Odpojení klienta

Platí pro tyto aplikace Dynamics 365:
Human Resources

Podrobnosti o prostředí

Tento problém může nastat ve všech prostředích.

Příznak

Odběratel je bezdůvodně odpojen od svého prostředí. Odběratel obdrží jednu z následujících chybových zpráv:

• Vaše připojení bylo ztraceno. Pokud chcete pokračovat v práci, klikněte na Zavřít.
• Zdá se, že se přerušilo připojení k síti. Akci opakujte kliknutím na tlačítko Opakovat.

Závažný problém

K tomuto problému dochází často, když uživatelé jsou ve fázi implementace, porovnávají informace v produkčních a testovacích prostředích a zapomínají, že se pohybují mezi relacemi. Pokud uživatelé jsou v této fázi, pravděpodobně se s tímto problémem setkají.

Vydání

Typy prohlížeče: Google Chrome, Internet Explorer a Microsoft Edge

Microsoft Dynamics 365 Human Resources odpojuje uživatele, když jsou současně otevřeny dvě různé relace pro jednoho uživatele a stejný typ prohlížeče. (Například uživatel A zobrazuje prostředí 1 i 2 v prohlížeči Chrome.) Nezáleží na tom, zda uživatelé otevřenou jiná okna nebo jiné karty prohlížeče. Pokud se při přihlašování do prostředí 1 a prostředí 2 současně a ve stejném typu prohlížeče používají stejné přihlašovací údaje uživatele, aplikace Human Resources odpojí jednu z relací.

Řešení

Ujistěte se, že pro daný typ prohlížeče je současně otevřeno pouze jedno prostředí. Uživatelé mohou otevřít více relací do stejného prostředí (více záložek ve stejném prohlížeči).

Uživatelé, kteří chtějí přeskakovat mezi dvěma prostředími současně, by měli otevřít každé prostředí v jiném typu prohlížeče. (Například uživatel A může zobrazit prostředí 1 v Chrome a prostředí 2 v Microsoft Edge.)