Vytvoření relací servisních úloh
Servisní úlohy lze přidružit servisním smlouvám nebo servisním zakázkám pro popis servisní úlohy pro dokončení pro smlouvu nebo zakázku. Tyto informace se zobrazí technikům i zákazníkům.
Vytvoření relace se servisní smlouvou
Přejděte na Správa služeb>Servisní smlouvy>Servisní smlouvy.
Vyberte existující servisní smlouvu nebo vytvořte novou smlouvu.
V podokně akcí vyberte tlačítko Servisní úlohy.
Ve formuláři Servisní úlohy vytvořte nový řádek výběrem možnosti Nový a pak vyberte servisní úlohu v seznamu Servisní úloha pro připojení servisní úlohy k servisní smlouvě.
Na kartě Popis zadejte jakékoli interní nebo externí popisy.
Zavřením formuláře uložte záznam.
Stejným způsobem vytvořte všechny relace servisních úloh pro servisní smlouvu. Nyní můžete tyto servisní úlohy zadat pro jakékoli připojené řádky smlouvy.
Relace servisní úlohy vytvořená na servisní smlouvě je k dispozici ve všech servisních zakázkách připojených k této servisní smlouvě.
Vytvoření relace se servisní zakázkou
Přejděte na Správa servisu>Servisní zakázky>Servisní zakázky.
Vyberte existující servisní zakázku nebo vytvořte novou zakázku.
V podokně akcí vyberte tlačítko Servisní úlohy.
Ve formuláři Servisní úlohy vytvořte nový řádek výběrem možnosti Nový a pak vyberte servisní úlohu v seznamu Servisní úloha pro připojení servisních úloh k servisní zakázce.
Na kartě Popis zadejte jakékoli interní nebo externí popisy.
Zavřením formuláře uložte záznam.
Stejným způsobem vytvořte všechny relace servisních úloh pro servisní zakázku. Nyní můžete při vytváření řádků servisní zakázky vybrat servisní úlohu, pro kterou jste vytvořili relaci.
Relace servisní úlohy vytvořená na servisní zakázce je k dispozici na konkrétní servisní zakázce.