Sdílet prostřednictvím

Obecné řešení potíží

  • Článek

Tento článek obsahuje obecné informace o odstraňování potíží pro integrací dvojitého zápisu mezi finančními a provozními aplikacemi a Dataverse.

Důležité

Některé problémy, které tento článek řeší, mohou vyžadovat buď roli správce systému, nebo pověření správce klienta Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). Oddíl pro každý výdej vysvětluje, zda jsou vyžadovány určité role nebo pověření.

Chcete-li zobrazit podrobnosti chyby, povolte a zobrazte protokol sledování modulů plug-in v Dataverse

Protokoly trasování mohou být užitečné při řešení problémů se živou synchronizací s duálním zápisem mezi Finance a Operations a Dataverse. Protokoly mohou poskytnout konkrétní podrobnosti týmům, které poskytují technickou a technickou podporu pro Dynamics 365. Tento článek popisuje, jak povolit protokoly trasování a jak je zobrazit. Protokoly trasování se spravují na stránce Nastavení Dynamics 365 a ke změně a zobrazení vyžadují oprávnění na úrovni správce.

Požadovaná role pro zapnutí protokolu sledování a zobrazení chyb: správce systému

Zapněte protokol trasování

Chcete-li zapnout protokol sledování, postupujte následujícím způsobem.

  1. Přihlaste se k Dynamics 365 a pak na horním navigačním panelu vyberte Nastavení. Na stránce Systémy klikněte na Správa.
  2. Na stránce Správa zvolte Nastavení systému.
  3. Vyberte kartu Vlastní nastavení a plug-in a pak v sekci vlastní sledování aktivity workflowu změňte rozevírací nabídku na Všechny. To bude sledovat všechny aktivity a poskytne komplexní soubor dat pro týmy, které musí prověřit potenciální problémy.

Poznámka

Nastavení rozevíracího seznamu na Výjimka poskytne informace o sledování pouze v případě, že dojde k výjimkám (chybám).

Po povolení budou protokoly trasování zásuvného modulu nadále shromažďovány, dokud je ručně nevypnete návratem do tohoto umístění a výběrem Vypnuto.

Zobrazení protokolu trasování

Chcete-li zobrazit protokol sledování, postupujte následujícím způsobem.

  1. Na stránce Nastavení Dynamics 365 na horním navigačním panelu vyberte Nastavení.
  2. Vyberte Protokol trasování pluginu v sekci Přizpůsobení stránky.
  3. Položky můžete najít v seznamu protokolů trasování na základě názvu typu a/nebo názvu zprávy.
  4. Chcete-li zobrazit celý protokol, otevřete požadovaný záznam. Blok zpráv v sekci Provedení poskytne dostupné informace o zásuvném modulu. Pokud jsou k dispozici, budou poskytnuty také podrobnosti o výjimce.

Můžete zkopírovat obsah protokolů trasování a vložit je do jiné aplikace, jako je Poznámkový blok nebo jiné nástroje, abyste mohli zobrazit protokoly nebo textové soubory, abyste snadněji viděli veškerý obsah.

Povolit režim ladění pro řešení potíží se živými synchronizacemi v finančních a provozních aplikacích

Požadovaná role pro zobrazení chyb: správce systému

Chyby dvojího zapisování, které pocházejí z aplikace Dataverse, se mohou objevit ve finanční a provozní aplikaci. Pomocí následujících kroků můžete zapnout podrobné protokolování chyb:

  1. Všechny konfigurace projektu ve finanční a provozní aplikaci mají příznak IsDebugMode v tabulce DualWriteProjectConfiguration.
  2. Otevřete DualWriteProjectConfiguration pomocí doplňku aplikace Excel. Chcete-li doplněk použít, povolte režim návrhu v doplňku financí a operací pro Excel a přidejte DualWriteProjectConfiguration na list. Další informace viz Zobrazit a aktualizovat data entit pomocí Excelu.
  3. Nastavte IsDebugMode na Ano v projektu.
  4. Spuštění scénáře generujících chyby.
  5. Podrobné protokoly jsou uloženy v tabulce DualWriteErrorLog.
  6. Chcete-li vyhledat data v prohlížeči tabulky, použijte následující odkaz: https://999aos.cloudax.dynamics.com/?mi=SysTableBrowser&tableName=DualWriteErrorLog nahraďte 999 podle potřeby.
  7. Aktualizujte znovu po KB 4595434, který je k dispozici pro aktualizace platformy 37 a novější. Pokud máte tuto opravu nainstalovanou, režim ladění zachytí více protokolů.

Zkontrolujte chyby synchronizace ve virtuálním počítači pro finanční a provozní aplikaci

Požadovaná role pro zobrazení chyb: Správce systému

  1. Přihlaste se do Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).
  2. Otevřete projekt LCS, který jste zvolili pro testování dvojího zápisu.
  3. Zvolte dlaždici Prostředí hostovaná v cloudu.
  4. Pomocí vzdálené plochy se přihlaste k virtuálnímu počítači (VM) pro finanční a provozní aplikaci. Použijte místní účet, který je zobrazen v poli LCS.
  5. Otevřete prohlížeč událostí.
  6. Vyberte Protokoly aplikací a služeb > Microsoft > Dynamics > AX -DualWriteSync > Provozní.
  7. Prohlédněte si seznam posledních chyb.

Vstupní stránka s duálním zápisem uživatelského rozhraní je prázdná

Při otevření stránky s duálním zápisem v prohlížeči Microsoft Edge nebo Google Chrome se domovská stránka nenačte a zobrazí se prázdná stránka nebo chyba, jako je „Něco se pokazilo“. V Devtools se v protokolech konzoly zobrazuje chyba:

bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37 DOMException: Nepodařilo se načíst vlastnost 'sessionStorage' z 'Window': Přístup je pro tento dokument zamítnut. at t.storeInSessionStorage (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:16:136860 ) at new t (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:69:20103 ) at ci (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:44115 ) at Eo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:58728 ) at jo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:65191 ) at Nr (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:84692 ) at Or (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:85076 ) at Ss (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91750 ) at vs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91130 ) at hs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:90151 )

Uživatelské rozhraní používá „úložiště relace“ prohlížeče k uložení některých hodnot vlastností pro načtení domovské stránky. Aby to fungovalo, musí být v prohlížeči webu povoleny soubory cookie třetích stran. Chyba naznačuje, že uživatelské rozhraní nemá přístup k úložišti relace. K tomuto problému mohou nastat dva scénáře:

  1. Otevíráte uživatelské rozhraní v anonymním režimu Edge/Chrome a soubory cookie třetích stran v anonymním režimu jsou blokovány.
  2. V Edge/Chrome jste zcela zablokovali soubory cookie třetích stran.

Zmírnění dopadů

V nastavení prohlížeče musí být povoleny soubory cookie třetích stran.

Prohlížeč Google Chrome

1. možnost:

  1. Přejděte do nastavení zadáním chrome://settings/ do adresního řádku a poté přejděte na Soukromí a zabezpečení -> Soubory cookie a další data webu.
  2. Vyberte 'Povolit všechny soubory cookie'. Pokud si to nepřejete, přejděte na druhou možnost.

2. možnost:

  1. Přejděte do nastavení zadáním chrome://settings/ do adresního řádku a poté přejděte na Soukromí a zabezpečení -> Soubory cookie a další data webu.
  2. Pokud je vybrána možnost „Blokovat soubory cookie třetích stran v anonymním režimu“ nebo „Blokovat soubory cookie třetích stran“, přejděte na „Weby, které mohou vždy používat soubory cookie“ a klikněte na Přidat.
  3. Přidejte název webu aplikací Finance & Operations – https://<your_FinOp_instance>.cloudax.dynamics.com. Ujistěte se, že jste zaškrtli políčko „Všechny soubory cookie, pouze na tomto webu“.

Prohlížeč Microsoft Edge

  1. Přejděte do Nastavení -> Oprávnění webu -> Soubory cookie a data webu.
  2. Vypněte možnost „Blokovat soubory cookie třetích stran“.

Požadovaná role pro zrušení propojení prostředí: Správce systému buď pro finanční a provozní aplikaci nebo Dataverse.

  1. Přihlášení do finanční a provozní aplikace.
  2. Přejděte na Pracovní prostory > Správa dat a vyberte dlaždici Dvojí zápis.
  3. Vyberte všechna spuštěná mapování a pak vyberte Zastavit.
  4. Zvolte Odpojit prostředí.
  5. Vyberte Ano, chcete-li potvrdit operaci.

Nyní můžete propojit nové prostředí.

Nelze zobrazit formulář informací o řádku prodejní objednávky

Po vytvoření prodejní objednávky v produktu Dynamics 365 Sales se můžete kliknutím na možnost + Přidat produkty přesměrovat do formuláře řádku objednávky Dynamics 365 Project Operations. Neexistuje žádný způsob, jak z tohoto formuláře zobrazit formulář Informace pro řádek prodejní objednávky. Možnost pro informace není zobrazena v rozevírací nabídce pod položkou Nový řádek objednávky. K tomu dojde, protože operace projektu byly nainstalovány ve vašem prostředí.

Chcete-li znovu povolit možnost formuláře Informace, postupujte následujícím způsobem:

  1. Přejděte na entitu Řádek tabulky.
  2. Vyhledejte formulář Informace v uzlu formulářů.
  3. Vyberte formulář Informace a klikněte na možnost Povolit role zabezpečení.
  4. Změňte nastavení zabezpečení na Zobrazit všem.

Jak zajistit integraci dat pomocí nejaktuálnějšího finančního a provozního schématu

Pokud nepoužíváte nejaktuálnější schéma, můžete při integraci dat čelit problémům s daty. Následující kroky vám pomohou aktualizovat seznam entit ve finančních a provozních aplikacích a entity v integrátoru dat.

Obnovení seznamu entit v prostředí finančních a provozních aplikací

  1. Přihlaste se do svého prostředí finančních a provozních aplikací.
  2. Vyberte Správa dat.
  3. V části Správa dat vyberte Parametry architektury.
  4. Na stránce Parametry platformy importu a exportu dat vyberte kartu Nastavení entity a poté vyberte Obnovit seznam entit. Obnovení může trvat déle než 30 minut, v závislosti na počtu zúčastněných entit.
  5. Přejděte do Správy dat, vyberte Datové entity a zkontrolujte, že v seznamu jsou uvedeny očekávané entity. Pokud očekávané entity nejsou uvedeny, ověřte, že se entity objevují ve vašem prostředí finančních a provozních aplikací, a podle potřeby obnovte chybějící entity.

Pokud obnovení nevyřeší problém, odstraňte a znovu přidejte entity

Poznámka

Možná budete muset před odstraněním zastavit všechny skupiny zpracování, které aktivně používají entity.

  1. V prostředí finančních a provozních aplikací vyberte položku Správa dat a poté vyberte Datové entity.
  2. Vyhledejte problematické entity a vytvořte si poznámku o cílové entitě, pracovní tabulce, názvu entity a dalších nastaveních. Odstraňte entitu nebo entity ze seznamu.
  3. Vyberte položku Nová a znovu přidejte entitu nebo entity pomocí dat z kroku 2.

Obnovení entit v integrátoru dat

Přihlaste se do Centra pro správu Power Platform a vyberte Integrace dat. Otevřete projekt, kde se vyskytují problémy, a vyberte příkaz Obnovit entity.

Jak povolit a uložit trasování sítě, aby bylo možné připojit stopy k podpoře lístků

Tým podpory možná bude muset zkontrolovat trasování sítě, aby vyřešil některé problémy. Chcete-li vytvořit sledování sítě, postupujte následujícím způsobem:

Prohlížeč Google Chrome

  1. Na otevřené kartě stiskněte F12 nebo vyberte Vývojářské nástroje a otevřete nástroje pro vývojáře.
  2. Otevřete kartu Síť a zadejte integ v textovém poli filtru.
  3. Spusťte svůj scénář a sledujte protokolované požadavky.
  4. Klikněte pravým tlačítkem na položky a vyberte Uložit vše jako HAR s obsahem.

Prohlížeč Microsoft Edge

  1. Na otevřené kartě stiskněte F12 nebo vyberte Vývojářské nástroje a otevřete nástroje pro vývojáře.
  2. Otevřete kartu Síť.
  3. Spusťte svůj scénář.
  4. Vyberte Uložit, chcete-li exportovat výsledky jako HAR.