Oprava chyby oznámení o nedoručení 550 4.4.7 v Exchangi Online

Článek
11/21/2024

Důležité

Pravidla toku pošty jsou teď dostupná v novém Centru pro správu Exchange. Vyzkoušejte to teď!

Je frustrující, když se po odeslání e-mailové zprávy zobrazí chyba. Tento článek popisuje, co můžete udělat, pokud se v oznámení o nedoručení zobrazí kód chyby 550 4.4.7 (označuje se také jako oznámení o nedoručení, oznámení o nedoručitelnosti, oznámení o stavu doručení nebo DSN).

Proč se mi tato zpráva o nedoručitelnosti zobrazila?

Další informace najdete v části Příčiny chyby 4.4.7 dále v tomto článku.

Informace v oznámení o nedoručení vám pomůžou rozhodnout, jak problém vyřešit.


	Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit?		Jsem správce e-mailu. Návody to opravit?		Příčiny chyby s kódem 4.4.7

Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit?

Tato část obsahuje kroky, které se můžete pokusit problém vyřešit sami.

Pokud kroky v této části problém nevyřeší, obraťte se na správce e-mailu a odkažte ho na tento článek, aby se mohl pokusit problém vyřešit za vás.

Pokud se tato chyba zobrazí jenom u zpráv, které jste odeslali do konkrétní domény (například jenom příjemcům v @fabrikam.com doméně), je problém pravděpodobně s touto cílovou doménou. Příklad:

Dočasné problémy se sítí nebo připojením k internetu v cílové doméně
Agresivní nastavení ochrany proti spamu v cílové doméně, které blokují legitimní odesílatele (například všichni odesílatelé z jakékoli domény v Exchangi Online).

Pokud máte podezření na problém s cílovou doménou, informujte příjemce (telefonicky, osobně atd.) informacemi v oznámení o nedoručení, aby mohli informovat správce e-mailu:

Název e-mailového serveru v cílové doméně a chybová zpráva vrácená e-mailovým serverem.
Početpokusůch

Správci e-mailu v cílové doméně budou muset problém prošetřit. Možná řešení můžou zahrnovat:

Zastavte blokování zpráv z Exchange Online nebo výslovně povolte zprávy od odesílatelů ve vaší doméně.
Obraťte se na kanály podpory pro svůj e-mailový server nebo službu. Může vám pomoct i podpora Microsoftu.

Jsem správce e-mailu. Návody to opravit?

Pokud správci v cílové doméně zjistí, že problém není na jejich konci, může řešení souviset s konfigurací vaší organizace Exchange Online (nebo také místní organizace Exchange, pokud se nacházíte v hybridním nasazení).

Tady je několik kroků, které můžete vyzkoušet:

Řešení 1: Záznam MX pro vaši doménu může chybět nebo je nesprávný. Získejte další informace o tom, jak fungují záznamy MX v základech DNS.
Řešení 2: Otestujte záznam MX a schopnost vaší organizace odesílat poštu pomocí testu Odchozí e-mail SMTP v Microsoft Remote Connectivity Analyzeru.
Řešení 3: Záznam SPF (Sender Policy Framework) pro vaši doménu může být neúplný a nemusí obsahovat všechny zdroje e-mailů pro vaši doménu. Další informace najdete v tématu Nastavení SPF, aby se zabránilo falšování identity.
Řešení 4: Vaše doména možná vypršela kvůli neplacení. Ověřte u svého doménového registrátora, že je vaše doména aktivní a nevypršela platnost.
Řešení 5: Pokud je příjemce ve vaší místní organizaci Exchange v hybridním nasazení, může být problém s vaší hybridní konfigurací. Poskytněte informace v oznámení o nedoručení místním správcům Exchange. Možná bude potřeba znovu spustit Průvodce hybridní konfigurací kvůli změnám místních IP adres nebo pravidel brány firewall.

Další informace o směrování zpráv v hybridních nasazeních naleznete v tématu Směrování přenosu v hybridních nasazeních Exchange.

Příčiny chyby s kódem 4.4.7

Když se Exchange Online pokusí doručit zprávu, nemusí být cílový e-mail schopen přijmout zprávu nebo ji nechce přijmout. Výsledkem může být dočasný kód chyby 4_.x.x_ z cílového e-mailového serveru (místo trvalého 5).x.x kód chyby, který označuje, že zpráva byla odmítnuta). Exchange Online se opakovaně pokouší doručit zprávu za 24 hodin. Až po dvou dnech neúspěšných pokusů o doručení obdrží příjemce toto oznámení o nedoručení.

Možné příčiny této chyby:

Cílový e-mailový server je offline nebo nedostupný.
Server nepřijme doručení zprávy.
Problém se sítí způsobuje vypršení časového limitu doručení zpráv.

Podrobnosti o chybě s kódem 5.1.0

Oznámení o nedoručení z Exchange Online pro tuto konkrétní chybu může obsahovat některé nebo všechny následující informace:

Oddíl s informacemi o uživateli
- Server se pokusil tuto zprávu doručit bez úspěchu a přestal se pokoušet. Zkuste zprávu odeslat znovu. Pokud potíže potrvají, obraťte se na helpdesk.
Oddíl Diagnostické informace pro správce
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Zpráva byla považována za příliš starou odmítacím systémem, a to buď proto, že zůstala na tomto hostiteli příliš dlouhá, nebo proto, že byla překročena hodnota time-to-live určená odesílatelem zprávy.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Nezapomeňte zaznamenat chybu, která následuje za tímto řetězcem, a poslední pokus o koncový bod.