Sdílet prostřednictvím


Nejčastější dotazy o pluginu Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot

Důležité

Modul plug-in Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot již nebude po 15. lednu k dispozici pro uživatele aplikace Field Service v Microsoft Teams. Další informace viz Zastarávání funkcí.

Tyto časté otázky odpovídají na otázky o dopadu umělé inteligence pluginu Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot a jak plugin pomáhá s pracovními příkazy.

Co je plugin Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot?

Modul plug-in Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot využívá výkon Microsoft 365 Copilot jako váš asistent AI. Licence Copilot pro Microsoft 365 je vyžadována. Modul plug-in umožňuje oprávněným uživatelům zapojit se do konverzace v přirozeném jazyce o pracovních příkazech se službou Field Service v aplikaci Microsoft Teams.

Jaké jsou možnosti této funkce?

Tato funkce vám umožňuje klást otázky týkající se pracovních příkazů a rychle generovat odpovědi. Manažeři v přední linii mohou například požádat o seznam všech pracovních příkazů na zítřek nebo o kolik pracovních příkazů s vysokou prioritou z minulého týdne, které nebyly dokončeny.

Pracovníci v první linii se mohou zeptat, kolik pracovních příkazů mají na příští týden, nebo požádat o podrobné informace o konkrétním pracovním příkazu. Mohou se ptát, jak udělat úkol nebo jaké nástroje k práci potřebují.

Jaké je zamýšlené použití funkce?

Tato funkce má pomoci předním manažerům a pracovníkům, kteří používají Field Service v Teams. Poskytuje informace na dosah ruky, aniž by museli přistupovat k webové aplikaci Field Service a hledat je.

Jak byla tato funkce hodnocena? Jaké metriky se používají k měření výkonu?

Funkce je hodnocena z hlediska přesnosti porozumění uživatelským výzvám, generovaných výsledků a výkonnosti generování výsledků.

Kromě toho je vyhodnocován pomocí zabudovaného monitorování odpovědné umělé inteligence. Konkrétně byla tato funkce testována s řadou scénářů, aby bylo zajištěno, že zachytí a zmírní problémy, jako je použití nevhodného jazyka, zlý úmysl, jail break a fabrikace dat.

Jaká jsou omezení této funkce? Jak mohou uživatelé minimalizovat dopad omezení při používání systému?

  • Podporovány jsou pouze otázky týkající se pracovních příkazů Field Service. Otázky týkající se informací obsažených v tabulkách, obrázcích nebo číslech v dokumentu nebo příloze pracovního příkazu PDF nejsou podporovány.

  • Nemůžete vytvářet, plánovat ani uzavírat pracovní příkazy.

  • Vzdělávací a státní prostředí nebo jiné vysoce regulované organizace nejsou podporovány.

Jaké typy dat jsou podporovány?

Funkce podporuje:

  • Strukturovaná data z tabulek pracovních příkazů Field Service v Dataverse, obvykle spravovaná v tabulkách a sloupcích.

  • Nestrukturovaná data ve formě textu v dokumentech a PDF připojených k pracovnímu příkazu Field Service. Podpora nestrukturovaných dat je v Public Preview.

Jaké jsou podporované geografické oblasti a jazyky?

Další informace najdete v článku Prozkoumání funkcí Copilot podle zeměpisné oblasti a jazyků.

Jaké provozní faktory a nastavení umožňují efektivní a odpovědné využívání funkce?

Správci se mohou rozhodnout zablokovat plugin Microsoft Copilot od určitých uživatelů nebo ho nenasadit.

Zpětná vazba, kterou poskytnete o své spokojenosti s generovanými články, se používá ke zlepšení kvality systému. Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu k odpovědím generovaným prostřednictvím Copilota, vyberte ikonu palec nahoru nebo palec dolů.

Viz také