Nejčastější dotazy k mobilní aplikaci Field Service

Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že Ovládací prvek rezervačního kalendáře je povolen pro telefony a tablety z rezervovatelné entity rezervace zdrojů.

Ovládací prvek Rezervační kalendář vyžaduje určité sloupce v zobrazení k vykreslení všech dat. Nejlepším postupem je začít ze základní zobrazení, „Rezervace“, a použít „Uložit jako“ v návrháři formulářů k vytvoření duplikátu s požadovanými sloupci. Odtamtud lze provádět úpravy, aniž by se odstranily výchozí sloupce. Pokud ve všech rezervacích v kalendáři chybí pole jako „Adresa“, je pravděpodobné, že tabulka pracovních příkazů byla přejmenována nebo upravena a ovládací prvek Kalendář nenašel sloupce adresy. Přidejte správná pole z přejmenované entity zpět do zobrazení.

Mobilní aplikace může doporučovat adresy, jak je technici zadávají do pracovního příkazu, když je k dispozici připojení k internetu. Díky návrhům adres je zadávání dat rychlejší a přesnější.

Doporučení adresy povolíte přechodem do části Aplikace Field Service>Nastavení>Nastavení Field Service>Další sekce a nastavením Povolit návrhy adres na Ano.

Pokud mobilní uživatel nemá přístup k internetu, může si vybrat Upravit a ručně zadat pole adresy.

V současné době nelze konfigurovat tlačítko mapování Získat navigační pokyny. Spustí pouze výchozího poskytovatele mapy zařízení.

Hledání z offline aplikace vyhledá data v místní databázi zařízení, která jsou definována v mobilním offline profilu.

Možnosti příkazů, které nejsou podporovány v režimu offline, jsou po přechodu aplikace do režimu offline v uživatelském rozhraní skryty. Seznam možností panelu příkazů podporovaných v režimu offline je dostupný v části Možnosti a omezení funkce Mobile Offline.

Tabulka stavu rezervace obvykle není součástí profilu Mobile Offline. Zkontrolujte svůj offline profil, zahrňte všechny záznamy z tabulky stavu rezervace a znovu ji publikujte.

K této chybě může dojít, když máte v prostředí nainstalováno více aplikací Dynamics 365.

Tento problém vyřešíte takto:

1. Ověřte, že je vašemu uživateli přiřazena role zabezpečení Field Service – zdroj a profil zabezpečení polí.
2. Upravte roli zabezpečení Field Service – zdroj a přiřaďte oprávnění ke čtení pro entitu Konfigurace směrování hlavní entity v části Vlastní entity.
3. Upravte roli zabezpečení Field Service – zdroj a přiřaďte oprávnění ke čtení pro entitu Sada pravidel směrování na kartě Správa služby.

Pokud se vám zobrazuje tato zpráva, zkuste následující kroky:

1. Vyberte ikonu nabídky v levém horním rohu a položku Zobrazit neprodukční aplikace nastavte na Ano. Ve výchozím nastavení seznam zobrazuje produkční aplikace, přičemž možná používáte zkušební nebo sandboxovou aplikaci.
2. Ujistěte se, že máte správnou roli zabezpečení (Field Service – zdroj) a že role zabezpečení je přiřazena k mobilní aplikaci Field Service. Pokud používáte vlastní roli zabezpečení, ujistěte se, že má přístup k modulu aplikace.
3. Znovu se přihlaste, stáhnutím obrazovky dolů ji obnovte a počkejte alespoň několik minut.
4. Zkontrolujte, jestli má modul aplikace v Dynamics 365 nastaven primární přehrávač jako Field Service (Dynamics 365).

Pokud provedení těchto kroků problém nevyřeší, odešlete lístek podpory.

Tento přepínač se zobrazuje jenom v případě, že uživatelé mají přístup k neprovozním organizacím. Zkontrolujte přístup uživatele v požadované neprovozní organizaci a znovu se přihlaste do aplikace.

Ano, pracovníci v první linii povolení jako spolupracovníci Microsoft Entra B2B (host) mohou přistupovat k mobilní aplikaci přepnutím na klienta hosta.

Pokud uživatel typu host potřebuje přistupovat k aplikaci pomocí osobního účtu, použijte pro přístup ke klientovi hosta formátovaný přímý odkaz.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Ano. Chcete-li se připojit ke konkrétním koncovým bodům datového centra, na úvodní přihlašovací obrazovce vyberte Nastavení oblasti.

Dialogové okno s nastavením oblasti umožňuje uživateli vybrat požadovaný koncový bod a připojit se k němu.

Ano, aplikace Field Service (Dynamics 365) je dostupná v obchodech s aplikacemi Apple a Lenovo China.

Někdy se může stát, že neuvidíte správný formulář rezervace. Může se vám zobrazit obrazovka podobná jako na následujícím obrázku.

Pokud vidíte něco jako na předchozím screenshotu, máte zobrazen formulář rezervace a nikoli kombinovaný formulář rezervace a pracovního příkazu.

Chcete-li tento problém vyřešit, přihlaste se do mobilní aplikace jako uživatel, který má roli zabezpečení Field Service – zdroj. Také se ujistěte, že správný formulář (mobilní optimalizovaný formulář rezervace a formulář pracovní objednávky) je přidružen k entitě rezervace v návrháři aplikace.

Povolení automatického rozbalení polí:

1. Zadejte rozhraní návrhář formulářů pro entitu, která obsahuje víceřádkové textové pole, které chcete rozbalit.
2. Vyberte požadované víceřádkové textové pole.
3. V rámci vlastností pole vyberte možnost „Automaticky rozbalit a využít dostupné místo“.
4. Uložit a publikovat.

Poznámka: Při použití starší verze návrháře formulářů existuje omezení pouze na jedno textové pole na kartě, které lze automaticky rozbalit. Chcete-li povolit více než jedno pole, přepněte na moderního návrháře.

Tato chyba naznačuje problém s časováním při použití synchronních událostí OnSave. Počínaje verzí 8.8.88.56 modul aplikace Field Service Mobile používá AsyncOnSave ke zmírnění chyb ověřování pro předpřipravené skripty. Pokud se uživatelům tato chyba zobrazuje i nadále, vyhodnoťte vlastní ověření a použijte události OnChange. Další informace naleznete v části Průvodce odstraňováním potíží

Při práci s přizpůsobenými formuláři může existovat několik příčin funkčních problémů. Zkontrolujte všechny nové obchodní logiky přidané do formuláře a ujistěte se, že všechna pole vyžadovaná předdefinovanou obchodní logikou jsou ve formuláři stále dostupná. Například povinným polem v produktu Produkt pracovního příkazu je pole Pracovní příkaz. Toto pole musí být přítomno, aby bylo možné uložit a předat veškeré ověření na straně klienta při spuštění offline.

Existují dva běžné důvody, proč se výpočty času a cest v mobilní aplikaci neaktualizují.

1. Pokud používáte vlastní modul aplikace, výchozí obchodní logika není zachována. Viz Přidání vlastního modulu aplikace do mobilní aplikace Field Service.
2. Pokud bylo požadované časové pole, například počáteční nebo koncový čas, odebráno z rezervačního formuláře, logika aktualizace těchto polí nebude fungovat správně.

V mobilní aplikaci mohou uživatelé odesílat zpětnou vazbu z levé navigace. Správci si mohou tuto zpětnou vazbu zobrazit prostřednictvím Centra pro správu Microsoft na stránce Stav>Zpětná vazba k produktu. Zpětná vazba pochází z aplikace „Dynamics 365 Field Service Mobile“. Přečtěte si o zpětné vazbě společnosti Microsoft pro vaši organizaci.