Odstranění nakonfigurovaného kanálu
Poznámka:
Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.
| Dynamics 365 Contact Center – integrované | Dynamics 365 Contact Center – samostatné | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ano | Ano | Ano |
Můžete odstranit instanci nakonfigurovaného kanálu nebo čísla SMS ve scénářích, například když to není nutné, nechcete na něm přijímat zprávy nebo je nastavení poškozeno.
Odstranění nakonfigurovaného kanálu
Instanci kanálu můžete odstranit v aplikacích Centrum pro správu Customer Service nebo Centrum pro správu Contact Center.
Vyberte kanál pro zasílání zpráv, např Facebook.
Vyberte Odstranit na panelu nástrojů stránky.
V potvrzovacím dialogu, který se zobrazí, potvrďte odstranění.
Pokud chcete znovu nakonfigurovat sociální kanál nebo číslo SMS v aplikaci, postupujte podle pokynů pro konkrétní kanál.
Odstranění stránky Facebook
Pokud již nechcete dostávat zprávy na stránce Facebook, kterou jste si nakonfigurovali pro kanál Facebook v aplikaci, můžete přejít na stránku a smazat ji.
Na mapě webu centra pro správu Customer Service vyberte Kanály v sekci Zákaznická podpora.
Přejděte na Účty>Účty pro zasílání zpráv>Spravovat.
Na stránce Účty a kanály vyberte kanál, který chcete smazat.
V dialogovém okně Nastavení účtu přejděte na kartu Stránky Facebook a vyberte tok práce pro kanál.
Na stránce Pracovní toky odstraňte požadovaný kanál.
Přejděte na stránku Účty a kanály, vyberte a odstraňte požadovaný kanál.