Nejčastější dotazy o pluginu Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot
Důležité
Modul plug-in Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot již nebude po 15. lednu k dispozici pro uživatele aplikace Field Service v Microsoft Teams. Další informace viz Zastarávání funkcí.
Tyto časté otázky odpovídají na otázky o dopadu umělé inteligence pluginu Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot a jak plugin pomáhá s pracovními příkazy.
Co je plugin Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot?
Modul plug-in Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot využívá výkon Microsoft 365 Copilot jako váš asistent AI. Licence Copilot pro Microsoft 365 je vyžadována. Modul plug-in umožňuje oprávněným uživatelům zapojit se do konverzace v přirozeném jazyce o pracovních příkazech se službou Field Service v aplikaci Microsoft Teams.
Jaké jsou možnosti této funkce?
Tato funkce vám umožňuje klást otázky týkající se pracovních příkazů a rychle generovat odpovědi. Manažeři v přední linii mohou například požádat o seznam všech pracovních příkazů na zítřek nebo o kolik pracovních příkazů s vysokou prioritou z minulého týdne, které nebyly dokončeny.
Pracovníci v první linii se mohou zeptat, kolik pracovních příkazů mají na příští týden, nebo požádat o podrobné informace o konkrétním pracovním příkazu. Mohou se ptát, jak udělat úkol nebo jaké nástroje k práci potřebují.
Jaké je zamýšlené použití funkce?
Tato funkce má pomoci předním manažerům a pracovníkům, kteří používají Field Service v Teams. Poskytuje informace na dosah ruky, aniž by museli přistupovat k webové aplikaci Field Service a hledat je.
Jak byla tato funkce hodnocena? Jaké metriky se používají k měření výkonu?
Funkce je hodnocena z hlediska přesnosti porozumění uživatelským výzvám, generovaných výsledků a výkonnosti generování výsledků.
Kromě toho je vyhodnocován pomocí zabudovaného monitorování odpovědné umělé inteligence. Konkrétně byla tato funkce testována s řadou scénářů, aby bylo zajištěno, že zachytí a zmírní problémy, jako je použití nevhodného jazyka, zlý úmysl, jail break a fabrikace dat.
Jaká jsou omezení této funkce? Jak mohou uživatelé minimalizovat dopad omezení při používání systému?
Podporovány jsou pouze otázky týkající se pracovních příkazů Field Service. Otázky týkající se informací obsažených v tabulkách, obrázcích nebo číslech v dokumentu nebo příloze pracovního příkazu PDF nejsou podporovány.
Nemůžete vytvářet, plánovat ani uzavírat pracovní příkazy.
Vzdělávací a státní prostředí nebo jiné vysoce regulované organizace nejsou podporovány.
Jaké typy dat jsou podporovány?
Funkce podporuje:
Strukturovaná data z tabulek pracovních příkazů Field Service v Dataverse, obvykle spravovaná v tabulkách a sloupcích.
Nestrukturovaná data ve formě textu v dokumentech a PDF připojených k pracovnímu příkazu Field Service. Podpora nestrukturovaných dat je v Public Preview.
Jaké jsou podporované geografické oblasti a jazyky?
Další informace najdete v článku Prozkoumání funkcí Copilot podle zeměpisné oblasti a jazyků.
Jaké provozní faktory a nastavení umožňují efektivní a odpovědné využívání funkce?
Správci se mohou rozhodnout zablokovat plugin Microsoft Copilot od určitých uživatelů nebo ho nenasadit.
Zpětná vazba, kterou poskytnete o své spokojenosti s generovanými články, se používá ke zlepšení kvality systému. Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu k odpovědím generovaným prostřednictvím Copilota, vyberte ikonu palec nahoru nebo palec dolů.