešlete je samostatně.

Soubor CSV může obsahovat až 50 000 řádků, jeden řádek pro každého uživatele a může být velký jako 10 MB. Je ale vhodné migrovat uživatele v několika menších dávkách.

Pokud plánujete migrovat velké množství uživatelů, rozhodněte se, které z nich mají být zahrnuté do každé dávky. Pokud máte například 10 000 účtů k migraci, můžete spustit čtyři dávky s 2 500 uživateli. Dávky můžete také rozdělit abecedně; podle typu uživatele, například fakulty, studentů a alumni; podle třídy, jako je freshman, sophomore, junior a senior; nebo jinými způsoby, které vyhovují potřebám vaší organizace.

Poznámka:

Jednou ze strategií je vytvořit poštovní schránky Exchange Online a migrovat e-maily pro stejnou skupinu uživatelů. Pokud například importujete 100 nových uživatelů do organizace Microsoftu 365, vytvořte dávku migrace pro těchto 100 uživatelů. Jedná se o efektivní způsob, jak organizovat a spravovat migraci z místního systému zasílání zpráv do Exchange Online.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

V souboru CSV chybí sloupec.

Pokud v souboru CSV chybí jeden nebo více požadovaných sloupců (EmailAddress, UserName, Password), zobrazí se následující chyba:

V souboru CSV chybí sloupec Název sloupce. Proces importu nemůže pokračovat, protože tento sloupec je povinný. Upravte soubor CSV a odešlete ho znovu.

Ujistěte se, že jsou požadované sloupce umístěné na prvním řádku souboru CSV, a znovu odešlete soubor. Další informace o příslušném formátu souboru CSV najdete v tomto článku .

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Řádek X má nesprávný počet sloupců

Pokud některé řádky chybí alespoň jeden sloupec s informacemi o uživateli, zobrazí se následující chyba:

Řádek X má nesprávný počet sloupců. Očekávané číslo: 3. Skutečné číslo: Y. Upravte tento řádek a soubor odešlete znovu.

Ujistěte se, že každý řádek uživatelských dat obsahuje odpovídající informace pro každý ze tří očekávaných sloupců (EmailAddress, UserName, Password) a znovu odešlete soubor. Informace o příslušném formátu souboru CSV najdete v souborech CSV pro dávky migrace IMAP.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Název dávky migrace <> již existuje.

Pokud už dávka migrace se stejným názvem existuje, dojde k následující chybě:

Dávka migrace už existuje.

Pokud chcete zjistit, jestli už dávka se stejným názvem existuje, přihlaste se do EAC (https://onpremises-servername/ecp) a přejděte k migraci příjemců>. Pokud chcete použít stejný název dávky, musíte nejprve odebrat existující dávku tak, že ji zvýrazníte a vyberete ikonu. Pokud je dávka spuštěná, vyberte tlačítko Zastavit a odstraňte ji.

Poznámka:

Pokud jste dávku migrace odebrali, může trvat několik minut, než se dávka úplně odebere. Buď budete muset počkat, až se stávající dávka migrace s tímto názvem úplně odebere, nebo pro dávku, kterou se pokoušíte vytvořit, použít nový název.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Migrace je pomalá (pokud migrace trvá déle, než se čekalo)

Často můžete zvýšit výkon migrace IMAP tím, že umožníte více souběžných přesunů, aniž by to mělo negativní dopad na výkon zdrojového prostředí. Výchozí počet souběžných přesunů je 20. Tato hodnota se nachází v koncovém bodu migrace. Níže najdete postup, jak ho změnit:

1. Přihlaste se do Centra pro správu Exchange (EAC) pomocí svých přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365.
2. V EAC přejděte na migraci příjemců>.
3. Vyberte ... a pak vyberte Koncové body migrace.
4. Poklikejte na koncový bod migrace IMAP.
5. V poli Maximální počet souběžných migrací zadejte hodnotu větší než 20 (maximální povolená hodnota je 100) a vyberte uložit.

Pokud už je dávka migrace spuštěná, budete ji muset zastavit, provést výše uvedenou změnu a restartovat ji.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, jestli je migrace pomalá.

Migrace je pomalá (pokud se problém nevyřeší)

Doporučujeme, abyste uživatelům před migrací vyčistili poštovní schránky, protože to pomůže urychlit proces migrace. Jako správce tenanta můžete také chtít vyloučit určité složky, jako jsou Odstraněná pošta a sdílené nebo veřejné složky. V následujících krocích se dozvíte, jak vyloučit složky:

1. Přihlaste se do Centra pro správu Exchange (EAC) pomocí svých přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365.
2. Přejděte na migraci příjemců>.
3. Vyberte + a zvolte Migrovat na Exchange Online.
4. Vyberte migraci IMAP a vyberte další.
5. Vyberte soubor, vyberte soubor CSV a pak vyberte další.
6. Pokud máte koncový bod migrace, vyberte koncový bod migrace a vyberte další.
7. Na obrazovce s konfigurací koncového bodu IMAP vyberte další.
8. V části Vyloučit složku zadejte do pole vedle +položky název složek, které chcete vyloučit, a vyberte + a přidejte jednotlivé složky do seznamu složek, které chcete vyloučit. Po přidání všech složek vyberte další a dokončete vytvoření dávky migrace IMAP.

Pokud migrujete e-mail z místního serveru Microsoft Exchange, doporučujeme z migrace vyloučit veřejné složky. Pokud veřejné složky nevyloučíte, obsah veřejných složek se zkopíruje do poštovní schránky Exchange Online každého uživatele v souboru CSV.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, jestli je migrace pomalá.

Migrace je pomalá (pokud se problém nevyřeší)

Dávky migrace se nezpracují se stejnou prioritou jako jiné základní funkce (např. úlohy připojení klienta a toku pošty). Proto pokud je váš server nebo datacentrum Microsoftu zatížené velkým zatížením, může se migrace zdrojových dat poštovní schránky zpozdit. Bude více než pravděpodobné, že bude pokračovat relativně brzy. Nejlepší je nespouštět řešení potíží s pozastavenou migrací, dokud nedošlo k dostatečně dlouhému zpoždění (například 8 hodin) bez průběhu nebo aktivity. Migrace dat v době mimo špičku, jako jsou noci a víkendy, často přináší lepší výkon.

Pokud chcete zjistit, jestli konkrétní migrace uživatelů nepostupuje nebo pomalu postupuje, můžete se podívat na zprávu o stavu migrace e-mailem pro jednotlivé uživatele. Pokud chcete získat přístup k sestavě, přejděte do centra pro správu Exchange (EAC)>> a> zvýrazněte dávku > migrace IMAP výběrem možnosti Zobrazit podrobnosti. U každého uživatele se ujistěte, že hodnota ve sloupci Stav je synchronizovaná. Pokud ano, podívejte se na hodnotu ve sloupci Synchronizované položky. Po několika hodinách aktualizujte sestavu, abyste zjistili, jestli se číslo ve sloupci Synchronizované položky změnilo.

Poznámka:

Pokud řídíte systém, ze kterého migrujete, přečtěte si článek o výkonu migrace e-mailů Microsoftu 365 a Office 365 a osvědčených postupech , které vám pomůžou určit, jestli je místní server přetěžovaný.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, jestli je migrace pomalá.

Migrace je pomalá (pokud problém stále není vyřešený)

Zkuste zvýšit limity připojení k serveru IMAP. Mnoho bran firewall a e-mailových serverů má omezení pro jednotlivé uživatele, omezení ip adres a celkové limity připojení. Před migrací poštovních schránek se ujistěte, že jsou nakonfigurované brány firewall a server/služba IMAP tak, aby umožňovaly optimální počet připojení pro následující nastavení:

• Celkový počet připojení k serveru IMAP.
• Počet připojení konkrétního uživatele To je důležité, pokud v souboru migrace CSV použijete účet superuživatele, protože všechna připojení k serveru IMAP jsou vytvořená tímto uživatelským účtem.
• Počet připojení z jedné IP adresy. Tento limit obvykle vynucuje brána firewall, systém detekce neoprávněných vniknutí nebo e-mailový server, jako je Exchange.

Nastavení serveru

Pokud váš server IMAP používá Exchange 2010 nebo Exchange 2007, výchozí nastavení limitů připojení je nízké. Před migrací e-mailu nezapomeňte tyto limity zvýšit. Exchange 2003 ve výchozím nastavení neomezuje počet připojení.

Další informace naleznete v tématu:

• Exchange 2010: Zobrazení nebo konfigurace vlastností PROTOKOLU IMAP4
• Exchange 2007: Nastavení limitů připojení pro IMAP4
• Exchange 2003: Nastavení limitů připojení

Nastavení IDS

Funkce detekce neoprávněných vniknutí nakonfigurovaných v bráně firewall sítě často způsobuje významné zpoždění sítě a ovlivňuje výkon migrace.

Migrace IMAP se někdy dají považovat za útok na dostupnost služby určitými zařízeními. Následující logiku lze použít pro jakýkoli systém detekce neoprávněných vniknutí, ale byl napsán speciálně pro TMG.

1. Otevřete konzolu pro správu Forefront TMG a ve stromu vyberte Systém prevence neoprávněných vniknutí.

2. Vyberte kartu Detekce vniknutí chování a pak vyberte Konfigurovat nastavení omezení rizik povodní.

3. V dialogovém okně Zmírnění povodní postupujte takto:

   • Vyberte kartu Výjimky PROTOKOLU IP a zadejte IP adresy, které prostředí Microsoftu 365 používá pro připojení během operace přesunu poštovní schránky. Pokud chcete zobrazit seznam rozsahů IP adres a adres URL používaných Exchangem Online v Microsoftu 365, podívejte se na adresy URL a rozsahy IP adres Microsoftu 365.

   • Vyberte kartu Omezení povodní a pak vedle možnosti Maximální počet požadavků TCP za minutu na IP adresu vyberte Upravit. Do pole Vlastní limit zadejte číslo, které chcete limit zvýšit.

Poznámka:

Vlastní limit platí pro IP adresy, které jsou uvedené na kartě Výjimky PROTOKOLU IP. Zvyšte pouze vlastní limit. Ve výchozím nastavení je vlastní limit nastavený na 6 000. V závislosti na počtu přesunutých poštovních schránek nemusí být toto číslo dostatečné. Můžete zkusit tento limit zvýšit, abyste zjistili, jestli vám to pomůže urychlit migraci.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, jestli je migrace pomalá.

Migrace je pomalá (pokud problém stále není vyřešený)

Poznámka:

Tuto stránku můžete přeskočit, pokud neřídíte systém IMAP, ze kterého migrujete.

Nástroj Microsoft 365 Network Analysis Tool je navržený tak, aby pomohl analyzovat problémy související se sítěmi mezi externí sítí a službami Microsoftu 365.

1. Vyberte jednu z následujících odpovídajících regionálních adres URL.

   Severní Amerika: http://na1-fasttrack.cloudapp.net EMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.net APAC:http://ap1-fasttrack.cloudapp.net

2. Pak se může zobrazit výzva k instalaci ovládacího prvku ActiveX. Pokud ano, nainstalujte ho.

3. Po instalaci se zobrazí upozornění zabezpečení, jak je znázorněno níže. Vyberte OK.

   

4. Nainstalujte Javu a restartujte ji.

5. Po restartování počítače se vraťte na příslušnou místní adresu URL uvedenou výše. Zobrazí se výzva ke spuštění aplikace, jak je znázorněno níže:

   

6. Po instalaci aplikace pak do nástroje Microsoft 365 Network Analysis tool zadáte název tenanta Microsoft 365, jak je znázorněno níže:

   

Další informace o výkonu migrace IMAP a osvědčených postupech najdete v tématu Výkon migrace e-mailů Microsoft 365 a Office 365 a osvědčené postupy.

Pokud migrujete z aplikací Google, projděte si tyto články týkající se omezení šířky pásma a synchronizace.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.
• Pokud ne, podívejte se, jestli je migrace pomalá.

Migrace je pomalá (pokud problém stále není vyřešený)

Některé problémy je možné vyřešit odebráním dávky a opětovným vytvořením dávky. Níže jsou uvedené kroky, jak to provést. Nejdřív se budete muset přihlásit k EAC pomocí přihlašovacích údajů správce tenanta Microsoftu 365.

Odebrat existující dávku:

1. V EAC přejděte na migraci příjemců>.

2. Zvýrazněte dávku migrace a vyberte tlačítko Zastavit.

   Poznámka:

   Zobrazí se okno upozornění s dotazem, jestli chcete dávku zastavit. Vyberte ano a počkejte, až se v dávce zobrazí stav Zastaveno.

3. Vyberte Odstranit .

   Poznámka:

   Zobrazí se okno upozornění s dotazem, jestli chcete dávku odstranit. Vyberte ano.

Znovu vytvořte dávku:

Informace o tom, jak vytvořit dávku, najdete v tématu Co potřebujete vědět o migraci poštovních schránek IMAP do Microsoftu 365 nebo Office 365.

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.

Hledám informace o tom, jak provést migraci IMAP

Níže najdete některé informace, které vám můžou pomoct při provádění migrace IMAP:

Obecné informace

• Co potřebujete vědět o migraci poštovních schránek IMAP do Microsoftu 365 nebo Office 365
• Soubory CSV pro dávky migrace IMAP
• Vytvoření koncového bodu migrace

Informace specifické pro Google

• Migrace poštovních schránek G Suite uživatelů do Microsoftu 365 nebo Office 365
• Omezení šířky pásma IMAP
• Limity synchronizace

Byly potíže vyřešeny?

• Pokud ano, blahopřejeme! Váš scénář je dokončený.

• Pokud ne, omlouváme se, nepodařilo se nám vyřešit váš problém s touto příručkou. Další nápovědu k vyřešení tohoto problému:

  1. Použijte možnosti samoobslužné pomoci v Microsoftu 365 a komunitě Office.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služeb Microsoft Online Services. Požádejte správce IT o vytvoření nového incidentu podpory.