Oprava chyby oznámení o nedoručení 550 5.1.0 v Exchangi Online
Je frustrující, když se po odeslání e-mailové zprávy zobrazí chyba. Toto téma popisuje, co můžete udělat, pokud se v oznámení o nedoručení zobrazí kód chyby 550 5.1.0 nebo 5.1.0 (označuje se také jako oznámení o nedoručení, oznámení o nedoručitelnosti, oznámení o stavu doručení nebo DSN).
Informace v oznámení o nedoručení vám pomůžou rozhodnout, jak problém vyřešit.
Proč se mi tato zpráva o nedoručitelnosti zobrazila?
Cílový e-mailový server, který vygeneroval chybu 5.1.0, nepřijímá zprávy od vás (odesílatele) ani zprávy pro příjemce. K tomu může dojít v případě, že příjemce blokuje zprávy (vaši e-mailovou adresu, organizaci Exchange Online nebo dokonce všechny Exchange Online).
|
Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit? | 
|
Jsem správce e-mailu. Návody to opravit? | 
|
Podrobnosti o chybě s kódem 5.1.0 |
Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit?
Tato část obsahuje kroky, které se dají pokusit problém vyřešit sami.
Pokud tento postup problém nevyřeší za vás, obraťte se na správce e-mailu a odkažte ho na toto téma, aby se mohl pokusit problém vyřešit za vás.
Jste v seznamu blokovaných položek příjemce.
Vaše e-mailová adresa může být v osobně udržovaném seznamu blokovaných položek příjemce. To je pravděpodobná příčina, pokud můžete úspěšně odesílat zprávy jiným příjemcům ve stejné doméně (například @fabrikam.com).
Obraťte se na příjemce (telefonicky, osobně atd.) a ověřte, že vaše e-mailová adresa není v seznamu blokovaných položek.
Odebrání chybných položek ze seznamu automatického dokončování
V seznamu automatického dokončování (označované také jako mezipaměť přezdívky) pro příjemce může být neplatná položka. Příjemce se například mohl přesunout z místní organizace Exchange do Exchange Online nebo naopak. I když je e-mailová adresa příjemce stejná, mohly se změnit další interní identifikátory příjemce, čímž se pro příjemce přeruší položka uložená v mezipaměti.
Oprava položek seznamu automatického dokončování v Outlooku
Pokud chcete odebrat neplatné příjemce nebo všechny příjemce ze seznamu automatického dokončování v Outlooku 2010 později, přečtěte si článek Správa navrhovaných příjemců v polích Komu, Kopie a Skrytá pomocí automatického dokončování.
Pokud chcete zprávu znovu odeslat v Outlooku, přečtěte si článek o opětovném odeslání e-mailové zprávy.
Oprava položek seznamu automatického dokončování v Outlook na webu
Chcete-li odebrat příjemce ze seznamu automatického dokončování v Outlook na webu (dříve Označované jako Outlook Web App), proveďte jeden z následujících postupů:
Odebrání jednoho příjemce ze seznamu automatického dokončování Outlook na webu
V Outlook na webu klepněte na tlačítko Nová pošta.
Začněte psát jméno nebo e-mailovou adresu příjemce do pole To , dokud se příjemce nezobrazí v rozevíracím seznamu.
Pomocí kláves Šipka dolů a Šipka nahoru vyberte příjemce a stiskněte klávesu Delete.
Odebrání všech příjemců ze seznamu automatického dokončování Outlook na webu
Seznam automatického dokončování můžete vymazat jenom v light verzi Outlook na webu. Pokud chcete poštovní schránku otevřít v light verzi Outlook na webu, proveďte některý z následujících kroků:
Otevřete poštovní schránku ve starším webovém prohlížeči, který podporuje jenom light verzi Outlook na webu (například Internet Explorer 9).
Nakonfigurujte nastavení Outlook na webu tak, aby používala jenom light verzi Outlook na webu (změna se projeví při příštím otevření poštovní schránky):
V Outlook na webu klepněte na tlačítko Nastavení
.Do pole Hledat všechna nastavení zadejte světlo a ve výsledcích vyberte Outlook na webu verzi.
Na stránce, která se otevře, vyberte Použít light verzi Outlook na webu a potom klepněte na tlačítko Uložit.
Odhlaste se, zavřete webový prohlížeč a znovu otevřete poštovní schránku v Outlook na webu.
Po otevření poštovní schránky v light verzi Outlook na webu pomocí následujícího postupu vymažte všechny položky ze seznamu automatického dokončování:
Zvolte Možnosti a ověřte, že je vybráno zasílání zpráv .
V části Překlad názvů e-mailu klepněte na tlačítko Vymazat seznam posledních příjemců a potom klepněte na tlačítko OK v potvrzovací dialogovém okně.
I když jste stále v možnostech, chcete-li vrátit poštovní schránku do plné verze Outlook na webu, přejděte na verzi Aplikace Outlook, zrušte zaškrtnutí políčka Použít light verzi a klikněte na tlačítko Uložit.
Odhlaste se a zavřete webový prohlížeč. Při příštím otevření poštovní schránky v podporovaném webovém prohlížeči použijete plnou verzi Outlook na webu.
Jsem správce e-mailu. Návody to opravit?
Záznam SPF (Sender Policy Framework) pro vaši doménu Exchange Online může být neúplný a nemusí obsahovat všechny zdroje pošty pro vaši doménu. Další informace najdete v tématu Nastavení SPF, aby se zabránilo falšování identity.
Podrobnosti o chybě s kódem 5.1.0
Oznámení o nedoručení z Exchange Online pro tuto konkrétní chybu může obsahovat některé nebo všechny následující informace:
Oddíl s informacemi o uživateli: Adresa byla odmítnuta. Při doručení této zprávy na tuto e-mailovou adresu došlo k problému.
Diagnostické informace pro oddíl správci: Adresa příjemce byla odmítnuta: Trvalá chyba SPF.
Stále potřebujete pomoc?
