Přehled mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist
Tip
Zákazníci Dynamics 365 Remote Assist nyní mají přístup k řešení Remote Assist v mobilní aplikaci Microsoft Teams. Využijte vše, co Teams nabízí, a spolupracujte s ostatními uživateli!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist umožňuje technikům s mobilními zařízeními spojení se vzdáleným spolupracovníkem v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist nebo v Microsoft Teams (desktopové nebo mobilní aplikaci). Pomocí živého videohovoru, poznámek hybridní reality a snímků s vysokým rozlišením mohou sdílet se vzdáleným spolupracovníkem to, co vidí, a rychleji řešit problémy.
Mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist je k dispozici na telefonech a tabletech se systémem Android s podporou ARCore a na iPhonech a iPadech se systémem iOS s podporou ARKit. Navíc je mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist k dispozici na mobilních zařízeních bez podpory ARCore nebo ARKit. Další informace naleznete v dokumentaci o požadavcích na produkt.
Funkce
Porovnejte, jaké funkce jsou k dispozici v mobilní aplikaci Microsoft Teams a v aplikaci Remote Assist Mobile.
| Funkce | K dispozici v mobilní aplikaci Teams | K dispozici v aplikaci Remote Assist Mobile |
|---|---|---|
| Videohovory individuální a skupinové | Ano | Ano |
| Přidání poznámek s hybridní realitou v prostoru | Ano | Ano |
| Používání záznamu majetku v offline scénářích, aby mohli uživatelé pořizovat poznámky, zaznamenávat a vizualizovat obrázky a videa majetku a ukládat je v Microsoft Dataverse | Ne | Ano |
| Poznámky na snímku 2D obrazu nebo snímku prostoru během hovoru | Ano | Ano |
| Odesílání a přijímání zpráv, snímků během hovoru a souborů prostřednictvím textového chatu | Ano | Ano |
| Zaznamenávání historie relací prostřednictvím záznamů hovorů | Ano | Ano |
| Poznámky a sdílení screenshotů během hovoru ve scénářích s nízkou šířkou pásma | Ano | Ano |
| Dostupnost na mobilních zařízeních bez podpory rozšířené reality | Ano | Ano |
| Integrace s Microsoft Dynamics 365 for Field Service – Možnost propojit historii volání, snímky během hovoru a soubory sdílené během volání pomocí mobilní aplikace Remote Assist do přidruženého pracovního příkazu Dynamics 365 Field Service. – Možnost zahájit hovor vzdálenému spolupracovníkovi z mobilní aplikace Dynamics 365 Field Service na aplikaci Remote Assist Mobile. |
Ne | Ano |
Podpora Microsoft Intune
Mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist pro iOS a Android podporuje zásady ochrany aplikací Microsoft Intune. Tyto zásady zajišťují, že data zůstanou bezpečná a obsažená v zařízení prostřednictvím zásad Intune.
Přečtěte si, jak vytvořit zásady konfigurace aplikace pro zařízení Android
Videa
- Podívejte se na video s technikem používajícím mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist na místě.
- Podívejte se živou ukázku mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist, od přihlášení až po ukončení hovoru.