Sdílet prostřednictvím

Oprava chyby oznámení o nedoručení 550 5.7.23 v Exchangi Online

  • Článek

Toto téma popisuje, co můžete udělat, pokud se v oznámení o nedoručení zobrazí kód chyby 550 5.7.23 (označovaný také jako oznámení o nedoručení, zpráva o nedoručitelnosti, oznámení o stavu doručení nebo DSN).

       
Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit? Jsem správce e-mailu. Jak to můžu opravit?

Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit?

Tento problém může vyřešit jenom správce e-mailu ve vaší organizaci Microsoft 365 nebo Office 365. Obraťte se na správce e-mailu a odkažte je na tyto informace, aby se mohl pokusit problém vyřešit za vás.

Jsem správce e-mailu. Návody to opravit?

Tato zpráva o nedoručitelnosti pravděpodobně značí problém s konfigurací SPF (Sender Policy Framework) ve vaší organizaci Microsoft 365 nebo Office 365.

Oddíl Diagnostické informace pro správce ve zprávě o nedoručitelnosti bude obsahovat původní chybovou zprávu, když se Office 365 pokusil zprávu odeslat externímu e-mailovému serveru nebo službě.

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte následující kroky:

  • Ověřte záznam DNS SPF pro vaši doménu. K tomu doporučujeme použít veřejně dostupnou kontrolu záznamů SPF nebo DNS na webu.

  • Zřiďte všechny domény, které vlastníte. Omezíme počet e-mailů s nepřidělenými doménami, které může tenant odesílat.

  • Přidejte místní IP adresy(pokud nějaké) do záznamu SPF všech domén, pro které odesíláte. To by zahrnovalo všechny neprovizované domény, které můžete předávat prostřednictvím Microsoftu 365 nebo Office 365.

  • Ověřte, že odchozí zpráva nebyla identifikovaná jako spam od Microsoftu 365 nebo Office 365 a směrována přes fond doručování s vysokým rizikem. Zprávy ve fondu doručování s vysokým rizikem nepřejdou kontrolou SPF, a proto cílové e-mailové organizace nepřijmou.

    Pokud chcete dostávat kopie skrytých odchozích zpráv, které jsou určené jako spam, přečtěte si téma Konfigurace odchozích oznámení o zásadách spamu.

    Pokud zjistíte, že odchozí zpráva byla nesprávně zjištěna jako spam od Microsoftu 365 nebo Office 365, obraťte se na podporu.

Potřebujete ještě pomoc s kódem chyby 550 5.7.23?

Viz také

E-mailové zprávy o nedoručení v Exchangi Online