Zrušit servisní zakázky

Servisní zakázku nebo řádek servisní zakázky můžete zrušit z dané servisní zakázky, více servisních zakázek můžete zrušit spuštěním periodické úlohy.

Poznámka

Servisní zakázky nelze zrušit v případě, že fáze servisní zakázky neumožňuje zrušení, pokud servisní zakázka obsahuje požadavky na položky nebo pokud již byla servisní zakázka zaúčtována.

Zrušení servisní zakázky ve formuláři Servisní zakázky

1. Přejděte na Správa servisu > Servisní zakázky > Servisní zakázky.
2. Vyberte typ servisní objednávky.
3. V podokně akcí zvolte Zrušit objednávku.

Zrušení řádku servisní zakázky

1. Přejděte na Správa servisu > Servisní zakázky > Servisní zakázky.
2. V dolním podokně otevřete řádek servisní zakázky, který chcete zrušit.
3. V dolním podokně vyberte řádek servisní zakázky, který chcete zrušit.
4. Výběrem možnosti Zrušit řádek objednávky změňte stav řádku na Zrušeno.

Tip

Chcete-li odvolat zrušení řádku servisní zakázky a změnit stav zpět na vytvořeno, vyberte tlačítko odvolat zrušení.

Zrušení více servisních zakázek

1. Jděte na řízení servisu > Periodicky > servisní zakázky > Zrušit servisní zakázky.
2. Zvolte tlačítko Vybrat.
3. Ve formuláři Dotaz ve sloupci Kritéria vyberte servisní zakázky, které chcete zrušit.
4. Výběrem tlačítka OK zavřete formulář Dotaz.
5. Nastavte Zobrazit infolog na Ano ke generování zprávy Centra akcí, která uvádí seznam odstraněných servisních objednávek.
6. Nastavte Odvolat zrušení na Ano, pokud chcete změnit stav Zrušeno servisní objednávky.
7. Vyberte OK.

Vybrané servisní zakázky budou buď zrušeny, nebo bude jejich stav Zrušeno odvolán na stav Zpracovává se.

Poznámka

Pokud zaškrtnete políčko Odvolat zrušení, servisní zakázky se stavem Zrušeno budou vráceny zpět a stav Zpracovává se nebude zrušen.