Získání podpory
Tento článek obsahuje informace, jak získat podporu pro Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Lístky podpory
Můžete kontaktovat zástupce podpory společnosti Microsoft a získat podporu pro Intelligent Order Management pomocí prostředí Nápověda + podpora v centru pro správu Microsoft Power Platform.
Předpoklady
Musíte mít roli zabezpečení, která má povoleno vytváření žádostí o podporu. Uživatelé, kteří mají jednu z následujících rolí zabezpečení, mohou vytvářet žádosti o podporu:
- Role správce Microsoft Entra
- Správce prostředí (nebo role správce systému v Dataverse)
- Administrátor společnosti
- Správce fakturace
- Správce služby
- Správce služby CRM
- Power PlatformSprávce
- Správce zabezpečení
- Delegovaný správce partnera
- SharePointSprávce
- Správce Teams
- Správce Exchange
- Power BISprávce
- Správce dodržování předpisů
- Správce helpdesku
Podpora je k dispozici pro následující plány podpory:
- Podpora předplatného
- Profesionální přímá podpora
- Sjednocená podpora
Vytvoření žádosti o podporu
Při vytváření žádosti o podporu postupujte takto:
- Přihlaste se do centra pro správu Microsoft Power Platform pomocí přihlašovacích údajů správce.
- Vyberte Nápověda + podpora>Nová žádost o podporu.
- Vyberte Dynamics 365 Intelligent Order Management jako produkt.
- Vyplňte typ problému a popis problému a poté vyberte kartu Řešení.
- Pokud pokyny na kartě Řešení problém nevyřeší, přejděte dolů a vyberte Další.
- Vyberte plán podpory a vyplňte pole na stránkách formuláře.
Po odeslání se žádost zobrazí v seznamu žádostí o podporu. Na této stránce můžete zkontrolovat stav a upravit svůj požadavek.
E-mailová podpora
Pokud nemůžete vytvořit lístek podpory, můžete se obrátit na iomsupport@microsoft.com s žádostí o pokyny, jak si nechat vytvořit lístek podpory.
Další možnosti podpory
Chcete-li získat podporu, můžete odeslat otázky na web komunity pro Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft tento komunitní web sleduje.
Zákazníci a partneři, kteří jsou součástí našeho programu Private Preview, mohou pokládat dotazy ve skupině Yammer.