Sdílet prostřednictvím

Export a import konfiguračních dat aplikace

  • Článek

Po použití funkcí Omnikanál v testovacím prostředí můžete exportovat některá konfigurační data aplikace do živého produkčního prostředí. K exportu a importu dat použijte nástroj pro správu konfigurace. Další informace: Stáhněte si nástroj Migrace konfigurace z NuGet pomocí skriptu PowerShell

Důležité

Konfigurace kanálů jsou specifické pro prostředí, ve kterém jsou vytvořeny, takže export a import kompletních konfigurací tak, jak jsou, nebude fungovat. Doporučujeme vytvořit konfigurace pomocí centrum pro správu Customer Service nebo kontaktní centrum aplikace centra pro správu.

Zatímco nástroj pro migraci konfigurace můžete použít k exportu a importu dat entit, konfigurace související s omnikanálem obsahují různé entity, které mají vnitřní závislosti. Proto musíte požadovaná data shromáždit pomocí velmi specifického procesu. Pokud jste již například importovali kontextové proměnné a poté se pokusili importovat konfiguraci před konverzací, která také vytváří kontextové proměnné, import nemusí fungovat. Podobně musíte importovat všechny interní entity, jako jsou konfigurace sady pravidel, které obsahují sady pravidel rozhodování a smlouvy, aby byl import toků práce a front záznamů úspěšný.

Poznámka:

Doporučujeme neexportovat entitu msdyn_analytics. Protože entita obsahuje konfigurační data specifická pro organizaci pro denní přehledy v Omnikanálu pro Customer Service, její export entity může vést k nesprávné konfiguraci vašich denních přehledů.

zajištění kanály
Migrace konfiguračních dat pro záznamy na základě sjednoceného směrování
Migrace konfigurace front živého chatu
Migrace konfigurace hlasového kanálu
Povolit sdílení a prohlížení obrazovky třetích stran
Přehled kanálů