Duplicitní kontakty Outlooku se zobrazují v aplikaci Kontakty pro iOS
Pokud je nastavení Uložit kontakty povolené v Outlooku pro iOS, můžou se duplicitní kontakty Outlooku zobrazovat v nativní aplikaci Kontakty pro iOS na vašem zařízení. K tomuto problému obvykle dochází často, pokud máte velký seznam kontaktů.
Tento problém může mít vliv na vaše kontakty aplikace Outlook, pokud jsou splněné následující podmínky:
Nastavení Uložit kontakty je pro váš účet Outlooku povolené.
Nastavení Uložit kontakty je povolené na několika zařízeních s iOSem, jako je iPad a iPhone.
Pokud máte více zařízení s iOSem, doporučujeme místo povolení nastavení Uložit kontaktyna jednotlivých zařízeních použít účet iCloud.
Duplicitní kontakty se nezobrazují, když je hledáte v aplikaci Outlook pomocí funkce Hledat>Lidé. Zobrazují se jenom v nativní aplikaci Kontakty pro iOS.
Duplicitní kontakty se zobrazují jenom v klientech iOS a ne v jiných klientech Outlooku, jako jsou Outlook na webu a Outlook.com.
Duplicity se zobrazují jenom pro kontakty Outlooku, a ne pro kontakty vytvořené mimo Outlook.
Když v aplikaci Kontakty v iOSu otevřete kontakt vytvořený z Outlooku, zobrazí se pole "Outlook ms-outlook://people/<account>", které je znázorněno na následujícím snímku obrazovky.
Proč jsou kontakty aplikace Outlook duplikovány
Vzhledem k aktuálnímu návrhu systému iOS a funkci synchronizace kontaktů v aplikaci Outlook pro iOS se synchronizace často nedokončí. Aby byl zajištěn konzistentní stabilní stav, nemůže proces synchronizace běžet nepřetržitě na pozadí. To způsobí chyby synchronizace. Kumulované chyby postupně způsobují vytvoření duplicitních kontaktů.
Proces exportu kontaktů začíná pouze v případě, že je aplikace Outlook v popředí. Pokračuje, když je Outlook v aktivní paměti, i když uživatel přepíná mezi aplikacemi. Vzhledem k omezením v systému iOS při synchronizaci s iCloudem se nemusí proces dokončit a tato situace může způsobit nekonzistenci dat. Když při příští synchronizaci aplikace Outlook zjistí tyto nekonzistence, aktivuje odsouhlasení, aby se odebraly duplicitní kontakty exportované z předchozí aktivity exportu. Pokud se odsouhlasení nedokončí, můžou se vám stále zobrazovat duplicitní kontakty. V takovém případě můžete duplicity odebrat ručně.
Ruční odebrání duplicit
Pokud chcete odebrat duplicitní kontakty aplikace Outlook, postupujte takto:
Zakažte nastavení Uložit kontakty pro ovlivněný poštovní účet.
Ověřte, že se z aplikace Kontakty iOS pro ovlivněný účet odebraly všechny kontakty Outlooku. Pokud duplicitní kontakty zůstanou, postupujte takto:
- Přejděte na Nastavení>Nápověda & Zpětná vazba>Odstranit všechny uložené kontakty.
- Pokud chcete odebrat všechny duplicitní kontakty, vyberte Odstranit .
- Ověřte, že se duplicitní kontakty odstranily z aplikace Kontakty v iOSu.
Znovu povolte nastavení Uložit kontakty pro ovlivněný účet. Během procesu synchronizace se může zobrazit výzva, abyste telefon nechali zapnutý a připojený k elektrické síti.
Poznámka: I když tyto kroky úspěšně odeberou duplicitní kontakty, může se problém opakovat, pokud máte velký seznam kontaktů. Pokud se problém opakuje, budete muset tento postup zopakovat pro každý výskyt problému.
Stav
Dokud nebude v systému iOS k dispozici lepší podpora synchronizace, poskytuje postup řešení v tomto článku jedinou dostupnou nápovědu k tomuto problému.