Soulad dat Unified Service Desk podle zákonů na ochranu soukromí
Definice a fáze dat jsou popsány v zákonech a předpisech na ochranu soukromí.
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie (EU) poskytuje jednotlivcům významná práva týkající se jejich údajů. V Microsoft Learn v Shrnutí obecného nařízení o ochraně osobních údajů získáte přehled GDPR, včetně terminologie, akčního plánu a kontrolních seznamů připravenosti, které vám pomohou splnit vaše povinnosti vyplývající z GDPR při používání produktů a služeb společnosti Microsoft.
Můžete se dozvědět více o GDPR a o tom, jak Microsoft pomáhá s jeho podporou a našimi zákazníky, kterých se to týká.
- Centrum zabezpečení společnosti Microsoft poskytuje obecné informace, osvědčené postupy pro dodržování předpisů a dokumentaci užitečnou pro odpovědnost za GDPR, jako jsou posouzení dopadu na ochranu osobních údajů, požadavky subjektů údajů a oznámení o narušení údajů.
- Service Trust portal poskytuje informace o tom, jak služby společnosti Microsoft pomáhají podporovat soulad s GDPR.
Podívejme se na následující data obsažená v řešení Unified Service Desk a zjistíme, jak souvisí s daty uvedenými v zákonech a předpisech na ochranu soukromí:
- Soubory protokolu auditu
- Soubory protokolu diagnostiky
- Telemetrická data
Soubory protokolu auditu
Standardní auditování pomocí záznamu auditu a diagnostiky
Pokud nakonfigurujete standardní nebo vlastní auditování pomocí záznamu auditu a diagnostiky, můžete napsat vlastní naslouchací proces k odeslání souborů protokolu. Soubory protokolu auditu dat jsou k dispozici v místním počítači, nebo můžete nakonfigurovat cestu k uložení souboru v místním počítači nebo jiném počítači v síti.
Pomocí vlastního naslouchacího procesu můžete posílat výstup protokolu do souborů, protokolu událostí nebo jiných zdrojů.
Chcete-li odstranit protokolování auditu nakonfigurované pomocí záznamu auditu a diagnostiky napsáním standardního nebo vlastního naslouchacího procesu:
- Přejděte do umístění, kam ukládáte soubory protokolu auditu data.
- Vyberte soubory, které chcete odstranit, a stiskněte Odstranit.
Standardizace auditování přidáním příznaku auditu
Pokud nakonfigurujete protokolování auditu pomocí standardního auditování přidáním příznaku auditu, události a protokoly jsou k dispozici v tabulce UII_auditBase v databázi organizace.
Chcete-li odstranit protokolování auditu, který nakonfigurujete pomocí standardního auditování přidáním příznaku auditu:
- Přihlaste se k instanci Dynamics 365.
- Z oblasti produktivity vyberte Rozšířené hledání.
- V seznamu Hledat zvolte Audit UII.
- Chcete-li zobrazit podrobnosti protokolování auditu, zvolte Výsledky.
- Vyberte záznamy, které chcete odstranit.
- Chcete-li odstranit záznamy, vyberte Odstranit audit UII.
Soubory protokolu diagnostiky
Provozní události záznamů diagnostického protokolování a chyby v klientské aplikaci. Textové soubory s kódováním UTF-8, které jsou pojmenovány UnifiedServiceDesk-<date>.log, jsou uloženy v následujícím umístění v klientském počítači:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
Odstranění diagnostického protokolování:
- Přejděte na výchozí nebo nakonfigurovanou cestu složky, kam ukládáte soubory protokolu diagnostiky.
Výchozí cesta složky je:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> - Vyberte soubor UnifiedServiceDesk -<date>.log a potom zvolte Odstranit.
Telemetrická data
Klientská aplikace Unified Service Desk shromažďuje informace o telemetrických datech specifických pro aplikaci Unified Service Desk, která jsou uložena na platformě Dataverse. V těchto případech se fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, samostatně nebo společně s ostatními stává správcem a zpracovatelem je společnost Microsoft, která zpracovává data jménem správce.
Kategorie telemetrie, které Unified Service Desk shromažďuje, jsou:
- Data výsledků volání akce
- Data výkonnosti spouštění
- Chybová a výstupová dat
- Zpětná vazba
- Data o výkonnosti a zablokování
- Data počátku a konce relace
Další informace: