Oprava chyby oznámení o nedoručení 5.4.6 nebo 5.4.14 v Exchangi Online
Je frustrující, když se po odeslání e-mailové zprávy zobrazí chyba. Toto téma popisuje, co můžete udělat, pokud se v oznámení o nedoručení zobrazí kódy chyb 5.4.6, 5.4.14 nebo jiné kódy chyb související se smyčkami směrování pošty (označované také jako oznámení o nedoručení, zpráva o nedoručitelnosti, zpráva o nedoručitelnosti, oznámení o stavu doručení nebo DSN).
Proč se mi tato zpráva o nedoručitelnosti zobrazila?
Nejpravděpodobnější příčinou je překročení počtu směrování zpráv nebo přerušení trasy, přes kterou se zpráva doručuje. V tomto tématu jsou k dispozici některé příčiny a řešení.
5.4.6 označuje problém se smyčkou pošty nebo směrováním v místním Systému Exchange Server, na který byste pravděpodobně narazili v hybridním prostředí.
5.4.14 označuje problém se smyčkou pošty nebo směrováním v Exchangi Online.
Zde uvedené informace platí pro rozsah kódů chyb 5.4.6 až 5.4.20. Informace v oznámení o nedoručení vám pomůžou rozhodnout, jak problém vyřešit.
|
Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit? | 
|
Jsem správce e-mailu. Návody tento problém vyřešit? |
Mám tu zprávu o nedoručitelnosti. Jak to můžu vyřešit?
Tyto problémy obvykle může opravit jenom správce Exchange Online, ne průměrný odesílatel e-mailu. Obraťte se na správce e-mailu a odkažte je na tyto informace, aby se mohl pokusit problém vyřešit za vás.
Jsem správce e-mailu. Návody tento problém vyřešit?
Nejběžnější problémy a opravy jsou popsané v následujících částech.
Problémy s akceptovanou doménou
Ověřte, že je doména příjemce nakonfigurovaná jako autoritativní akceptovaná doména v Exchangi Online. Další informace najdete v tématu Správa akceptovaných domén v Exchangi Online.
Problémy s hybridní konfigurací
Pokud je vaše doména součástí hybridního nasazení mezi Exchangem a Exchangem Online, na základě vaší konfigurace zkontrolujte následující položky.
Všechny příchozí e-maily pro hybridní doménu směrujete přes Exchange Online.
K této chybě může dojít, když záznam MX pro vaši hybridní doménu odkazuje na Exchange Online a konektor, který se používá ke směrování e-mailů z Exchange Online do vaší místní organizace Exchange, je nakonfigurovaný tak, aby místo směrování inteligentního hostitele používal směrování DNS.
Pokud chcete tento problém vyřešit, nakonfigurujte vyhrazený konektor, který se má použít pro hybridní použití. Tento konektor bude používat směrování inteligentního hostitele a bude mít váš místní hybridní server nakonfigurovaný jako inteligentní hostitel. Nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je znovu spustit Průvodce hybridní konfigurací ve vaší místní organizaci Exchange. Nebo můžete ověřit konfiguraci konektoru, který se používá pro hybridní použití, pomocí následujícího postupu:
Nový EAC
Otevřete Centrum pro správu Microsoftu 365 a klepněte na tlačítko Centra>pro správu Exchange (možná budete muset kliknout na ... zobrazit vše jako první). Zobrazí se obrazovka Nový EAC.
V Centru pro správu Exchange (EAC) klikněte na Konektory toku>pošty.
Vyberte konektor, který se používá pro hybridní použití, a klikněte na něj.
Zobrazí se obrazovka vlastností konektoru.
V části Směrování klikněte na Upravit směrování. Zobrazí se obrazovka Směrování .
Ujistěte se, že je pro inteligentního hostitele v místní organizaci Exchange zadaná správná IP adresa nebo plně kvalifikovaný název domény.
Klasický EAC
Otevřete Centrum pro správu Microsoftu 365 a klepněte na tlačítko Centra>pro správu Exchange (možná budete muset kliknout na ... zobrazit vše jako první).
V levém podokně obrazovky Nový EAC klikněte na Centrum pro správu Klasického Exchange.
Poznámka:
Na obrazovku Klasického EAC můžete přejít jenom z obrazovky Nový EAC.
V levém podokně klikněte na tok pošty. Zobrazí se domovská obrazovka toku pošty.
Klikněte na kartu spojnice .
Vyberte konektor, který se používá pro hybridní použití, a klikněte na upravit
.Přejděte na postup , jak chcete směrovat obrazovku e-mailových zpráv .
Ujistěte se, že je pro inteligentního hostitele v místní organizaci Exchange zadaná správná IP adresa nebo plně kvalifikovaný název domény.
Veškerou odchozí poštu z Exchange Online směrujete přes místní hybridní server.
Tato konfigurace je řízena hodnotou parametru RouteAllMessagesViaOnPremises na konektoru, který se používá pro hybridní použití. Pokud je $truehodnota tohoto parametru , směrujete veškerou odchozí poštu z Exchange Online prostřednictvím místního hybridního serveru. Tuto hodnotu můžete ověřit nahrazením <názvu> konektoru hodnotou a spuštěním následujícího příkazu v Prostředí Exchange Online PowerShell:
Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises
V této konfiguraci je chyba způsobená některým z následujících problémů v konektoru z vaší místní organizace Exchange do Exchange Online:
- Nemáte konektor (z Office 365 na e-mailový server vaší organizace), který má místní hodnotu typu konektoru.
- Konektor z Office 365 na e-mailový server vaší organizace je vymezený na jednu nebo více akceptovaných domén.
Pokud chcete tento problém vyřešit, nakonfigurujte vyhrazený konektor (z Office 365 na e-mailový server vaší organizace), který má hodnotu typu konektoru místně* a který není vymezený na žádné akceptované domény. Nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, je znovu spustit Průvodce hybridní konfigurací v místní organizaci Exchange. Nebo můžete ověřit konfiguraci konektoru (z Office 365 na e-mailový server vaší organizace), který se používá pro hybridní použití, pomocí následujícího postupu:
Otevřete Centrum pro správu Microsoftu 365 a klepněte na tlačítko Centra>pro správu Exchange (možná budete muset kliknout na ... zobrazit vše jako první).
V EAC klikněte na Konektory toku>pošty.
Vyberte konektor, který se používá pro hybridní použití, a klepněte na tlačítko Upravit
. Ověřte následující informace:- Obecné: Ověřte, že je vybraná možnost místní.
- Obor: Ověřte, že je možnost Akceptované domény prázdná bez dat.
Další informace o směrování pošty v hybridních nasazeních najdete v tématu Směrování přenosu v hybridních nasazeních Exchange.
Příčiny oznámení o nedoručení 5.4.14 a co tato chyba znamená?
Existují dvě pravděpodobné možnosti:
- Na základě domény v e-mailové adrese příjemce přijala vaše organizace Exchange Online zprávu, ale nemohla ji správně směrovat příjemci. Příčinou tohoto selhání jsou pravděpodobně problémy s konfigurací akceptované domény.
- V hybridních prostředích jsou v organizaci Exchange Online chybně nakonfigurované konektory.
Podrobnosti o nedoručení souvisejících s překročením počtu směrování
Tady jsou některé kódy chyb, které souvisejí se smyčkami směrování pošty nebo chybnou konfigurací směrování pošty:
554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop(vždy generované místními servery Exchange)5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(vždy generované Exchangem Online)
Stále potřebujete pomoc?
