Sdílet prostřednictvím

Zobrazení a používání přehledů pro zprostředkovatele hledání

  • Článek

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované Dynamics 365 Contact Center – samostatné Dynamics 365 Customer Service
No Ano Ano

Po přidání poskytovatelů vyhledávání do Customer Service můžete ke sledování příjmu použít kartu Přehledy v centru pro správu Customer Service nebo centru pro správu Contact Center. Karta zobrazuje následující podrobnosti o poskytovateli vyhledávání: ID příjmu, Stav, Selhání procházení, Uznáno, Vytvořeno, Aktualizováno a Selhalo.

Zobrazení přehledů

  1. Na mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center přejděte na Znalosti > Poskytovatelé integrovaného hledání > Spravovat.
  2. V seznamu vyberte Aktivní poskytovatelé integrovaného vyhledávání nebo Neaktivní poskytovatelé integrovaného vyhledávání a poté vyberte poskytovatele vyhledávání.
  3. Vyberte kartu Poznatky.

Karta zobrazuje až 100 ID příjmu. Data se aktualizují každých 30 minut.

Použití přehledů

Sloupec Selhalo zobrazuje články, které nebyly zpracovány. Chcete-li zobrazit neúspěšné články, vyberte ID ingestace.

Sloupec Typ chyby udává, zda selhání bylo chybou procházení před zpracováním nebo chybou spuštění zpracování.

Viz také

Odstranění problémů s integrovanými poskytovateli vyhledávání