Oprava chyby oznámení o nedoručení 550 5.6.11 v Exchangi Online

Článek
11/21/2024

Je frustrující, když se po odeslání e-mailové zprávy zobrazí chyba. Toto téma popisuje, co můžete udělat, pokud se v oznámení o nedoručení zobrazí kód chyby 5.6.11 (označuje se také jako oznámení o nedoručení, zpráva o nedoručitelnosti, oznámení o stavu doručení nebo DSN).


	Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit?		Jsem správce e-mailu. Jak to můžu opravit?

Proč se mi tato zpráva o nedoručitelnosti zobrazila?

Obdrželi jste tuto zprávu o nedoručitelnosti s kódem chyby 5.6.11, protože zpráva obsahuje úplné řádkové informační kanály a cílový e-mailový server nepodporuje zprávy s holými řádkovými informačními kanály.

Holý spojnicový kanál je znak odřádkování (LF), který není bezprostředně před znakem návratu na začátek řádku (CR). Jinými slovy, místo řádku textu končícího cr LF končí pouze LF.

Každý řádek v e-mailové zprávě obvykle končí návratem na začátek řádku následovaným kanálem řádku (CR LF).

Pokud zpráva obsahuje úplné řádkové informační kanály, je k přenosu zprávy mezi e-mailovými servery vyžadována funkce blokování protokolu SMTP. Bloky dat používají příkaz SMTP BDAT definovaný v dokumentu RFC 3030. Pokud cílový e-mailový server nepodporuje BDAT, nemůže přijímat zprávy obsahující úplné řádkové informační kanály.

Microsoft 365 a Office 365 používaly k odebrání holých kanálů řádků ze zpráv, aby bylo možné doručování do starších e-mailových serverů, které nepodporují bloky SMTP, a příkaz BDAT. Office 365 už ve snaze lépe podporovat standardy zabezpečení (například DomainKeys Identified Mail nebo DKIM) už ze zpráv neodebere holé řádkové informační kanály.

Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit?

Pokud jste obdrželi toto oznámení o nedoručení v důsledku odeslané zprávy, můžete zkusit tento problém vyřešit následujícím postupem:

Odešlete zprávu pomocí jiného e-mailového programu, který nepřidá holé kanály řádků do zpráv, jako je Outlook na webu (dříve Outlook Web App).
Pokud původní zpráva obsahovala přílohu, zkuste zprávu odeslat bez přílohy.

Pokud tyto kroky problém nevyřeší za vás, obraťte se na správce e-mailu a odkažte je na informace v tomto tématu, aby se mohl pokusit problém vyřešit za vás.

Jsem správce e-mailu. Jak to můžu opravit?

Pokud kroky v předchozí části problém nevyřeší, správce e-mailu příjemce může problém vyřešit pomocí jednoho řešení popsaného v této části.

Řešení 1: Zakázání odmítnutí holého kanálu řádku (povolení zpráv obsahujících úplné řádkové informační kanály) na cílovém e-mailovém serveru

Některé e-mailové servery podporují možnost zakázat odmítnutí holých kanálů řádků. Například přijímat konektory na Exchange Serveru podporují nastavení BareLinefeedRejectionEnabled . Pokud je e-mailový server příjemce Exchange, správce může nakonfigurovat nastavení -BareLinefeedRejectionEnabled $false na konektoru pro příjem pošty serveru. Další informace naleznete v tématu Set-ReceiveConnector.

Řešení 2: Upgrade cílového e-mailového serveru na novější verzi (nebo jiný software e-mailového serveru), který podporuje příkaz SMTP BDAT

E-mailové servery, které podporují příkaz SMTP BDAT, můžou přijímat zprávy s holými řádkovými kanály. Většina moderních e-mailových serverů podporuje BDAT; Některé bezplatné a starší e-mailové servery ale nepodporují BDAT.

Co je holý spojnicový kanál?

Holý spojnicový informační kanál je jeden znak odřádkování (LF nebo ASCII 10), který není bezprostředně před návratovým znakem řádku (CR nebo ASCII 13). Oddělovač řádků v e-mailové zprávě by měl být CRLF, nikoli LF.