Funkce e-mailu v Dynamics 365 Intelligent Order Management

Článek
04/12/2024

Tento článek popisuje možnosti e-mailu, které jsou k dispozici v Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management podporuje následující funkce e-mailu před odesláním:

Vylepšený editor šablon e-mailů
Tři e-mailové šablony, které lze volat v toku orchestrace
Vysoce výkonná a škálovatelná služba odesílání e-mailů
Obecná e-mailová doména, kterou lze použít v e-mailové adrese „od“

Vylepšený editor šablon e-mailů

Mnoho funkcí editoru e-mailových šablon je sdíleno s aplikací Dynamics 365 Marketing. Komponenta editoru přizpůsobení, která obsahuje předdefinované tokeny, však byla vytvořena speciálně pro Intelligent Order Management.

Další informace viz Přehled e-mailového marketingu.

Zapnutí funkce vylepšeného editoru e-mailových šablon

Pro zapnutí funkce vylepšeného editoru e-mailových šablon postupujte následovně.

Přihlaste se do centra pro správu portálů Power Apps pro své prostředí.
Přejděte na Řešení > Výchozí řešení a ujistěte se, že je zapnuto Náhled řešení zapnut.
V části Výchozí řešení přejděte na nastavení Zobrazit náhled e-mailu.
Ujistěte se, že možnost Výchozí hodnota je nastavena na Ano.

Poznámka

Pokud nastavíte možnost Výchozí hodnota zpět na Ne, budou funkce e-mailu platformy postrádat některé z klíčových vylepšení e-mailového editoru funkce rozšířeného editoru. Kromě toho bude nutné změnit tok orchestrace tak, aby používal starší šablony.
Přejděte na Nastavení hodnoty prostředí, vyberte Přidat stávající hodnotu, vyberte Ano a poté vyberte Uložit.

Předem připravené šablony e-mailu

Součástí produktu jsou tři přednastavené e-mailové šablony:

Potvrzení objednávky – E-mailová komunikace, která je odeslána zákazníkovi po přijetí objednávky v aplikaci.
Potvrzení odeslání – E-mailová komunikace, která obsahuje informace o sledování a je odeslána zákazníkovi po odeslání položek objednávky.
Potvrzení vyzvednutí při vrácení – E-mailová komunikace, která je zaslána zákazníkovi po zahájení procesu vrácení.

Chcete-li získat přístup k šablonám e-mailů, přejděte na Intelligent Order Management > Konfigurace > Komunikace > Šablony e-mailů.

Předchozí šablony lze upravit tak, aby vyhovovaly vašim obchodním potřebám. Pro každou šablonu, kterou používáte, doporučujeme vytvořit novou šablonu, zkopírovat do ní obsah příslušné předdefinované šablony, uložit ji a poté přizpůsobit. Kopírováním a úpravou předem připravených šablon pomáháte předcházet problémům s budoucími upgrady Intelligent Order Management.

Části v šabloně e-mailu

Zástupné symboly obrázků

Předpřipravené šablony obsahují několik zástupných symbolů obrázků:

P1 – Za logo značky.
P2, P3, P4, P5 – Za loga sociálních sítí podle potřeby.

Poznámka

Aktuální verze Intelligent Order Management nezahrnuje podporu obrázků. Obrázky musí být uloženy v síti distribuce obsahu (CDN) dle vašeho výběru a veřejně přístupné přes internet. Podpora obrázků je ve vývoji pro nadcházející vydání.

Předdefinované tokeny

Předdefinované tokeny jsou ihned k dispozici pro podporu tří standardních šablon v Intelligent Order Management. Celý seznam tokenů najdete výběrem možnosti Personalizace v šabloně. Umístěním kurzoru na každý token zobrazíte hodnoty Zdroj, Typ dat a Výchozí hodnota pro něj.

Kopírování a vytvoření nové šablony potvrzení objednávky

Chcete-li zkopírovat a vytvořit novou šablonu potvrzení objednávky, postupujte dle těchto kroků.

Přejděte na Intelligent Order Management > Konfigurace > Komunikace > Šablony e-mailů a otevřete šablonu potvrzení objednávky.
Vyberte </> HTML v pravém horním rohu a poté zkopírujte obsah HTML z okna HTML.
Výběrem klávesy F12 na klávesnici otevřete vývojářské nástroje prohlížeče.
V části Konzole nástrojů pro vývojáře spusťte následující příkaz a zkopírujte tokeny a zástupné symboly ze šablony.
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
Vyberte Nový a vytvořte novou šablonu e-mailu, šablonu pojmenujte a uložte ji.
V nové šabloně vyberte </>HTML v pravém horním rohu a poté vložte obsah HTML, který jste zkopírovali v kroku 2, do okna HTML.
Zavřete okno HTML a šablonu uložte.
V části Konzole nástrojů pro vývojáře spusťte následující příkaz.
```
Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
```

Vaše nová vlastní šablona bude připomínat původní verzi a budete ji moci upravovat.

Tým Intelligent Order Management pracuje na jednodušším řešení pro kopírování a vytváření šablon v nadcházejících verzích.

Odesílání e-mailů prostřednictvím toků orchestrace

Chcete-li odesílat e-maily prostřednictvím toků orchestrace, musíte nejprve aktivovat poskytovatele komunikace Dynamics 365 a poté přidat šablonu e-mailu do toku orchestrace.

Aktivace poskytovatele komunikace Dynamics 365

Chcete-li aktivovat poskytovatele komunikace Dynamics 365, postupujte takto.

Přejděte na Intelligent Order Management > Poskytovatelé > Katalog > Komunikace Dynamics 365 a vyberte Vytvořit.
Přejděte na Připojení a vyberte Připojení Dataverse (aktuální prostředí) komunikace.
Vyberte Uložit, vyberte Aktivovat a poté vyberte Uložit a zavřít.
Vyberte Parametry a poté do pole hodnota zadejte e-mailovou adresu „od“. (Viz poznámka, která následuje.)

Poznámka

Doména e-mailové adresy „od“ (část za znakem @) musí být vždy d365iom.com. Část před @ může být jakýkoli text, ale doporučujeme, abyste do ní zadali název své společnosti nebo značky (například support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com nebo noreply_<your brand name>@d365iom.com).

Přidání šablony e-mailu do toku orchestrace

V tomto příkladu přidáte šablonu potvrzení objednávky do toku orchestrace.

Chcete-li přidat šablonu potvrzení objednávky do toku orchestrace, postupujte takto.

Přidejte dlaždici Odeslat e-mail do toku orchestrace a poté do pole Název zadejte název dlaždice.
V části Šablona e-mailu vyberte šablonu e-mailu Potvrzení objednávky.
Vyberte Odeslat e-mail pro prodejní objednávku, protože e-mail s potvrzením objednávky bude pro tento příklad vygenerován z prodejních objednávek. Případně vyberte Odeslat e-mail pro řádek objednávky plnění pro šablonu potvrzení odeslání nebo Odeslat e-mail pro objednávku vrácení pro proces objednávky vrácení.
V poli Vstupní události vyberte Ověření řádků objednávky bylo úspěšné. Vstupní událost označuje, kdy má být e-mail vyvolán. Může se měnit podle toho, jak je nakonfigurována orchestrace a jak bude e-mail odeslán.

Kontrola stavu doručení e-mailu

Stav doručení e-mailu můžete zkontrolovat v části Výsledky kroku orchestrace v zobrazení prodejní objednávky. Měl by existovat krok orchestrace, který odpovídá doručení e-mailu a který zobrazuje stav doručení ve sloupci Výsledek. Sloupec Údaje o výsledku zobrazuje další informace.

Sdílet prostřednictvím