Role a oprávnění přidružené s profily prostředí
Poznámka:
Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.
| Dynamics 365 Contact Center – integrované | Dynamics 365 Contact Center – samostatné | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ano | Ano | Ano |
K dispozici jsou následující role:
- Administrátor správce profilů aplikací
- Uživatel profilu aplikace
Pokud vaše organizace používá vlastní role a chcete, aby profily aplikací spravoval uživatel s vlastní rolí, můžete mu buď přiřadit roli správce profilů aplikací, nebo ručně přidat oprávnění role správce profilů aplikací do vlastní role.
Role pro Customer Service workspace
Ve výchozím nastavení byla oprávnění týkající se uživatelské role profilu aplikace přidána do rolí Zástupce oddělení služeb zákazníkům a Manažer oddělení služeb zákazníkům. Uživateli, který vytvoří profily aplikací, šablony, nástroje pro zvýšení produktivity a konfigurace poskytovatelů kanálů, musíte ručně poskytnout roli správce profilů aplikací.
Role Omnikanálu pro Customer Service
Po vybalení jsou pro roli správce Omnikanálu přidána oprávnění, která se vztahují k roli správce Správce profilu aplikací. Po vybalení jsou pro role agenta Omnikanálu a supervizora Omnikanálu přidána oprávnění, která se vztahují k roli uživatele profilu aplikací.
Role a jejich oprávnění
Akce a oprávnění rolí jsou následující.
Role: Správce profilů aplikací
Správce profilů aplikací má následující oprávnění.
| Akce | Oprávnění |
|---|---|
| Čtení/připojení uživatele | prvAppendUser prvReadUser |
| Čtení/přiřazení role | prvAssignRole prvReadRole |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění poskytovatele kanálu | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění/připojení/připojení ke konfiguraci aplikace | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění/připojení/připojení k rozšíření aplikace | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění/připojení/připojení k šabloně karty aplikace | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění/připojení/připojení k poli oznámení | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění/připojení/připojení k šabloně oznámení | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění/připojení/připojení k šabloně relace | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Čtení/zápis/vytvoření/odstranění/připojení/připojení k šabloně parametru | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Čtení/zápis řešení | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Vlastní nastavení publikování/čtení/zápisu | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Čtení/zápis dotazu | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Čtení uložených vizualizací dotazů | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Čtení systémového formuláře | prvReadSystemForm |
| Zápis entity | prvWriteEntity |
| Zápis atributu | prvWriteAttribute |
| Zápis vztahu | prvWriteRelationship |
| Zápis/čtení modulu aplikace | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Role: Uživatel profilů aplikací
Uživatel profilů aplikací má následující oprávnění.
| Akce | Oprávnění |
|---|---|
| Čtení modulu aplikace | prvReadAppModule |
| Čtení poskytovatele kanálu | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Čtení konfigurace aplikace | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Čtení rozšíření aplikace | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Čtení šablony karty aplikace | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Čtení pole oznámení | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Čtení šablony oznámení | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Čtení šablony relace | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Čtení parametru šablony | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Čtení uživatele | prvReadUser |
| Čtení role | prvReadRole |
| Čtení pracovního postupu | prvReadWorkflow |
| Čtení vstupního parametru produktivity | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Čtení výstupního parametru akce produktivity | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Čtení vstupních parametrů | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Čtení konektoru makra produktivity | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Čtení definice parametru produktivity | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Čtení možností návrháře | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Čtení šablony akce makra produktivity | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Čtení konfigurace řešení makra produktivity | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Vytvoření relace makra | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Čtení relace makra | prvReadmsdyn_macrosession |
| Zápis relace makra | prvWritemsdyn_macrosession |
| Připojení k relaci makra | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Připojení relace makra | prvAppendmsdyn_macrosession |