Zpracování plateb refundace v deníku plateb zákazníka
Tento článek vysvětluje, jak poskytnout refundaci klientům z deníku plateb zákazníka pomocí formátu převodu kreditu ISO20022.
Jestliže u zákazníka figuruje kreditní zůstatek, můžete refundovat kladné zůstatky množství zůstatku zákazníka. Tato funkce vám umožňuje vydávat refundace zákazníkům a generovat soubory plateb pomocí formátu převodu kreditu ISO20022 v deníku plateb zákazníků.
Podporovány jsou následující scénáře:
- Vrácení peněz nebo úhrady pomocí dobropisu.
- Refundace zálohy pomocí návrhu platby.
- Vrácení peněz ručně.
Chcete-li nakonfigurovat formát elektronické platby pro vracení peněz zákazníkovi, postupujte takto.
- V Commerce headquarters přejděte do nabídky Správa organizace > Pracovní prostory > Elektronické vykazování.
- Importujte nejnovější verzi konfigurace Platební model pro vracení peněz zákazníkům z globálního úložiště společnosti Microsoft. Další informace viz Stažení konfigurací elektronického výkaznictví z globálního úložiště konfigurační služby.
- Přejděte do nabídky Pohledávky > Nastavení platby > Metody platby.
- Vyberte Nový k nastavení způsobu platby zákazníka pro formát převodu kreditu ISO20022.
- V poli Typ platby vyberte možnost Elektronická platba.
- Na pevné záložce Formáty souborů v části FORMÁTY SOUBORŮ nastavte posuvníky Obecný elektronický exportní formát a Exportní formát pro vrácení peněz na Ano.
Poznámka
Stejná konfigurace formátu jako pro platby dodavatele uvedená na u položky FORMÁTY SOUBORŮ > Konfigurace formátu exportu slouží také pro vracení plateb zákazníkům.
Další informace naleznete v tématu Vytvoření platební metody odběratelů.
Chcete-li převést platbu zákazníkovi, musíte poskytnout údaje o bankovním účtu zákazníka, kterému vracíte peníze. Další informace naleznete v tématu Nastavení bankovního účtu zákazníka.
Chcete-li vrátit peníze na konkrétní zákaznický účet, v deníku plateb zákazníka vyberte způsob platby, který jste vytvořili dříve, a poté v podokně akcí vyberte Funkce > Generovat platby.